Gas Natural, yo y Prozac

2006-08-06T11:42:00.000+02:00

NUEVO E-MAIL DIRIGIDO A GAS NATURAL

A LA ATENCIÓN DE DON SALVADOR GABARRÓ Y DE DON ISIDRO FAINÉ - RESPUESTA A SU ESCRITO DEL 10 DE ABRIL DE 2006, Y POSTERIOR ANÁLISIS PUBLICADO EN MI BLOG.
Para: sgabarro@gasnatural.com, pmarti@lacaixa.es
Cc: rvillaseca@gasnatural.com, ajuan@gasnatural.com, soficinagarantia@gasnatural.com, jescolano@lacaixa.es, calvarez@gasnatural.com, jalvarez@gasnatural.com, allarden@gasnatural.com, mgarcia@gasnatural.com, abasolas@gasnatural.com, jegea@gasnatural.com, mfernandez@gasnatural.com, jsaurina@gasnatural.com, atoca@gasnatural.com, jgarcia@gasnatural.com
Fecha: 05-may-2006 12:01
Asunto: A LA ATENCIÓN DE DON SALVADOR GABARRÓ Y DE DON ISIDRO FAINÉ - RESPUESTA A SU ESCRITO DEL 10 DE ABRIL DE 2006, Y POSTERIOR ANÁLISIS PUBLICADO EN MI BLOG.

Señores Gabarró y Fainé, así como las demás personas que reciban copia y con las cuales he tenido algún tipo de relación, incluída la no contestación a mis escritos. En su día, 20 de Abril pasado, les dirigí la contestación a su escrito de fecha 10 del mismo mes, como es lógico en su montaje no me extraña en absoluto que no hayan dicho "esta boca es mía". Ya me voy acostumbrndo a su "atención", no se preocupen.

Pues bien Señores, he publicado en la página que ustedes ya conocen http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoN , su carta del 10 de Abril, así como mi contestación que figura en el e-mail que les dirigí el 20 de Abril y que consta más abajo. Al volver a revisar su..., bueno su escrito, no he podido por menos que realizar una acotaciones a sus falsedades, tergiversaciones, frases tendenciosas, consideraciones gratuitas y por si faltaba algo ¡mentiras!.

Bien, siguiendo con mi actitud de que Ustedes estén al corriente de lo que publico con su autorización y me temo que hasta con su apoyo, no sé por qué oscuros intereses, ni de quién, ni me importa, (Si a Ustedes les importa un pito, y hasta fomentan, que se publique la triste realidad de su empresa, es que están mal, no sé de qué, pero están mal. Como mínimo de la azotea), les transcribo un somero complemento del análisis de su escrito del 10 de Abril firmado por no sé quién. Los anteriores y desgraciados escritos del Señor Gabarró y del Señor Bosch, indignos de haber salido de una empresa con Gas Natural, (o tal vez no), ya están comentados.

Ahí va y recuerden que en el blog citado pueden ponerse debidamente al día de lo que Ustedes son y transmiten a los que les pagamos sus servicios recibidos, los impuestos por Ustedes mediante engaños y sin conocimiento del cliente y hasta los no recibidos, ¡Lo que ya es el colmo!

Yo deseo acabar con este tema, Ustedes queda claro que no. Yo me siento molesto por tener que exponer sus calamidades, Ustedes queda claro que no les importa en absoluto. Yo, al igual que muchísimas otras personas, he sido víctima de sus ilegalidades, fraudes, estafas, apropiación (robo) de fondos de mi cuenta bancaria, usurpación de personalidad, desatención, tomadura de pelo... y un largo etcétera, Ustedes quieren que aparezca como que no han cometido ningún fraude, ilegalidad, apropiación indebida, usurpación de personalidad, robo, etc. y que el borde soy yo, por favor Señores, algo de seriedad y sentido común, por favor... Sinceramente, creo que se equivocan y deberían de reconsiderar su posición o hacérselo mirar, ya que su forma de actuar puede estar originada por su incompetencia, indecencia, impotencia y prepotencia. Mala combinación de "encias". Aunque en estos tiempos la ciencia puede con muchas de las "encias" que les aqueja. Un poco de voluntad tampoco viene mal, Ustedes, ¿Tienen voluntad de algo positivo? Hum... me temo que no.

Por si les interesa este blog se ve en todo el mundo, incluida Hispano-América, claro.
Sin más, como siempre, quedo a su entera disposición Señora Gas Natural Servicios, y Señora Caixa de Pensions i d'Estalvis.

A continuación les detallé el post publicado el 16 de Julio, que no repito para no cansarles a ustedes.

GAS NATURAL - LA CAIXA entre gángsters anda el juego post 23

2006-08-05T18:44:00.000+02:00

Hola amigos, ahí va uno de las últimos "detalles" enviados a G.N. al cual, lógicamente, no sé si le han prestado alguna atención. Como sospecho que tal vez me hayan puesto como Spam, o alguien esté frenando este tema, hoy 8 de Mayo, (ayer) he entregado en las oficinas de G.N. un escrito con las copias de todos los e-mails enviados. Precisamente, todos menos éste que se me ha pasado. Se lo haré llegar mañana. Me sabría mal que el pobre Señor Presidente estuviese siendo manipulado por sus súbditos (Si está al corriente, ya no entiendo nada). AHÍ VA OTRA PERLA A LA CUAL LÓGICAMENTE NO HE RECIBIDO NINGÚN COMENTARIO.

A LA ATENCIÓN DE LOS SEÑORES: GABARRÓ PRESIDENTE DE GAS NATURAL, Y SEÑOR FAINÉ DIRECTOR GENERAL DE LA CAIXA
ENVIADO EL 2 DE MAYO POR OUTLOOK A sgabarro, ifaine, rvillaseca, ajuan, soficinagarantia, jescolano

Señores pastores, creo que sería de su interés ver los efectos colaterales que está desencadenando su grosera actitud con sus clientes-borregos (el borrego nº 1, YO, a la cabeza del hato). Visiten http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoN y en especial los comentarios que al post publicado en fecha 01/05/06 a las 21:18, efectúa una persona respecto a la situación que ha detectado, motivada, parece ser, por la desconfianza que Ustedes inspiran ya de por sí, y ayudada por el desenmascare de sus fraudes que me han obligado a hacer públicos.
Reciban mi más cordial saludo. Su cliente-borrego,

GAS NATURAL - LA CAIXA No hacen caso ni a lo que les interesa POST 22

2006-07-30T09:43:00.000+02:00

En días pasados recibí un power point en que la historia que relataban me pareció super apropiada para los "supermanes gasnaturaleros". Les envié el power. No recibí, lógicamente ninguna respuesta, ni, por desgracia, creo que la historia, les haya interesado un pito, por "innecesaria" para su empresa. He aquí la historia:

"EL 14 DE OCTUBRE DE 1998, EN UN VUELO TRASATLÁNTICO DE UNA LÍNEA AÉREA TUVO LUGAR EL SIGUIENTE SUCESO:

A UNA DAMA LA SENTARON EN EL AVIÓN AL LADO DE UN HOMBRE DE RAZA NEGRA.

LA MUJER PIDIÓ QUE LA SEPARARAN DE AQUELLA PERSONA TAN DESAGRADABLE.

LA AZAFATA, SORPRENDIDA LE INDICÓ QUE EL AVIÓN ESTABA MUY LLENO Y QUE LO CREÍA IMPOSIBLE.

ANTE LA INSISTENCIA DE LA MUJER, QUEDÓ EN COMPROBAR EN LA PRIMERA CLASE.

EL AMBIENTE ENTRE EL RESTO DE LOS PASAJEROS ESTABA TENSO ANTE LO QUE ESTABAN OYENDO.

AL POCO RATO VOLVIÓ LA AZAFATA Y DIJO “HA HABIDO SUERTE HAY UNA PLAZA LIBRE EN PRIMERA CLASE” LA MUJER SONRIÓ TRIUNFANTE MIRANDO DE SOSLAYO AL POBRE HOMBRE, QUE ENCOGIDO, Y MOSTRANDO UNA GRAN EDUCACIÓN, NO SABÍA DÓNDE MIRAR.

EL RESTO DE VIAJEROS NO PODÍAN CREER LO QUE ESTABAN OYENDO Y UN MURMULLO DE DESAPROBACIÓN CORRIÓ POR EL AVIÓN.

LA MUJER COMENZABA A LEVANTARSE PARA IR A PRIMERA CLASE, CUANDO LA AZAFATA LE DIJO CON UNA AMABLE SONRISA: “NO, NO SEÑORA EL ASIENTO NO ES PARA USTED. LE HE COMENTADO EL PROBLEMA AL CAPITÁN Y ME HA DICHO QUE CIERTAMENTE, ESTE SEÑOR NO PUEDE VIAJAR JUNTO A UNA PERSONA TAN DESAGRADABLE COMO LO ES USTED. CABALLERO, POR FAVOR, ¿ES USTED TAN AMABLE DE ACOMPAÑARME A SU ASIENTO EN PRIMERA?. LA TRIPULACIÓN LE PIDE DISCULPAS POR HABER TENIDO QUE ESTAR TANTO RATO AL LADO DE UNA PERSONA TAN SUMAMENTE DESAGRADABLE.

LOS VIAJEROS SE PUSIERON EN PIÉ Y PRORRUMPIERON EN APLAUSOS.

LOS DIRECTIVOS CUANDO SE ENTERARON DE LA ACTITUD DE SUS EMPLEADOS POR PROPIA INICIATIVA, CAYERON EN LA CUENTA DE QUE NO SÓLO NO HABÍAN PRESTADO LA SUFICIENTE IMPORTANCIA AL POTENCIAL DE SU PERSONAL SINÓ QUE NO HABÍAN DEDICADO LOS ESFUERZOS DEBIDOS A PREPARARLOS PARA LA ATENCIÓN DE LOS CLIENTES.

A PARTIR DE ENTONCES EN TODAS LAS OFICINAS DE LA COMPAÑÍA APARECE UN CARTEL CON LAS SIGUIENTES PALABRAS:

“LAS PERSONAS PUEDEN OLVIDAR LO QUE LES DIJISTE, LAS PERSONAS PUEDEN OLVIDAR LO QUE LES HICISTE, PERO LAS PERSONAS NUNCA OLVIDARÁN CÓMO LAS HICISTE SENTIR”

E-mail enviado a Gas Natural y a La Caixa (sin respuesta, claro):

Para: sgabarro@gasnatural.com, rvillaseca@gasnatural.com, ajuan@gasnatural.com, soficinagarantia@gasnatural.com, jescolano@lacaixa.es, pmarti@lacaixa.es
Fecha: 27-abr-2006 11:04
Asunto: CAMBIO DE VIEJAS TÁCTICAS YA DECRÉPITAS, POR NUEVOS CONCEPTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Hola a todos, me ha llegado este power point que me parece interesante y tal vez de utilidad para Ustedes y su trato con los Clientes. Como deben de estar hartos de recibir literatura, pese a que por lo visto algo les ha ayudado, hoy les envío una imágenes con unas pocas explicaciones dignas de tener en cuenta por empresas con una actuación tan deficiente como la suya. Analicen el conjunto, pero especialmente la última frase. Si les parece ilógica, ni caso. Si por el contrario, les parece lógica, Ustedes verán. Bueno Ustedes y los expertos, tipo gurús, que les aleccionan periódicamente.
¡Ah! se me olvidaba, quedo a su disposición. Reciban mis mejores deseos para todos Ustedes.

Como archivo adjunto envié el pp citado.

GAS NATURAL - LA CAIXA ¡Abajo los clientes! Post 21

2006-07-22T21:04:00.000+02:00

Sigo con el relato de mi aventura (Qué aventura ni qué narices, ¡Pesadilla!) con Gas Natural-La Caixa-Gas Natural tanto monta, monta tanto Gasbel como Caixnando. Como es lógico en este tipo de “responsables”-irresponsables, ni una respuesta, supongo que a la espera de que el agotamiento y la mala leche puedan conmigo, pero... Aquí sigo Señores, además, con su conformidad. Como comento en el e-mail, me resulta inconcebible la falta de interés de estos Señores en mantener el prestigio de su empresa. Parece que disfrutan viendo escrito negro sobre blanco, todas sus mierdas y actuaciones fraudulentas, sin considerar, ya no a los clientes, sino despreciando a los accionistas que con su dinero les dan de comer. Desgraciados clientes y desgraciados accionistas, vean, vean, a lo que el principal accionista de Gas Natural no se digna responder a un simple y desgraciado cliente, ¡Será por lo de simple y desgraciado que no responden? ¡Anda!, ¡Pues claro! ¡Ésta podría ser una explicación para tanta dejadez! Ellos deben de pensar: “Tranquilos nenes, qué importancia tiene un vulgar cliente pesado, cuando tenemos siete millones más. Total si se va éste, otro vendrá (O se lo arrancaremos con un contrato fraudulento a Endesa). Vayan pensando en que a lo mejor acaban creciéndoles enanitos. Seguro que no soy yo el único imbécil que no está de acuerdo con sus actuaciones, ni dispuesto a lamerles el c..., además agradeciéndoles que le hagan el favor de retornarle lo que Ustedes han birlado de su cuenta corriente, aparte de defraudar al cliente y, en este caso, a Endesa.
A LA ATENCIÓN DEL SEÑOR DON ISIDRO FAINÉ DIRECTOR GENERAL DE LA CAIXA
Para: pmarti@lacaixa.es
Cc: sgabarro@gasnatural.com, rvillaseca@gasnatural.com, ajuan@gasnatural.com, soficinagarantia@gasnatural.com, jescolano@lacaixa.es
Fecha: 26-abr-2006 21:53

Asunto: A LA ATENCIÓN DEL SEÑOR DON ISIDRO FAINÉ DIRECTOR GENERAL DE LA CAIXA

Estimado Señor Fainé, vuelvo a molestarle ya que el asunto con su empresa Gas Natural va de mal en peor. Si la carta que me dirigió en su día el Señor Gabarró me pareció sin sentido y con desconocimiento del tema, si la que me remitió el Señor Bosch me parecio insultante, la que cito del 10 de Abril de 2006, que no sé quién me envía, me parece propia de personas por debajo de un nivel intelectual mínimo. Al hablar de de esas tres cartas no me refiero a la calidad de las personas, sinó a la bajísima calidad de una empresa sin pies ni cabeza, al menos en su trato a los clientes, llamada Gas Natural Servicios SDG, S.A. de la cual La Caixa es, como si dijéramos, la mamá. Por mi parte ante tamaña tomadura de pelo, muy a mi pesar, he comenzado de nuevo con la publicación de los diversos escritos, cartas y e-mails, en la dirección que Ustedes ya conocen acompañados de los correspondientes comentarios que me merece su extraño comportamiento, y todo con su conformidad y la de Gas Natural. http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoN o http://gasnaturalyoyprozac.blogspot.com/

Desgraciadamente, aunque considerándoles bastante ruines, concibo la infame falta de interés en sus clientes, (easy money is very good money), lo que me cuesta de creer es la total falta de interés en el prestigio y en el futuro de su propia empresa, así como el desinterés mostrado en los fraudes cometidos por Ustedes en las contrataciones fraudulentas efectuadas, por ejemplo, conmigo.

Como veo que Gas Natural pasa del tema, me permito volver a molestarle a Usted, en la confianza de que alguien de ese dichoso grupo me atenderá y no seguirá tomándome el pelo (más). Mientras, con su autorización continuaré comunicando lo que es esa empresa, donde y con quien crea conveniente y por los medios que considere apropiados. Eso sí tengo que decirles que me molesta un poco ver que me siento yo más violento por tener que actuar así, que lo que veo que les afecta a Ustedes.

GAS NATURAL = Gángsters Post 20

2006-07-20T21:32:00.000+02:00

¡Qué hay de nuevo, amigos!, Vaya hoy me he levantado optimista, no me veo como un borrego del hato de Gas Natural, sino que me siento como el travieso conejo Bugs Bunny. Esperemos que el día no se tuerza.

Después de la perorata de ayer, a continuación expongo el e-mail que remití el 10 de Abril a los zánganos correspondientes de G.N. en contestación a la carta que me enviaron con fecha 10 de Abril. Luego les enviaré a estos Señores el post que subí ayer para que lo disfruten y se diviertan con “mi sufrimiento” y comprueben “lo bien que funcionan” en esa empresa, en la que, a la vista está, no saben ni escribir una carta comercial que se aparte del autobombo. Igualito, igualito que las respuestas prefabricadas de sus servicios de desatención, que en cuanto les hablas de algo de lo que no tienen la respuesta preparada, se quedan como si se les hablase en chino. ¡Ah, por poco se me olvida! Ninguna respuesta recibida. Sigue el no veo+no oigo+no atiendo+me importa un bledo+que le den morcilla, etc. = ¿Cuál es el problema? ¿Hay algún problema? ¿Fraude, pero qué fraude? ¿Dinero ilegal, pero qué dinero ilegal? ¿Cliente, que cliente? ¿O es que ahora los borregos se van a creer que son clientes con derechos? Éste lo que debe de estar loco..., o es un tocac..., venir a pedirnos atención y respuestas a nosotros, que somos “la créme de la créme”, con unos accionistas A1 como La Caixa (alias “la perdona deudas” a según quien y la “embarga clientes” si le dejan de pagar un recibo) y Repsol (alias la “Petróleos evotizados”). Respecto al resto de accionistas pertenecen a otro tipo de hato, no corresponden al de los borregos, sino a, por ejemplo, al de ganado vacuno, por la leche (money) que aportan y que nosotros en su nombre manejamos.

RESPUESTA A SU ESCRITO DEL 10 DE ABRIL DE 2006.
Fecha: 20-abr-2006 23:31
Asunto: RESPUESTA A SU ESCRITO DEL 10 DE ABRIL DE 2006.

"Estimados Señores:
He recibido su escrito de fecha 10 de Abril de 2006, el contenido del cual no me ha sorprendido ni un ápice, no por su lógica o contenido honorable, sino todo lo contrario; éste es un documento clásico del ya famoso "estilo Gas Natural", de entrada, ni figura el nombre de quien lo ha firmado, por lo que me dirigiré a Gas Natural Servicios SDG, S.A. en general y lo haré llegar a las personas con las que haya podido tener relación hasta ahora.

Ciertamente quien haya leído "detenidamente" mis escritos, los debe de haber leído con una venda en los ojos. Por cierto, no los ha leído todos ya que sin contar los remitidos a su accionista principal, le faltan los siguientes enviados a Gas Natural:
- Carta 23-02-06
- E-mail 08-03-06
- " 10-03-06
- " 11-03-06
- " 14-03-06

El cúmulo de tergiversaciones de ésta su última carta, pudiera estar influenciado por la no lectura de los cinco escritos citados, de lo contrario, es casi imposible de creer la falta de escrúpulos que demuestran tratando a sus clientes y a la realidad de los hechos. Tal vez fuera conveniente que quien ha escrito la carta del 10 de Abril, los leyera. Podría ser que enfocara el tema con algo más de realismo.

Vamos a ver, según Ustedes, yo manifiesto mi "descontento con las incidencias en sus relaciones con nuestra empresa", cuando lo que Yo manifiesto, es mi disconformidad con los actos fraudulentos de SU empresa para CONMIGO y supongo que para con otros muchos miles de clientes.

Según interpreto, Ustedes casi parecen culparme de que las explicaciones (¿?) exigidas por mí a Gas Natural no me hayan satisfecho. Señores hablar con personas que no saben de qué hablan y que intentan hacerte creer que SU problema (de Gas Natural), es mi problema no sirven. Sinceramente creo que ni para Ustedes mismos sirven.

Señores, yo no planteo ninguna "problemática". Ustedes me han metido en un problema no buscado por mí. Déjense de imbecilidades y de cinismo. ¡Por favor! Da una cierta lástima ver como presumen de que " Con la finalidad de dar respuesta a la problemática planteada por Usted, Gas Natural consideró oportuno conocer de primera mano los motivos de su queja..." ¿No les da vergüenza vanagloriarse de esta "sublime" decisión por su parte, después de seis meses exponiéndoles por escrito SU problema para conmigo? Respecto a las dos señoras de la reunión de Enero se limitaron a tomarme el pelo, y respecto al Señor de las dos reuniones de Marzo, tristemente se limitó a explicarme los problemas que representa tramitar millones de clientes y millones de contratos, intentó darme una lección de moral al respecto de que todos nos equivocamos en esta vida, me aclaró que no tienen nada en contra de mí, que el culpable de la falsificación de los contratos y de la utilización sin mi consentimiento de mis datos particulares y de mi cuenta corriente ya no está en su empresa, etc., etc. Señores ¡Un poco de seriedad! Ustedes no hacen ningún favor atendiendo a un cliente estafado. Ustedes confunden atención con tomadura de pelo. Sus problemas con Millones de clientes, son SUS PROBLEMAS, no los de los clientes. Las lecciones de moral se las guardan; está claro que los errores hay que disculparlos. Ahora sólo falta definir si esto es un error o un "error" marca de la casa, o sea una estafa general por parte de Gas Natural para con sus clientes. ¿Ustedes son capaces de creerse que el conjunto de sus fraudes, que Ustedes califican como "errores humanos", lo hizo una persona que ya no trabaja para Ustedes y además quieren que yo me sienta feliz por esto? Sinceramente por respeto a Ustedes prefiero creer que es una táctica de engaño-mareo por su parte, ya que si pienso que se lo creen de verdad es como para vomitar. A mí, qué me importa quién me digan Ustedes que ha sido el que haya utilizado mis datos o mi cuenta corriente. Señores, Gas Natural Servicios SDG, S.A. es la responsable y la que ha actuado de forma totalmente fraudulenta y, como es lógico, no sólo conmigo. Respecto a que no tienen nada en especial contra mí, totalmente de acuerdo. Lo que han hecho conmigo lo hacen con todos los ciudadanos que pueden y se dejan. Totalmente de acuerdo. Si no recuerdo mal ésta es la única explicación razonable y lógica recibida de los máximos responsables de la Oficina de Garantía de Servicio al Cliente, en las tres audiencias extraordinarias que me fueron concedidas. Según sus propias manifestaciones, por lo visto, tengo el honor de haber sido una de las pocas personas dignas de haber sido recibida personalmente por los encargados de atender a los clientes, (esto en según que personas debe de tener un efecto balsámico increíble), por mi parte les pido humildemente perdón por haber empleado su valioso tiempo atendiéndome, yo, que tan sólo soy un vil cliente... Es claro que para Ustedes mi tiempo vale menos que nada, al igual que mis razonamientos. ¡Claro que las explicaciones "ofrecidas" por su personal no me han resultado satisfactorias!. Lo increíble es que les resulten satisfactorias a Ustedes como empresa que se supone seria. A veces he creído que hablaba con chinos, en estos momentos creo que lo estoy haciendo con los parvulillos, bastante descarados por cierto, de un jardín de infancia. Tienen el descaro de decir que no me parece adecuado que Ustedes hayan rescindido los contratos basándose en mi disconformidad hacia los mismos. Claro que no me parece adecuado que hayan anulado un contrato totalmente correcto y firmado por mí sobre el cual sólo pedí una copia y di mi conformidad personalmente en la primera reunión en persona que mantuve con Ustedes en la que, seis meses después de solicitárselo, se me presentó una copia del contrato firmado por mí, y que, por cierto, según el fax estaba en su poder desde hacía un mes; no supieron facilitármelo durante un mes, pero sí supieron anularlo cuatro días antes de reunirme con Ustedes. ¿Queda claro, Señores, que están hablando algo que comienza por la letra eme.?

Sobre los contratos falsificados por Ustedes, yo no muestro mi disconformidad sino que les exijo la aclaración por escrito del porqué los extendieron. Ustedes no me devuelven ningún servicio prestado. En el caso de Foix (la casa que vendí hace quince años), Ustedes, desde Mayo del 2005, el servicio se lo prestaban a alguien que no era yo, dispusieron de mi personalidad y me robaron de mi cuenta el consumo de esa persona. USTEDES NO ME DEVUELVEN NINGÚN SERVICIO PRESTADO. De verdad, desde hace un cierto tiempo sufro de arcadas. Esto parece el mundo al revés. Su carta huele a una pobre persona mal informada. Tal vez un leguleyo al que su cliente le oculta ciertas cuestiones sobre el problema a tratar. -¿Usted la mató?- pregunta el abogado al cliente, el cual responde -No, no. Yo no la maté- El único detalle es, que se olvida de que fue él, el que le atizó los veinte martillazos a su mujer, pero... como no era con ánimo de matarla...para qué extenderse en los detalles. Pobre abogado. ¿Captan lo de mal informado? ¿Eh? Sea quién sea el autor (es) de la dichosa carta.

Su descaro es insultante. Señores, no, no me siento satisfecho con que me hagan el favor de que hayan anulado dos contratos extendidos por Ustedes fraudulentamente sin mi conocimiento ni mucho menos autorización. No me satisface el que hayan anulado un contrato con el cual estaba totalmente conforme. No me satisface su desvergüenza al presuponer de que todas estas incidencias " en ningún momento han tenido un perjuicio económico para Usted...". No me satisface que, al menos por escrito, conviertan defender un derecho ante una estafa, en una "queja". ¡Que no me quejo! ¡Que lo que quiero es que me respondan de una vez a lo que han hecho Ustedes conmigo!. Yo sé los perjuicios económicos y de salud que Ustedes me han originado de forma metódica, ilegal e irrazonable.¿Quienes son Ustedes para emitir suposiciones de ese tipo?.

¡Ah! Amigos míos, respecto al dinero, les recuerdo (creo que su autosuficiencia es tan grande que ni esto entienden), que es MI dinero, NO su dinero. Ustedes me lo fueron abonando con cuentagotas, se lo devolví porque no sabía a que correspondía. Vuelvo a repetirles que es un asco el que quieran que se les esté agradecido por devolver al cliente su propio dinero. Ustedes son prepotentes y con muy, pero que muy, poca ..., perdón, clase empresarial. Específicamente, en el trato a clientes, están por debajo de los -273,16º centígrados. Más bajo, imposible.

A estas alturas vuelvo a exigir de Gas Natural lo que nadie me ha aclarado hasta el momento de una forma medianamente inteligente (si eso les es posible sin caer en el ridículo, como ya han hecho), algo tan simple y tan clarito como:
- ¿Porqué falsificaron un contrato de mantenimiento totalmente fraudulento, llegando a atreverse a extender un contrato supuestamente realizado por mí, vía telefónica?.
- ¿Quién les autorizó a cargarme en mi cuenta corriente los cargos de ese mantenimiento creado por ustedes fraudulentamente?
- ¿Quién les autorizó a anular un contrato vigente con Endesa del cual yo era titular?
- ¿Quién les autorizó a utilizar mis datos personales en el nuevo contrato suplantando mi personalidad?
- ¿Quién les autorizó a darle curso y admitirlo firmado por una persona que no soy yo? ¿Porque ustedes mismos son los que le hicieron firmar sin saber lo que firmaba, tal vez?
- ¿Porqué no sólo suplantan mi personalidad, sino que ignoran la cuenta bancaria que les facilitó la firmante para el pago de los consumos?
- ¿Quién les autorizó a disponer de mi personalidad y datos confidenciales y bancarios para robarme de mi cuenta corriente mi dinero?
-¿Quién y cuándo les autorizó, o solicitó, anular el contrato que tenía establecido con ustedes en mi segunda residencia?

¡Ah! Felicitaciones al redactor, o redactora, del escrito del 10 de Abril de 2006, me devuelve la ironía y el cinismo de mis cartas, lo único que no entiendo es como se atreven. En mi caso me dirijo a un grupo que me torea, me estafa, me roba y pasan de todo. En el suyo se dirigen a un cliente al que han toreado, han estafado, han robado y han hecho lo posible para conseguir que se pudra... No sé, no sé, algo hay que no funciona...

Señores y Señoras, dejo constancia de que en absoluto estoy de acuerdo con su escrito del 10 de Abril de 2006 (me da vergüenza). No soy quien para aconsejarles pero tal vez valga la pena que relean mis escritos sin olvidarse los que les faltan y detallo al principio de esta carta. Su carta contesta a un tema vuelto del revés, transformando al cabrón en el seductor y, Señores, aquí el único cabrón soy yo, Ustedes, de seductores para abajo en una escala descendente creciente de ruindad. Si después de leer los escritos que les faltan, creen que tienen algo que decirme quedo a su disposición. Mientras seguiré con mi labor de advertencia a los pipiolos que se están dejando engañar por Gas Natural. Ya saben, por ahora seguiré con http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoN".

He sido noble con Ustedes (siempre le toca a alguien este papel[puede ser influido por lo de cliente tipo borrego de Gas Natural, ya mencionado en otro momento]) y, desde hace casi mes y medio, paré la publicación de esta estúpida historia pero, ya que no sólo no quieren acabarla, sino que parecen encantados con que siga, será cuestión de seguir con la publicación de su infame comportamiento donde crea conveniente y con quien crea conveniente. Como diría no sé quién: "Caballeros y Damas: Así es, si así os parece".

Reciban todos ustedes mis mejores saludos y, sobre todo, mis mejores deseos”.

GAS NATURAL Y SUS INSULTANTES CARTAS (MUCHO MÁS QUE LAS MÍAS) POST 19

2006-07-16T19:25:00.000+02:00

Hola a todos, vuelvo a la carga. Al final de la reunión del día 31 de Marzo ya citada, el Señor Juan me aseguró que recibiría una respuesta por escrito (Se olvidó de su oferta de mostrarme el borrador antes de enviármelo para que yo le diera, o no le diera, mi conformidad. Pasaron 10 días y nada. Le llamo el 11 y me dice que en un par de días me la envían. Me llega el 18 de Abril fechada en 10 de Abril. Antes de seguir quiero dejar constancia de que el Señor Juan me merece mi mejor consideración como persona. Él trabaja donde trabaja y debe de actuar de acuerdo con la política dictada por la alta dirección. Como a la mayoría, si nos toca una buena lotería, tal vez no estaría tan de acuerdo o, tal vez sí, ¡Quién sabe!

Bien, la carta del 10 de Abril, ya no está firmada por el Señor Presidente Señor Salvador Gabarró Serra, supongo que se negó a firmar y avalar con su firma estupideces como las que firmó y avaló en el escrito de febrero firmado por él directamente. ¡Muy bien por Usted amigo Gabarró!, parece que este mosquito que soy yo le ha servido para algo, como es no firmar a la ligera avalando fraudes y manifestaciones de personas que no merecen que Usted se “salpique” de tanta m... ¡Ah! La carta no sólo no la firma el presidente, sino que la firma “alguien” con una rúbrica ilegible y que no se da a conocer, ¿Será el Señor Juan? ¿El Señor Pepet? ¿Manolita de recepción? ¡Ah! ¡”Qui lo sá”!

Detallo la carta recibida de G.N. Me permito hacer algunas acotaciones en cursiva en algunos de los puntos más “sobresalientes” por su desviación del tema, tergiversación y mareo del borreguito, ya saben, yo.

“Barcelona, 10 de Abril de 2006
Estimado Sr.
Hemos analizado (¿Si?) detenidamente (¿Seguro?) el contenido de las distintas comunicaciones que Usted nos viene dirigiendo desde el año pasado y en particular las fechadas el 8 de julio de 2005, 31 de octubre de 2005, 17 de noviembre de 2005, 11 de diciembre de 2005, 10 de enero de 2006, 16 de enero de 2006, 30 de Enero de 2006 y 8 de febrero de 2006, (Se dejan nada menos que 5 escritos, sin contar los dirigidos a su accionista principal: carta 23-02-06, y cuatro e-mails de fecha 8, 10, 11 y 14 de Marzo) en las que manifiesta su descontento (Si su conclusión es “descontento” no se han enterado de nada, pese a su” detenimiento” y “análisis”) con las incidencias que se han producido en sus relaciones con nuestra empresa. (¿Incidencias? ¿”Mis relaciones con Vds”?, en todo caso será de sus fraudes en sus relaciones conmigo, ¿No les parece?)

Las explicaciones que le ha ofrecido nuestro personal del Servicio de Atención al Cliente no han resultado satisfactorias para Usted, al contrario, han dado lugar a nuevas comunicaciones en que manifiesta sentirse descontento, (¿descontento?) además de con el servicio que le prestamos, con el trato que recibe de nuestro personal. (Se nota que ni se han leído mis escrito ni me han escuchado, y que dan por totalmente correcto su comportamiento fraudulento además de que ni se deben de haber molestado en hacer algún seguimiento interno de sus deficiencias ¿Deficiencias?¿Qué deficiencias? ¡Política empresarial!, dirán Ustedes. Es difícil tratar con sordos, ciegos y monigotes. Uno puede acabar creyéndose que el monigote es él. Siguen con la táctica del agotamiento del zorro, en que un grupo de “héroes” a caballo persiguen a 1 zorro, acompañados por 50 perros, y claro al final el animalillo, se agota, se rinde, y acaban con él. La batalla es desigual, lo increíble es que 100 desgraciados a caballo necesiten además 50 perros para cargarse a un animalillo que pesa 4 Kilos, lo justifiquen y, además, se sientan orgullos. Eso son Ustedes)

Con la finalidad de dar respuesta a la problemática planteada por Usted, (Señores yo no estoy planteando ninguna problemática. Yo no estoy conforme con sus irregularidades y fraudes. Entiéndanlo de una vez, si su nivel intelectual se lo permite, y estoy seguro que aunque digan tantas estupideces, sí que se lo permite.Sson Ustedes los que no quieren entenderlo muy, pero que muy conscientemente) Gas Natural consideró oportuno conocer de primera mano los motivos de su queja (Señores, Ustedes tienen conocimiento de primera mano desde el mes de Julio de 2005, y vuelven a desvirtuar la realidad, no me quejo ¡DENUNCIO SUS FRAUDES! ¿LO ENTENDERÁN ALGUNA VEZ SUS CEREBRITOS DE CORCHO?) y procedió en consecuencia a convocarle a distintas reuniones celebradas en nuestra sede, en el mes de enero (Amiguitos míos, ya es de vergüenza total, ¿De qué “distintas reuniones del mes de Enero” hablan, 10 reuniones, 15 reuniones? Señoritos, UNA reunión, que además no fue más que una encerrona, tipo Gas Natural. ¡Es que no dan una, pequeños míos!) y por dos veces en el mes de marzo de 2006, con los máximos responsables de la Oficina de Garantía del Servicio al Cliente, dirección especializada en el tratamiento de las reclamaciones de nuestros clientes (¿Lo de máximos responsables incluye a las dos Señoras de la reunión de Enero? Si es así ¡Pobres de nosotros!. Si se refieren al Señor Juan, Ustedes sabrán lo que dicen, o, mejor dicho lo que le hacen hacer. Sobre la O.G.S.C. prefiero no volver a darles mi opinión sobre lo que no sólo hacen, sino lo que queda demostrado que hacen).

Tampoco en esas reuniones presenciales logramos darle una respuesta que Usted considerara satisfactoria. (Ni lo lograron ni, lo que es peor, lo intentaron. Señores, déjense de monsergas Ustedes no responden, ni explican, ni dan razón, sobre los fraudes cometidos conmigo y con no sé cuantos miles de personas más. Yo sé y Ustedes saben que son miles los clientes que han caído en sus garras con actuaciones totalmente fraudulentas y engañosas de total conocimiento y conformidad por parte deUstedes . Por lo tanto, una cosa es cierta, sí Señores Ustedes no logran dar ninguna respuesta satisfactoria para mí ya que, para Ustedes, no existe motivo que me permita a mí, exigirles nada a Ustedes, o al menos es lo que con su casi perfecta táctica de “Atención” intentan conseguir. ¡Todo son imaginaciones de este individuo!, Yo, ¡Ja! Sinvergonzones, que son Ustedes unos sinvergonzones!”).

Por otra parte, antes de estos últimos contactos, Gas Natural había rescindido los contratos con los que Usted había mostrado su disconformidad, procediendo a restituirle los importes que había cobrado. (Su cara resulta más dura que el diamante. Sí Señores tienen razón, mostré mi disconformidad a que manipularan mis datos personales y bancarios, utilizaran mi personalidad y datos para establecer unos contratos fraudulentos y dispusieran, mejor dicho, ROBARAN mi dinero de mi cuenta bancaria. El problema es que Ustedes están actuando como actúan los estafadores, nada de eso significa nada. El culpable de todo soy yo. No amigos la estafa la han hecho Ustedes, e indudablemente, increíblemente, parece, por como Ustedes lo expresan en su escrito, que soy culpable de haber mostrado disconformidad con sus estafas. No es que yo mostrara disconformidad con “mis” contratos, el problema es que mi disconformidad es con SUS contratos inventados, para hinchar su Cuenta de Resultados. Deberían de hacérselo mirar. El Stress puede ser fatal con alguna mente un poco enferma).

Sin embargo, tampoco la rescisión de los contratos y ulterior devolución de los importes abonados por Usted le parecen adecuadas, de manera que ahora sus reproches se centran en el hecho de que hayamos resuelto sus contratos y que le hayamos devuelto los importes que Usted había abonado por razón de los servicios prestados, hasta tal punto que ha procedido a retornarnos los importes que le habíamos devuelto. Dichos importes, como le hemos comunicado repetidamente, están a su disposición y le agradeceríamos que nos dijera de qué modo desea que le sean restituidos. (Me cuesta de aceptar, pero Ustedes como indico arriba, o están locos, o tienen la cara más dura que existe sobre la tierra, o son unos estafadores prepotentes natos. Se equivocan si mis palabras las entienden como “reproches”, se reprocha un acto a un amigo o a una persona querida, a Ustedes no les reprocho, les digo lo que son, Ustedes son unos estafadores con sus clientes. ¿Cómo se atreven a presumir de haber anulado lo que nunca debieron de haber hecho?¿Cómo se atreven a decir por escrito que han resuelto “mis”contratos? ¿Cómo se atreven a decir que me devuelven los importes que yo “había abonado por razón de los servicios prestados”, ¿Pero qué es lo que me devuelven por servicios prestados a mí, sinvergüenzas? Eso es mentira. APARTE DE ESTAFADORES, MENTIROSOS; lo tienen todo Señores. Díganme que servicio me han prestado y ¿Qué servicio prestado a mi, me han devuelto? Caraduras indecentes. ¿Presumen de haberme dejado sin suministro por anular sin aviso, el único contrato con el que estaba conforme y con el que en ninguno de mis escritos he manifestado disconformidad alguna, y del cual sólo les rogaba que me facilitaran la copia? Ustedes además de todas las ” virtudes” enumeradas, muestran una incapacidad manifiesta desde el punto de vista intelectual. Por último si Ustedes consideran que decirme en una ocasión que esos importes que me han ido abonando a cuenta-gotas sin ninguna explicación, y que yo les he devuelto, merecen el calificativo de avisos repetidos, les debe de faltar un tornillo).

En suma, ni las respuestas que le hemos dado por vía telefónica y por escrito (Ninguna respuesta queridos míos, al menos respuesta digna. ¿Pero de verdad creen honradamente que la carta del Señor Gabarró Presidente de G.N., y la carta del Señor Bosch son dignas de una empresa como Gas Natural?), ni el hecho de habernos reunido personalmente con usted en tres ocasiones, (¿No es su obligación la atención al cliente?) ni el hecho de haber resuelto los contratos con los que estaba disconforme (Cuesta decirlo pero hay que decirlo, ya dan asco. Ustedes han anulado dos contratos extendidos ilegal y fraudulentamente por Ustedes. Ustedes han anulado un contrato totalmente correcto porque les ha dado la gana, vamos por un error de los que Ustedes llaman humano pero que más que humano, parece de un animal irracional), ni el hecho de que todas estas incidencias (¿Ahora los fraudes se llaman incidencias?) En ningún momento han tenido perjuicio económico para Usted (¿Y Ustedes quiénes son para dar por sentado que su fraude no ha tenido consecuencias económicas para mí, aparte de otras consecuencias, tal vez más graves?. Yo creía que me estaba pasando en mi forma de expresarme en algún momento, pero está claro que en desvergüenza y en caradura no les llego a la suela del zapato) sirven para dar satisfacción a sus quejas. (Y dale, que no me quejo, que lo que digo es que Ustedes me han estafado, entiéndanlo de una vez, no sigan insultándome, si pueden).
Por ello sometemos a su consideración la conveniencia de hacer valer sus reclamaciones (Exposición ante sus narices de sus actuaciones ilegales y fraudulentas, Señores. Escriban con propiedad de una vez) ante las autoridades de consumo o ante cualesquiera otras autoridades que Usted considere oportuno, toda vez que las distintas soluciones (¿Pero de verdad se creen que están ofreciendo respuestas y soluciones? Ustedes están mal, pero que muy mal. Confío en que sea una táctica mata-cliente, porque si de verdad su actuación responde a una política empresarial o a un desvarío emocional ¡Vaya birria de empresa, de directivos y de todo) que le podemos ofrecer desde Gas Natural no merecen su consideración. (¿Y Ustedes son los predestinados para comerse el mundo? Claro que no merecen mi consideración las nubes de humo pestilente que van esparciendo desde que he comenzado el esfuerzo de hacerles ver sus actuaciones fraudulentas para conmigo y para otros miles de borregos, y que Ustedes denominan prepotentemente como “SOLUCIONES”).
Reciba un respetuoso saludo.

Oficina Garantía Servicio Clientes
Gas Natural SDG, SA”

DEJO PARA MAÑANA LA CONTESTACIÓN QUE LES ENVIÉ A ELLOS, YA QUE YA NO PUEDO MÁS. GRACIAS A TODOS. SI NO ES AHORA MAÑANA LES ENVIARÉ A ESTOS ZOPENCOS EL ESCRITO DEL QUE USTEDES PUEDEN “GOZAR” YA.

GAS NATURAL = Inutilidad total - POST 18

2006-07-15T09:06:00.001+02:00

Hola a todos, después de la reunión del 20 de Marzo, el Señor Amadeo Juan me volvió a citar para una nueva reunión en su despacho, (nada menos), a fin de ponernos de acuerdo ¿?. El caso es que el día de la nueva cita el 31 de Marzo allí estaba yo. No voy a cansarles con más bobadas pues sería repetir casi lo ya expuesto en el post del día 2. Las mismas historias, sobre la “grandeur” de su empresa, que me lo estaba tomando demasiado a pecho, que todo ya estaba arreglado ¿?, todo había vuelto a su lugar, el contrato fraudulento de mantenimiento lo habían anulado, el contrato fraudulento de la casa que vendí hace 15 años arreglado, el contrato con el que estaba conforme también arreglado (dándome de baja sin yo pedirlo)... ¿Dónde está el problema? Si además tiene a su disposición todo el dinero que usted ha pagado (después de 9 meses de insistencia por mi parte).

Perfecta táctica: NO HA PASADO NADA ¿CUÁL ES EL PROBLEMA? ¿PERO QUÉ RECLAMA USTED, DESGRACIADO? (lo de desgraciado lo pongo yo), ¿USTED NO QUIERE COBRAR LO QUE LE CORRESPONDE Y SE LE ROBÓ DE SU CUENTA? (Lo de robó de su cuenta, lo pongo yo). Como digo la táctica es buena, el cliente, tipo borrego medio, todavía puede llegar a sentirse triunfante con un “¡HE CONSEGUIDO QUE GAS NATURAL SERVICIOS SDG, S.A., ME DEVUELVA MI DINERO!, eso, eso Señor borreguito SU propio dinero robado de su cuenta corriente, de triunfo como para sentirse satisfecho de algún logro, nada de nada. Total, para mí que me hagan el favor de devolverme mi propio dinero, y además lo hagan como un favor, me calienta más. Si pienso en la cantidad de personas que pueden estar en mi caso pagando lo que no deben, entonces ¡HIERVO!.

Como puntilla no se le ocurrió al Señor Juan otra cosa mejor que ofrecerme como un gran detalle ¡Un libro!, ahora, eso sí, ¡Un libro que sólo podían recibir las personas V.I.P.!

Resumo, aparte de ser unos desvergonzados, su dosis de prepotencia y de estupidez en el trato a una persona de inteligencia media es verdaderamente espeluznante. Como decía en uno de mis primeros escritos, espero que técnicamente sepan tratar mejor los temas, porque en el caso del trato a los clientes no sirven para nada, mejor dicho sí sirven, para robarles impunemente por “errores humanos”, para joderlos, para tomarles el pelo, para ignorarlos, para intentar hacerles sentir menos que mierda, y muchos otros calificativos que guardo para otra ocasión. Piensen Ustedes los que les apetezca, ¡Acertarán!

En breve publicaré la carta que tuvieron la desvergüenza de hacerme llegar, y seguiré con mi respuesta....

Saludos a todos. ¡Vigilen lo que les cobran este tipo de empresas

GAS NATURAL Y LA CAIXA Tal para cual - POST 17

2006-07-13T21:28:00.000+02:00

Ahí van dos nuevos e-mail dirigidos a Gas Natural y a su progenitora La Caixa.

Un par de días más tarde me llamaron de parte del Señor Amadeo Juan Director de Atención al cliente, para acordar un cita en las oficinas de G.N. Se acordó para el día 20 de Marzo a las 11 de la mañana. La señorita con la que hablé me indicó que el Señor Juan, si no me importaba, asistiría con otra persona, manifesté mi conformidad y recuerdo que comenté que por mí podía estar acompañado por una persona o por veinte, mi objetivo era aclarar este lío de una vez, y que yo, a mi vez, asistiría con una persona también.

La conversación resultó de lo más inútil, ya que el Señor Juan y el otro Señor, abogado, del cual sólo recuerdo el nombre, Víctor, intentaron dirigir la conversación desde el punto de vista de la “grandeur” de Gas Natural: siete millones de clientes en el mundo mundial; doce millones de contratos; millones de llamadas telefónicas anuales; el máximo interés de G.N. consiste en atender a sus clientes; la suprema importancia de los clientes; existen “errores humanos” (y “divinos” también); las Señoras que me atendieron el 16 de Enero no eran unas embusteras al no decirme que ya me habían echado de su servicio cuatro días antes, ya que no estaban al corriente ¡Ja!; que lo que yo decía en las cartas era un poco fuerte, exagerado más bien; que ya estaba todo arreglado; que la carta que me dirigió el Presidente Señor Gabarró, y que yo considero una pifia, estaba escrita por él y él era conocedor del tema; que nunca había sido idea de G.N. el cometer este “error” (miles de “errores”); que mi caso, lo creyera o no, era único; que en mi caso “especial” (¿Porqué especial?), me habían atendido personalmente..., bla, bla, bla. Ante tanto autobombo y tan poca lógica, por parte del Señor Juan sobre todo ya que el otro Señor casi no habló, parecía que no entendía nada, repetí verbalmente lo que ya estaba superexpuesto por escrito como: saber exactamente porqué han extendido contratos fraudulentos; anulado contratos fraudulentamente; utilización de mis datos privados y bancarios sin mi conocimiento ni autorización; robo del dinero de mi cuenta corriente; usurpado mi personalidad en la extensión de un contrato fraudulento; maltrato por “maravillosos” servicios de atención al cliente; no contestación a mis escritos; búsqueda sistemática de aburrimiento del cliente, en este caso, yo; tomadura de pelo con sus contestaciones, la del Señor Gabarró y la del Señor Bosch, indignas de unos profesionales medianamente preparados... y mucho más que sería prolijo seguir describiendo ahora. Después de dos horas y media de un diálogo parecido a un diálogo para besugos, quedamos que para una próxima reunión, comprobarían qué era lo que me debían ya que a mí los importes que me habían ido abonando con cuenta-gotas, y sin ninguna aclaración por su parte, no me cuadraban con nada y por eso habían sido no aceptados por mí, además de presentarme, para que diera mi conformidad ¿?, un borrador de la contestación por parte de Gas Natural a mis escritos, redactado con un mínimo de decencia. Yo, comiendo mierda como siempre, creí, tontito de mí, que aquel Señor iba a resultar una persona cumplidora con su obligación de atención y resolución de tanta metedura de pata e ilegalidades por parte de G.N. y cesé cortésmente de publicar durante más de un mes los escritos que estoy publicando ahora. A los pocos días comprobé que el Señor Juan, que merece todo mi respeto como persona, sí es una persona cumplidora con su obligación que no es más que hacer lo que sus superiores le ordenan que haga, cosa que pese a todo poniéndome en su piel entiendo, pero poniéndome en la mía me hace calificarlo de otro hacedor de pérdida inútil de mi tiempo, de mi dinero y de mis nervios. En el próximo post podrán conocer el contenido de una nueva reunión con el Señor Juan el día 31 de Marzo que resultó otro insulto a añadir al debe de Gas Natural Servicios SDG, S.A. ¡Ah! Al acabar la reunión del día 20 les devolví sus famosos bolígrafos, dejando constancia de que lo consideraba una desvergüenza y un insulto por su parte en el momento en que está la situación.

E-mail dirigido el 14 de Marzo de 2006 a las 23:20 al Señor Salvador Gabarró Serra presidente de Gas Natural con copia al Señor Fainé Director General de la Caixa, Señor Villaseca Consejero-Delegado de G.N., Señor J. Escolano director de La Caixa y a la oficina de atención al cliente de G.N.

Gas Natural y Yo, uno de sus borregos de la raza "clientes", que tanto les gusta trasquilar a su aire y cuando les viene en gana.

“Hola de nuevo mis queridos señores y señoras de Gas Natural y su progenitor A, La Caixa. Hoy he subido a http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoN, la carta que se me envió el Sr. Gabarró como "respuesta", "aclaración" y aval, de los actos de Gas Natural para conmigo desde el mes de Julio de 2005. Mañana subiré mi contestación a dicha carta. De más está decirles que me siento totalmente autorizado a hacerlo, ya que con sus acciones y omisiones y mis continuos avisos, lo que no podrán decir nunca es que no han sido suficientemente avisados. Lo cierto es que me extraña un poco que no les importe, claro que lo más normal es que simplemente estén actuando conforme a su prepotencia suficientemente puesta de manifiesto, o, tal vez, simplemente están siguiendo su táctica de cansancio y aburrimiento a los borregos de la raza clientes, entre los que me cuento... En fin, ustedes sabrán lo que hacen. Por si, acaso no estuvieran recibiendo los implicados estos correos, hoy probaré con el mail de gas natural y el de la caixa, a ver si les llega por algún lado. (Nota no existen)

Recuerden que quedo a su disposición, por si se dignan atenderme como un proveedor debe de corresponder a un cliente. Mientras, reciban todo mi afecto y mis mejores deseos para con todos ustedes. Humildemente quedo a su disposición. Atentamente, su borrego raza cliente q.e.s.m.”

E-mail dirigido el 14 de Marzo de 2006 a las 00:19 al Señor Isidro Fainé Director General de La Caixa con copia al Señor Salvador Gabarró Serra presidente de Gas Natural, Señor Villaseca Consejero-Delegado de G.N., Señor J. Escolano director de La Caixa y a la oficina de atención al cliente de G.N.

Asunto: Gas Natural y Yo (y muchos otros miles de clientes). ¡Una historia irreal, y kafkiana, vivida por un cliente con la futura mejor empresa de Energía del Mundo Mundial! (parece el anuncio de un circo, ¿no les parece?).
A LA ATENCIÓN DEL SEÑOR ISIDRO FAINE CASAS DIRECTOR GENERAL DE LA CAIXA

"Señor Fainé, el día 7 de Febrero le dirigí un escrito por un tema con su empresa Gas Natural Servicios SDG, S.A., en el que le aconsejaba tuviera en cuenta los escritos que les había dirigido desde el mes de Julio de 2005, a la vez que le ofrecía las copias si usted lo deseaba.

Usted delegó en el Señor Escolano, señor que me atendió muy correctamente, lo único malo es que su amabilidad se limitó al trato porque lo que es respecto al tema con Gas Natural, no me sentí nada, pero nada atendido.

El caso es que, harto del infame trato de su empresa Gas Natural para con sus clientes, en este caso yo, y debidamente advertidos por mí y autorizados por ellos, estoy publicando esta perra aventura en la siguiente página http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoN, a la cual tengo el gusto de invitarle a visitar, para que se entere de una vez de que va el asunto. Asunto sumamente desagradable por cierto y al que los dirigentes de G.N. le han prestado la atención del perro, motivo por el cual me dirigí a usted en la confianza de que La Caixa tomaría alguna acción al respecto del desaguisado que han formado conmigo y, al mal guiso que se cuece en esa empresa trufado de acciones contra el cliente: Contratos fraudulentos, utilización de datos personales sin autorización, usurpación de personalidad, robo del dinero de mi cuenta, cancelación de contratos sin aviso al cliente, infame atención al cliente y un largo etcétera que resultaría prolijo detallar en este correo. Todo está bastante claro en la dirección indicada.
Hoy ha quedado publicada la carta que le dirigí a usted. Más o menos en esta semana acabaré de publicar el resto de cartas: la infausta carta que, por fin, me dirigió el señor Gabarró y mi contestación a la misma. A continuación todos los e-mails dirigidos a Gas Natural y a La Caixa, incluido éste.

Esta mañana he intentado conseguir su e-mail particular o de su secretaría. Me han hecho pasar por tres o cuatro personas, y al final un señor de Atención al Cliente, creo, pese a aclararle que era un tema que no correspondía a La Caixa como usuario de la misma, me ha dicho que ésta era la única forma de comunicarme con usted. Particularmente creo que son tácticas erróneas, tipo Gas Natural aunque no tan malas, pero... ustedes son así, que le vamos a hacer.

Después de pasar todas las cartas a este blog, buscaré otros o cualquier otro medio, periodístico incluido, que considere mejor para alertar a los míseros clientes de Gas Natural ante las acciones fraudulentas de su empresa. Lógicamente no descarto presentar las correspondientes denuncias ante la Generalitat, Ayuntamiento, Uniones de Consumidores, etc.

Quedo a su disposición para cualquier aclaración.

GAS NATURAL ¿EXISTIRÁN DE VERDAD? - POST 16

2006-07-12T18:49:00.000+02:00

E-mail dirigido el 11 de Marzo de 2006 al Señor Salvador Gabarró Serra presidente de Gas Natural con copia al Señor JEscolano director de La Caixa y a la oficina de atención al cliente de G.N. soficinagarantia@gasnatural.com
COMO ES LÓGICO Y NATURAL EN ESTA GENTE, TAMPOCO ME RESPONDIERON A ESTE CORREO QUE LES DIRIGÍ COMO CONTESTACIÓN A SU INSULTANTE CARTA QUE TRANSCRIBÍ EN EL ANTERIOR POST.

A la atención del Sr. Salvador Gabarró Serra Presidente de Gas Natural Servicios SDG, S.A.

"Hola de nuevo Señores. Hoy he recibido una carta de ustedes, mejor dicho del Señor Joan Bosch Molinas, sí, aquel personaje que en aquel ya lejano mes de Julio de 2005, me anunció que uno de sus agentes me solucionaría la petición que les hacía en mi carta del 8 de Julio. El mismo al que tres meses después, el 31 de Octubre, me dirigí rogándole de nuevo que me lo solucionaran ya que parecía que se habian olvidado de mi petición (la clásica táctica del aburrimiento del cliente, ya lo sé). El mismo al que en la misma carta yo le comunicaba que habían hecho unos cargos en mi cuenta corriente que no me correspondían y que hizo que me llamara una señorita, no sé desde dónde, que después de casi culparme a mi de que ustedes dispusieran de mi nombre, de mi personalidad y de mi dinero sin mi autorización ni conocimiento, me envió a reclamar a un Punto de Atención, o algo así. Por lo visto él es el responsable de que, gracias a su "atención", me ha hecho escribir ya no sé cuántas cartas y e-mails, me ha hecho molestar a gente a la que no debería haber molestado (Que por cierto me han toreado como a un becerrillo durante todos estos meses), me ha hecho gastar mi dinero, mi salud, mis nervios y mi tiempo simplemente demandando una respuesta a sus acciones fraudulentas... Ese mismo Señor, ¡Sí señor! me escribe una carta con fecha 3 de Marzo de 2006, que recibo hoy dia 10, en que, como el Presidente de Gas Natural Sr. Gabarró, parece no tener ni idea de lo que dice ni de lo que firma, si no es, claro está, que está hecho premeditadamente para burlarse de su cliente (un poco pesado, por cierto, lo reconozco, pero todo, todo, todito, gracias a ustedes y sus sistemas de manipulación y atención, o desatención, que han empleado conmigo). Usted señor Bosch si tuviera una mínima inteligencia, o bien respetara un mínimo la mía, no hubiera hecho mención a mi escrito del 31 de Octubre, olvidándose del de fecha 8 de Julio. ¿A qué se refiere cuando dice que mi solicitud ha sido tramitada y que me ha sido notificada por un Gestor de Atención Personalizada? ¿Qué me ha sido tramitado y comunicado y por quién, señor Bosch? Ni usted ni el mismísimo señor Gabarró saben de qué hablan, éste último, en su escrito del 10 de Febrero de 2006.

Ni usted ni nadie me ha aclarado de una forma medianamente inteligente (si éso les es posible sin caer en el ridículo, como ya han hecho), algo tan simple y tan clarito como:
- ¿Porqué falsificaron un contrato de mantenimiento totalmente fraudulento, llegándo a atreverse a extender un contrato supuestamente realizado por mí, via telefónica?.

- ¿Quién les autorizó a cargarme en mi cuenta corriente los cargos de ese mantenimiento creado por ustedes fraudulentamente?

- ¿Quién les autorizó a anular un contrato vigente con Endesa del cual yo era titular?

- ¿Quién les autorizó a utilizar mis datos personales en el nuevo contrato suplantando mi personalidad?

- ¿Quién les autorizó a darle curso y admitirlo firmado por una persona que no soy yo? ¿Porque ustedes mismos son los que le hicieron firmar sin saber lo que firmaba, tal vez?

- ¿Porqué no sólo suplantan mi personalidad, sino que ignoran la cuenta bancaria que les facilitó la firmante para el pago de los consumos?

- ¿Quién les autorizó a disponer de mi personalidad y datos confidenciales y bancarios para robarme de mi cuenta corriente mi dinero?

- ¿Quién y cuándo les autorizó, o solicitó, anular el contrato que tenía establecido con ustedes en mi segundo domicilio?
¿Ven porqué me tienen cabreado? Si no lo captan, no están para estar donde están, señores y señoras. Ya saben mi opinión, (totalmente coincidente con la suya aunque manifiesten la contraria), de que aquí ¡Ni errores humanos, ni leches! Aquí hay unas clarísimas acciones fraudulentas por parte de Gas Natural Servicios SDG, S.A., para con sus clientes y, en particular, para conmigo. Déjense de monsergas y aclárense. Señor Bosch, a estas alturas hubiera sido mejor que se guardara el jabón barato con que me falta al respeto al agradecerme mis comentarios. Pese a todo gracias, por sus excusas que aunque vacías e inútiles son excusas al fin. Los boligrafos son muy bonitos, pero me tendrá que perdonar de que ya en estos momentos me parece un insulto parecido al que debe de sentir un camarero cuando le dejan un céntimo de propina ¡Menuda guasa, señores! Ya me dirá que hago con ellos ¿Se los hago llegar, o los tiro a la basura?

Queridos señores y señoras, hoy he elevado a "Gas Natural y Yo. Una historia irreal como la vida misma." un nuevo escrito, exactamente el del día 30 de Enero de 2006, dirigido al Señor Gabarró. Un día de estos elevaré el dirigido el 7 de Febrero al Sr. Isidro Fainé, y así poco a poco con su conformidad recibida por activa y por pasiva, quedará en el aire toda la "basurita". Supongo que en 5 ó 6 días habré acabado con el tema. ¡Ah! Los e-mails también, claro!. Para luego... ya veremos. De ustedes depende.

En mi suprema inocencia, sigo esperando que un almita medianamente inteligente y, porqué no, un poquito buena, de Gas Natural, se digne mirar este tema como lo que es y tomarlo en serio, aunque yo, pobre desgraciado, no sea más que un ínfimo ser de la especie "cliente vulgaris".

Anden sean medianamente inteligentes y un poquito buenos, ¿Sí? No cuesta tanto bajar del pedestal, señores y señoras, ustedes no son dioses son personitas como todo el mundo. Vamos, dejen un día en casa la soberbia Gasnaturilera y pónganse a afrontar y solucionar el tema con un poquito de ganas y sencillez y normalidad. (Fíjense que no menciono ni la ética ni la profesionalidad).

Recuerden, pueden ver lo que ustedes son con todo detalle en http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoNy en http://gasnaturalyoyprozac.blogspot.com

Reciban mi más fuerte abrazo, mi respeto, mis saludos y mis mejores deseos de felicidad y salud.

A fuerza de monologuear con ustedes ya les considero integrantes de mi pequeño y selecto círculo de amistades."

GAS NATURAL Siguen los e-mail - POST 15

2006-07-09T17:49:00.000+02:00

Hola a todos, sigo con la misma historia repetitiva de tomaduras de pelo y conductas impropias de una empresa para con sus clientes y hasta para con sus accionistas, ya que, a la larga, los dirigentes conseguirán con tantas estupideces encadenadas, que la gente, aunque sea lentamente, comience a aprender a reclamar ante las estafas de empresas como Gas Natural, tales como las Eléctricas, Teléfonos, Seguros, Bancos, y un largo etcétera.

El 11 de Marzo recibí un escrito de Gas Natural firmado por un tal Joan Bosch Molinas, este caballero es el que en el mes de Julio de 2005 contestó a mi primera carta en la que yo solicitaba copia de dos contratos los cuales yo no tenía constancia de haber suscrito con G.N., diciéndome que en breves días quedaría resuelta mi demanda. De los dos contratos, uno era de Mantenimiento que, según ellos mismos posteriormente reconocieron verbalmente, era totalmente fraudulento, y el otro un contrato de suministro de una casa de mi propiedad del cual no obtuve fotocopia hasta el mes de Enero de 2006 y, que ciertamente era correcto y estaba firmado por mí, pero el cual, sin yo solicitarlo y pese a haber reconocido ante la presentación de la copia mi total conformidad con el mismo, anularon estos señores porque les dio la gana. Bueno porque les dio la gana, o porque su desorganización llega a extremos increíbles, sobre todo cuando se trata de los clientes. Pues bien, este caballero llamado Joan en su escrito fechado en 3 de Marzo de 2006, después de 8 meses, de 10 cartas dirigidas por mí la mayoría al Presidente de su empresa y 1 al Director General de La Caixa, me contesta a mi escrito del 31 de Octubre de 2005, con un descaro digno de... me callo (aunque me cuesta bastante). Ahí va:

CARTA QUE ME DIRIGE GAS NATURAL FECHADA EL 3 DE MARZO DE 2006, RECIBIDA POR MÍ EL 11 DEL MISMO MES, FIRMADA POR EL SEÑOR JOAN BOSCH MOLINAS FELICITÁNDOSE DE SU GALLARDÍA Y DE SU ATENCIÓN PARA CONMIGO, Y A LA QUE, ADEMÁS, ADJUNTAN UN OBSEQUIO CONSISTENTE EN UN PAR DE BOLÍGRAFOS SE SUPONE QUE PARA QUE EL CABRÓN DEL CLIENTE DE TURNO (EN ESTE CASO, YO) SE SIENTA DEBIDAMENTE COMPLACIDO, DESAGRAVIADO Y RESARCIDO DE LAS ACTUACIONES FRAUDULENTAS, FALSEDADES Y CARADURA DE ESTA GENTE, COSA QUE POR DESGRACIA PARA ELLOS NO CONSIGUIERON, SINO QUE LO QUE CONSIGUIERON FUE INCREMENTAR MI ASCO Y SENSACIÓN DE VERGÜENZA AJENA. VALOREN USTEDES SI ESTA ES UNA CONTESTACIÓN COMO MÍNIMO, DIGNA DE UNA EMPRESA CON UN MÍNIMO DE INTELIGENCIA, SERIEDAD, PROFESIONALIDAD Y VERGÜENZA:

"Barcelona, 3 de Marzo de 2006

Apreciado cliente:
Nos ponemos nuevamente en contacto con usted, en relación con su escrito de fecha 31/10/05.
Le informamos de que su solicitud ha sido tramitada, circunstancia que ya le ha sido notificada telefónicamente en fecha reciente por nuestro gestor de Atención Personalizada, responsable de su gestión.
Aprovechamos la ocasión para agradecerle que nos haya hecho llegar sus comentarios, los cuales nos permiten aplicar las correspondientes acciones correctivas a los efectos de mejorar nuestros procesos de atención al cliente.
Asimismo, nos complace remitirle un pequeño obsequio que esperamos sea de su agrado.
Como siempre, quedamos a su disposición a través de cualquiera de nuestros servicios de atención al cliente.
Sin otro particular, le saludamos atentamente.

Joan Bosch Molinas
Servicio Clientes"

Aquel mismo día le remití al Presidente, Señor Gabarró, (otro que tal) un e-mail que no se dignó contestarme para seguir cumpliendo con la táctica gasnaturalera de no veo, no oigo, no leo, luego, ¡NO HAY PROBLEMA!. Más tarde, o tal vez mañana, la subiré.

GAS NATURAL ESTAFAS Y MALOS MODOS - POST 14

2006-07-08T10:43:00.000+02:00

E-mail dirigido el 10 de Marzo de 2006 a las 21:06 al Señor Salvador Gabarró Serra presidente de Gas Natural con copia al Señor JEscolano director de La Caixa, (no recibí respuesta). ¿No les parece ligeramente extraño que una empresa no responda a las cartas dirigidas por un cliente, y además con el contenido que tienen estas cartas? ¿Será porque no saben que decir? ¿Porque esperan que me aburra o me vuelva loco?, ¿Por qué no se atreven? O ¿Será porque no saben como contestar sin declarar que han cometido todos los fraudes que han cometido? Bueno ahí va otro más.

"A la atención del Sr. Presidente de Gas Natural Don Salvador Gabarró Serra
Señor Gabarró, le recuerdo que, aparte los temas que usted no ha tenido la dignidad de contestarme reflejados en mi escrito del pasado 23 de Febrero, le advertía que para cualquier tema relacionado con dinero lo hablaran antes conmigo para ponernos de acuerdo en el importe.

Lógicamente, usted con su prepotencia ha vuelto a hacer caso omiso del contenido de mi carta y de la petición de su cliente, yo, y me ha hecho llegar, con fecha de hoy, unos importes a mi cuenta corriente en La Caixa, sí, ésa, la misma que ustedes utilizaron fraudulentamente para cargarme unos recibos que no me correspondían. Como el importe no es correcto, esta misma tarde he dado orden a La Caixa para que se los devuelvan. Usted verá mi querido Salvador, llámeme Pepe a partir de ahora si le place, para mí usted se ha convertido en casi, casi, una parte de mi familia de tanto escribirle y escribirle y escribirle... Creo que sólo he escrito más a mi madre, E.P.D., en mi época de la mili, éso sí, entre muchísimas otras diferencias con usted, ella me contestaba y, no crea que sólo por cariño, no, sino que también por educación. Usted y su trouppe, confunden la EDUCACIÓN con mayúsculas, con la falsa amabilidad con minúsculas.

Mi estimado Salvador, le escribo a esta oficina que no tengo ni idea de lo que garantiza, porque no sé su e-mail y ya estoy cansado de enviar escritos por burofax, (llevo gastada una pasta). Si no es usted quien lo recibe, espero que quien lo reciba, me facilite su e-mail para escribirle directamente (como las cartas), si no me comunican nada estará claro que usted lo está recibiendo y está al tanto de todo lo que le digo. Por cierto amigo Gabarró, hoy ya he elevado la carta dirigida a usted con fecha 16 de Enero, la que fue motivada por la estúpida reunión con las señoras Alicia y Susana, tan fuertemente avaladas por usted en su burdo escrito del 10 de Febrero. Mañana o, pasado mañana, elevaré la correspondiente al 30 de Enero, la siguiente será la que le dirigí al Sr. Fainé. Por cierto hoy le he enviado un escrito via e-mail sobre el tema, vía señor Escolano, sí, el mismo al que, me temo, le metieron un rollo cuando se interesó por el tema. ¡Ah! y no me salga usted con que La Caixa no tiene nada que ver con ustedes, o que no son más que los accionistas principales, o que Repsol también es accionista, ¡Cierto! Repsol también lo es. Habrá que pensarlo detenidamente para cuando se saquen la espina del Evito Bolivia.

Voy a hacer una cosa que se me ha ocurrido y es probar con una dirección posible directa de usted Salvador y voy a enviarle una copia. Al fin y al cabo si se pierde en el espacio infinito cibernético tampoco tendrá una gran importancia. Recuerde: " Gas Natural y Yo. ¡Una historia irreal como la vida misma!" está a su disposición en: http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoN , GaseadoN, es el nick. Quería que fuese Gaseado Natural, ya sabe por lo del gas de Gas Natural, pero, no cupo, era demasiado largo. Reciba mi más afectuoso saludo con mis mejores deseos. Siempre a su disposición.

GAS NATURAL Y LA CAIXA CONTRA SUS CLIENTES-POST 13

2006-07-07T08:14:00.003+02:00

E-mail dirigido el 9 de Marzo de 2006 a las 14:51 al Señor J. Escolano director de La Caixa, en el que les adjuntaba el correo electrónico que le hice llegar al presidente de gas natural, (no recibí respuesta).

“Señor Escolano, espero me recuerde. Yo soy el que escribió el 7 de Febrero una carta al señor Fainé manifestando mi total disconformidad con la conducta impropia de su empresa Gas Natural para con sus clientes y conmigo en particular: altas fraudulentas, bajas fraudulentas, anulación de contratos sin conocimiento de los titulares, extensión de contratos sin conocimiento del titular, cargo de consumos de una vivienda que no es mía desde hace 15 años, disposición de mi dinero sin mi autorización ni conocimiento, utilización fraudulenta de datos, atención nefasta, (indecente sería mas apropiado), etc.

Según su propia manifestación, usted fue el encargado por el Señor Fainé para intentar aclarar el tema. Debo reconocer que en la primera conversación que mantuvimos, usted me pareció una persona excelente, en pocas palabras un buen profesional. Usted me llamó un viernes día 10 de Febrero y debo reconocer que por fin me pareció hablar con una persona decente relacionada con Gas Natural. Me manifestó su interés por el tema, o al menos eso creí, y quedó en llamarme en los primeros días de la semana siguiente. Usted no me llamó. Cuando por fin conseguí hablar con usted el viernes día 17 de Febrero, usted era otro, vamos me pareció uno más de la troupe Gas Natural. Se limitó a decirme que en Gas Natural le habían dicho que el señor Gabarró ya me había contestado el 10 de Febrero. Yo le dije que no había recibido nada. Usted, cuando yo le ofrecí facilitarle copia de mis escritos en que queda bastante claro, creo, los actos ciertamente extraños de Gas Natural, usted, bastante sibilinamente por cierto, me indicó que no tenían nada que ver con Gas Natural, etc., etc. Cierto es que las primeras impresiones de las personas pueden resultar totalmente irreales; yo no se que impresión sacó usted de mí en nuestra primera charla, yo si sé la que saqué de usted en la primera y en la segunda señor Escolano. Por cierto, la famosa carta del señor Gabarró llegó el día 22 de Febrero. Me temo que le contaron un cuento chino señor Escolano, y no sólo el de que ya me habían contestado el día 10, y usted se limitó a ser el agente transmisor para conmigo.

Amigo Escolano, me permito recordarle que la carta que les dirigí el 7 de Febrero de 2006, la dirigí al Director General de La Caixa, Don Isidro Fainé Casas, el cual puso el asunto en sus manos.

La carta del señor Gabarró es una sarta de estupideces que quiero suponer que le han puesto a la firma sin conocer nada sobre el tema y a la cual respondí con una carta fechada en 23 de Febrero pasado.

No he recibido respuesta ninguna, por lo cual he comenzado a publicar mi penosa relación con la penosa Gas Natural desde el mes de Julio de 2005, carta por carta y debidamente comentadas. La última publicada ha sido la de 10 de Enero. Hoy o mañana publicaré la del 16 de Enero y así día a día irán saliendo las dirigidas a Gas Natural, incluyendo la vergonzosa, tal vez simplemente descarada, respuesta del señor Gabarró y finalizando con este e-mail que le envío al Director General de la Caixa, señor Fainé, a través de usted, Director Ejecutivo de Riesgo y Recursos. No me dirijo al señor Fainé, pues me temo que un tema como este no debería de ser resuelto por él, como creo que no debí de verme obligado a recurrir al señor Gabarró. Este señor debería de tener más cuidado con la gente que le rodea y con lo que firma de puño y letra.

Por si le interesa saber el porqué de mi enfado y lo que son y el trato que da a sus clientes la gente de su empresa, Gas Natural, puede ver la siguiente página http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoN y http://gasnaturalyoyprozac.blogspot.com .

De más está decirle que esto se trata tan sólo de un ensayo, existen otros muchos caminos y lugares donde exponer el tema. Por lo visto el único lugar que no es apropiado es Gas Natural y ustedes, sí, ustedes, porque señor Escolano, en Gas Natural ustedes no son simples mirones, son algo más, como, por ejemplo, accionistas mayoritarios.

Le adjunto el e-mail que en el día de ayer le remití al señor Gabarró, o a Pepito de los Palotes ya no se quién es quién en esa cosa llamada Gas Natural Servicios SDG, S.A.:

“Presidente de Gas Natural Servicios SDG, S.A. Sr. Salvador Gabarró Serra.

“Señor Gabarró le recuerdo que no me ha contestado a mi escrito del pasado 23 de Febrero, que le dirigí en contestación a su vergonzosa carta de fecha 13 de Febrero, recibida por mí el 22 del mismo mes. Ya se que su táctica es la de no resolver los problemas sino dejarlos que se pudran, se descompongan y, por fin, se transformen en moléculas base y desaparezcan, (las materias orgánicas se comportan así), pero no lo creo aplicable a la atención de una empresa hacia sus clientes. Vds. sí y por lo visto les va más que bien. Bueno, Señor Gabarró, o Señor Pepito o Señora Pepita de los Palotes, resumiendo: Señores de GAS NATURAL SERVICIOS SDG, S.A., aunque veo que su único interés es darme por el fastidio, por no decirlo de otra manera más realista, tengo el gusto de invitarles a http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoN en la que, por fin, podrán verse todas las cartas que les he dirigido y que me temo que ni el Señor Gabarró ni nadie ha llegado a ver en su totalidad. Voy por la del 10 de Enero de 2006, en la que empieza a desvelarse el desenlace, o sea su total falta de ética, sus fraudes, su gran caradura para con sus clientes y la apropiación indebida de su dinero. Si no hay ninguna noticia de Vds. acabaré el ciclo publicando este e-mail, pasando por el resto de mis cartas pendientes; la del Sr. Gabarró diciendo las estupideces que ha firmado (o le hicieron firmar señor Gabarró) y la que le dirigí al Señor Isidro Fainé de La Caixa, pensando que, (estúpido de mí), tendrían más vergüenza que Vds., todo, eso sí, acompañado de los comentarios correspondientes. Cuando lo publique en otros lugares irán recibiendo las direcciones correspondientes. Lo más irritante, lo reconozco, es que Vds. pasan de todo, ya no porque yo les importe un rábano, ni los clientes les importen un pito, ni porque ustedes no les dan la menor importancia a sus fraudes para con sus clientes, no, no, lo verdaderamente irritante y extraordinario es que a Vds. la que les importa una p.... m....., es ¡Su propia empresa!. La soberbia y la prepotencia los van a reventar.

Reciban un muy fuerte abrazo y mis mejores deseos para todos ustedes.”

Reciba un afectuoso saludo. Si les interesa quedo a su disposición.

SEGUIRÉ CON EL TEMA YA QUE HAY BASTANTE MÁS HISTORIA.

GAS NATURAL Y LA CAIXA , TAL PARA CUAL-POST 12

2006-07-06T09:13:00.000+02:00

Hola a todos, voy a seguir con la exposición de la actividad “empresarial”, “profesional” y “humana” de la ínclita empresa Gas Natural.

Harto de gastarme el dinero en burofax, opté por dirigirme a las distintas personalidades de G.N. y de La Caixa, mediante e-mail (la casualidad me permitió conocer el primero y de ahí...).

Después de dirigirles varios correos electrónicos que, al parecer, no merecieron el mínimo interés por su parte, se dignaron llamarme por teléfono para concertar una cita. Después de dos visitas, llegué a la conclusión de que esta empresa no tiene remedio. Es un remedo de ¿Monarquía absoluta? ¿Dictadura Nazi?, ¿Dictadura Comunista? ¿Democracia manipulada?, no sé. Lo que sí he comprobado, es que emplean la táctica de ignorar los hechos que no les interesan y que les afectan negativamente. Simplemente se limitan a no escuchar lo que oyen ni a ver lo que no les interesa empleando la vieja táctica de que, “LO QUE NO SE VE NI SE OYE, ES QUE NO EXISTE”, eso sí, contraatacando con el silencio o con las manipulaciones y tergiversaciones que hagan falta con el fin de hacer creer al contrario que es un exagerado, un maniático, un crédulo, un incrédulo, un falsario, un mentiroso, un demente, un visionario, un... etc., etc., etc., llegando a creerse ellos mismos que la razón es suya y que, ciertamente, es mentira lo que les es expuesto ante sus narices y ellos mismos saben que están haciendo o haciendo hacer. Así actúan los cornudos que, como no quieren reconocerlo, simplemente se limitan a no “ver” como su mujer entra en el hotel con su amante, o el dirigente político que como no “ve” ni “oye” como sus compañeros de gobierno roban y hasta matan a quien les parece mejor, pues declara que su gobierno es el más puro y el mejor, y si le presentan pruebas o dudas razonables se limitan a no contestar ni si ni no, sino todo lo contrario, ¿Cómo contestar a lo que no existe?. Así va pasando el tiempo y a fuerza de darse contra la pared, las personas llegamos a acostumbrarnos a lo que se intenta con esa táctica hipócrita y cínica, llegando a creer que es cierto lo que es falso, o que es correcto lo incorrecto, o... lo que les interese a quien se cree con el suficiente poder o valía divina para estar por encima del bien y del mal. Haciendo una comparación de situaciones actuales, además de que todas tienen un denominador común, hay un cierto olor al mismo ingrediente en los distintos pucheros: ¿Situaciones posiblemente peligrosas para todos por la fiebre autonomista que nos invade? ¿Posibilidades espeluznantes en los sucesos que ocurrieron en no sé qué país un 11-M? ¿Fiscales manipuladores? ¿Fiscales eliminados por querer cumplir con la Ley? ¿Policía y Servicios secretos “raros”? ¿Policía a la que no se le da credibilidad cuando manifiestan cosas que no interesan? ¿Premios a los que actúan de acuerdo con lo que sí interesa? ¿Interpretación de atentados como algo natural? ¿Consideración como algo normal, la actitud benévola con ciertos inocentes terroristas? ¿Jueces que no investigan lo que no interesa? ¿Jueces que no interesan porque investigan lo que no deben? ¿Policías que no interesan por lo mismo que los jueces? ¿Dudas más que objetivas sobre manipulación de pruebas que no se comprueban? ¿Inculpación de delitos sin pruebas suficientes a las personas que interesan para desviar ciertas averiguaciones? ¿Entidades bancarias que perdonan deudas a los poderosos, pero que embargan y desahucian a un desgraciado por el impago de una diez mil milésima de lo que perdonan a otros? ¿Cambio de legalidad sobre la marcha mediante decretos relámpago? ¿Tomar como algo normal y democrático el “Yo soy más que tú”, por ser de aquí o de allá, o por hablar el esquimal, o el malgache, o porque soy más guapo, o más feo, o más puro, o del Norte, o del Sur, o del Este o del Oeste, o porque hace cien años (no digamos mil, o dos mil) tu abuelo le metió el dedo en el ojo al mío?... Pues bien para muchas personas, demasiadas por desgracia, no sólo les parece normal y natural ser anormal y antinatural, sino que se empeñan en convencer a todo el que se les pone a mano vía radio, televisión, periódicos..., para convencer a los discrepantes de que están equivocados..., no pasa nada... son manías... son retrógrados, Castro, Chávez y Evo son el futuro..., o lo que es peor, ante temas más que importantes para el País (no el periódico), dan como respuesta el silencio más absoluto, tanto o más despreciativo que llamar carca al discrepante, que emplean cuando no tienen razonamientos válidos y lógicos que plantear ante ciertas situaciones. Hay televisión basura, radio basura e información escrita basura, hay televisión, radio e información escrita dignas, y hay política basura y política digna, para ser mes precisos hay política con mayor o menor cantidad ya sea de basura o de dignidad, según la proporción se convierte en un gobierno digno o indigno, aunque por cierto a los políticos hay que medirlos por el cumplimiento de su obligación que es ser honrados, honestos y por hacer las cosas bien, ya que para eso se presentan a las elecciones, aquí un mamarracho cualquiera hace 10 barbaridades y se olvidan ante una merendola el día de la fiesta del pueblo. No señor el tío que se dedica a la política tiene que pagar por sus errores, no digamos por sus estafas o robos, la actuación correcta es implícita en el cargo político. Merece respeto no agradecimiento.

Lo anterior es totalmente aplicable a la “política” interna de las empresas, si son grandes e importantes más, no crean que me refiero sólo a Gas Natural, que sí, incluyo a otras empresas alguna muy conocida por mí, que le da sopas con onda a desgracias como Gas Natural. Pero ese es otro asunto para otro momento.

¡Ah! No olvidemos la vieja máxima “Divide y vencerás” ¿Hay algo más parecido a esta definición que lo que está pasando? La duda es ¿Quién? ¿Por qué? ¿Sobre quién o qué se vencerá? y ¿Para qué?

E-mal dirigido el 8 de Marzo de 2006 a las 20:58 al Presidente de Catalana de Gas, Señor Gabarró, a la dirección sofinicinagarantia@gasnatural.com

“Señor Gabarró, le recuerdo que no me ha contestado a mi escrito del pasado 23 de Febrero, que le dirigí en contestación a su vergonzosa carta de fecha 13 de Febrero, recibida por mí el 22 del mismo mes. Ya se que su táctica es la de no resolver los problemas sino dejarlos que se pudran, se descompongan y, por fin, se transformen en moléculas base y desaparezcan, (las materias orgánicas se comportan así), pero no lo creo aplicable a la atención de una empresa hacia sus clientes. Vds. sí y por lo visto les va más que bien. Bueno, Señor Gabarró, o Señor Pepito o Señora Pepita de los Palotes, resumiendo: Señores de GAS NATURAL SERVICIOS SDG, S.A., aunque veo que su único interés es darme por el fastidio, por no decirlo de otra manera más realista, tengo el gusto de invitarles a http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoN en la que, por fin, podrán verse todas las cartas que les he dirigido y que me temo que ni el Señor Gabarró ni nadie ha llegado a ver en su totalidad. Voy por la del 10 de Enero de 2006, en la que empieza a desvelarse el desenlace, o sea su total falta de ética, sus fraudes, su gran caradura para con sus clientes y la apropiación indebida de su dinero. Si no hay ninguna noticia de Vds. acabaré el ciclo publicando este e-mail, pasando por el resto de mis cartas pendientes; la del Sr. Gabarró diciendo las estupideces que ha firmado (o le hicieron firmar señor Gabarró) y la que le dirigí al Señor Isidro Fainé de La Caixa, pensando que, (estúpido de mí), tendrían más vergüenza que Vds., todo, eso sí, acompañado de los comentarios correspondientes. Cuando lo publique en otros lugares irán recibiendo las direcciones correspondientes. Lo más irritante, lo reconozco, es que Vds. pasan de todo, ya no porque yo les importe un rábano, ni los clientes les importen un pito, ni porque ustedes no les dan la menor importancia a sus fraudes para con sus clientes, no, no, lo verdaderamente irritante y extraordinario es que a Vds. la que les importa una p.... m....., es ¡Su propia empresa!. La soberbia y la prepotencia los van a reventar.
Reciban un muy fuerte abrazo y mis mejores deseos para todos ustedes.”

GAS NATURAL ESTAFADORES CONSUMADOS-POST 11

2006-07-06T08:49:00.000+02:00

Hoy voy a publicar la última carta (a 15 de Marzo) que le dirigí al Presidente de Gas Natural, en contestación a la suya de fecha 13 de Febrero de 2006, publicada en el anterior post. También subiré la única contestación recibida a dicho escrito, proveniente de un responsable de G.N., que como Jefe de “Atención a borregos y cabras de la raza Clientes” (¿Será por eso que empiezo a sentirme un poco aborregado y un mucho cabreado?) , fue precisamente el señor que en Julio de 2005 contestó a mi primera carta y, al cual, me dirigí en mi segunda carta del 31 de Octubre de 2005 y en ambos casos me hizo caso semi-omiso, por no decir totalmente omiso.

Recuerden, ¡Mucho ojo! con las empresas de servicios.

Carta de fecha 8 de Febrero de 2006, dirigida mediante burofax al Presidente de Gas Natural, señor Salvador Gabarró Serra, como contestación a la suya de fecha 13 de Febrero de 2006.

“Acuso recibo a su escrito fechado el pasado 13 de Febrero y recibido por mí en el día de ayer, 22 de Febrero.

Mi querido señor Gabarró, tal como me temía (y quiero seguir creyendo), Vd. no tiene ni idea del tema, ya que de lo contrario no habría ratificado con su firma un escrito que no puede ser más incorrecto y que responda menos a la verdad ni a los asuntos de los que trata. En pocas palabras, no sólo maltratan al cliente, sino que compruebo que la desconsideración de la dirección de Gas Natural alcanza a su propio Presidente, en este caso Vd., exponiéndole a firmar mentiras, descaro que, la verdad no alcanzo a comprender; no llego a comprenderlo si exceptúo la remota posibilidad de que Vd. esté de acuerdo con esa irregular actuación. Como ya dejaba claro en anteriores cartas, considero como “normal” que mis escritos no lleguen a Vd. personalmente, sino a alguna persona de su confianza responsable y debidamente capacitada para resolver los temas del día a día, lo que nunca hubiera imaginado, es que ésta o éstas personas fueran capaces de hacerle firmar al Presidente de Gas Natural un escrito en el que se diga lo que se dice en el mismo. Señor Gabarró no me siento nada molesto con Vd. por haber recibido este escrito firmado por Vd. directamente, ya que, por lógica, Vd. no debe saber ni lo que ha firmado, aunque, eso sí, firmado está por Vd. avalando de forma contundente a sus colaboradores. Supongo que la redacción la deben de haber hecho estos colaboradores, que, por cierto no tengo a estas alturas ni idea de quienes son, “contestando” no se qué, a no se quién, ya que nada de lo que me comunican en la carta tiene por donde cogerlo. Han hecho que, la especie de “demencia” de Gas Natural, haya quedado debidamente ratificada por el Presidente de la empresa.

Me permito decir lo anterior, en la creencia de que, por lógica, Vd. no tiene ni idea del asunto, ya que simplemente con haber leído algunos de mis escritos creo que nunca hubiese firmado lo que ha firmado. Quien le presentó la carta a la firma se supone que sí ha leído todos mis escritos. Me debería de limitar a aconsejarle que leyera mis escritos, pero me voy a tomar la molestia, aunque sólo sea para que quede constancia de lo que son Vds., a contestar a sus desgraciadas afirmaciones avaladas con su rúbrica.

En primer lugar, con su escrito no responde a ninguno de los problemas de Gas Natural Servicios SDG, S.A. pendientes conmigo. Algunos los han empeorado.

En segundo lugar, ratifica lo dicho por sus representantes en una reunión conmigo que no fue más que una vulgar encerrona en la cual, simplemente, quedó de nuevo demostrada la manipulación por parte de Vds. de mis datos para anular mi contrato con ENDESA, para disponer de mi dinero sin mi autorización o para “contratarme telefónicamente” un servicio de mantenimiento nunca efectuado por mí. Vea mis escritos del 16 y 30 de Enero y el del 8 de Febrero. Me causa bastante extrañeza que Vd. haya ratificado por escrito tantas irregularidades, pero, Vd. sabrá Señor Gabarró. Por cierto, esa reunión fue el resultado de una larga serie de escritos desatendidos, o algunos atendidos por Vds. con un trato especialmente desgraciado por su parte, por lo que, si Vd. apoya lo dicho en dicha reunión apoya también, lógicamente, la actitud de verdadero desprecio utilizada por Gas Natural para con sus clientes; conmigo, desde Julio de 2005.

En tercer lugar, afirma que, aparte de anular el contrato falso de mantenimiento extendido por Gas Natural de forma fraudulenta, he cobrado las cuotas cargadas por Vds. en mi cuenta corriente. Yo no he cobrado nada de Vds. Entérese de la realidad antes de afirmar algo así.

En cuarto lugar, respecto a la contratación fraudulenta de la Cxxx, (la que vendí hace 15 años), sinceramente, no entiendo nada (o prefiero no entender, lo que en realidad está muy claro, o sea, su descaro y cara dura), cuando habla de “errores humanos” por la falsificación de un contrato y por la utilización de mi cuenta corriente sin mi conocimiento ni autorización para pagar una contratación no realizada por mí, aparte de la falta de respeto a la persona a la que le hicieron firmar un documento que no iba a su nombre sino al mío, no puedo por menos que, como mínimo, partirme de la risa por excusa tan estúpida por su parte.

En quinto lugar, no sé que quieren transmitirme con la “devolución de todas las facturas”.

En sexto lugar, su anulación de mi contrato con Vds. por el suministro de xxx (mi actual segunda residencia), dando como motivo mi disconformidad con el mismo, es una más de las estupideces cometidas por Gas Natural. En ningún momento he manifestado mi disconformidad, lo único que desde mi primer escrito he pedido es una copia del documento firmado por mí, nunca he mostrado disconformidad. Su manipulación de los hechos como decir “...se procedió a dar de baja su contrato con nuestra compañía, a pesar de que dicho contrato había sido firmado por usted y entregado una copia en la entrevista mantenida”, como mínimo es deslumbrantemente descarada por su parte. En la reunión mantenida en sus oficinas el día 16 de Enero se me entregó la copia firmada por mí dándome por satisfecho al recibir por fin su respuesta a mi primera solicitud de una copia del mismo, solicitado en Julio de 2005. En ese momento, señor Gabarró, Vds. ya habían anulado mi contrato con fecha 12 de Enero. Vd. ha firmado una falsedad señor Gabarró. Vds. se basan en hechos falsos e interpretan dichos hechos para el engaño y el mareo de sus clientes intentando hacerles creer que los culpables son ellos, en este caso yo, y no Vds. y, mire que casualidad, la realidad es totalmente al revés. Lo verdaderamente extraordinario es que Vd. mantenga con su firma tamaños disparates empresariales, y no me venga con el error humano que ni Vd. mismo se cree, ni yo puedo ya creer después de más de medio año aguantando su infame atención. Vds. me dieron de baja porque les dio la gana, amigo Gabarró. Su personal no sirve. Ni el mismo día de la reunión tuvieron la profesionalidad de decirme a la cara que me habían dado de baja hacía cuatro días. Así es, que, si todas sus cartas a sus clientes son de este estilo, mal le están haciendo quedar a Vd., puesto que si Vd. ratifica las malas prácticas de su personal demuestra muy poca fiabilidad como máximo dirigente de una empresa como Gas Natural Servicios SDG, S.A.

Señor Gabarró, visto lo visto hasta ahora con su trato y actuación, cuando me enteré por el señor Escolano de La Caixa que Vds. me enviaban una carta el 13 de Febrero, me temía una carta inapropiada; mis
expectativas han quedado totalmente superadas ya que, simplemente, es ¡Sorprendente!. El Presidente de Gas Natural Servicios SDG, S.A., ratifica el mal trato, ilegalidades y estafas que su empresa da a sus clientes, quedándose además con el dinero fraudulentamente robado al “perro” llamado cliente. La última frase es una de las tomaduras de pelo más descaradas que he leído en mi vida, propia del botones de una empresa de... Mejor me callo el calificativo. Decir literalmente, “Lamento que no se haya podido resolver su reclamación en primera instancia, y le aseguro que nada más lejos de nuestro deseo que atender correcta y eficazmente a todos y cada uno de nuestros clientes”, es una demostración de hasta qué punto llega la prepotencia y la desconsideración a que llega Gas Natural para con sus clientes. Dan asco como empresa, y da mas asco que el presidente se haya atrevido a firmar algo así en este caso.

Si lo desea, me contesta. Si no lo desea, no lo haga, (típico de su empresa). Las consecuencias de este cúmulo de despropósitos y de mal trato por su parte, serán de su absoluta responsabilidad.
De su deuda para conmigo vale la pena que nos pongamos de acuerdo respecto al importe, ya que, a estas alturas, dudo que tengan nada claro.

Cualquier tema sobre este, en mi opinión, estúpido y desagradable asunto en el que he tenido que emplear más horas, dinero y salud de lo que se merecía, debe de serme planteado inmediatamente. Harto estoy de su falta de responsabilidad y de atención. Si no me hacen caso, allá ustedes.

No puedo despedirme sin pedirles su perdón por si les he molestado en algún momento por mi insistencia en la exposición, desde el mes de Julio de 2005, de sus absolutas deficiencias en la atención, servicio, respeto y trato a sus clientes así como de sus ilegalidades y fraudes, como son las contrataciones irregulares, la apropiación indebida de datos, de personalidad, y de la disposición totalmente ilegal de fondos de cuentas corrientes de sus clientes, (conmigo en particular).

Señor Gabarró, ya se que en estos momentos para lo que menos está usted es para estas minucias, pero si no resuelve estos problemas básicos mal va Gas Natural Servicios SDG, S.A.

Reciba mi más afectuoso saludo y, siendo positivos, tanto sinsentido tal vez sea el principio de una buena amistad.”
P.D.

Detalle de cartas dirigidas a Vds.:
- Mi escrito del 08-07-05 a Mireia Martinez .
- 31-10-05 a Joan Bosch
- 17-11-05 a Dirección General
- 11-12-05 a Sr. Villaseca
- 10-01-06 a Sr. Gabarró
- 16-01-06 a Sr. Gabarró
- 30-01-06 a Sr. Gabarró
- 08-02-06 a Sr. Gabarró
- 23-02-06 a Sr. Gabarró

TRANSCRIPCIÓN DE LA CARTA DE FECHA 3 DE MARZO DE 2006, RECIBIDA DE GAS NATURAL SERVICIOS SDG, S.A.

“Apreciado Cliente:
Nos ponemos en contacto con usted, en relación con su escrito de fecha 31/10/05.
Le informamos de que su solicitud ha sido tramitada, circunstancia que ya le ha sido notificada telefónicamente en fecha reciente por nuestro Gestor de Atención Personalizada, responsable de su gestión.

Aprovechamos la ocasión para agradecerle que nos haya hecho llegar sus comentarios, los cuales nos permiten aplicar las correspondientes acciones correctivas a los efectos de mejorar nuestros procesos de atención al cliente.

Asimismo, nos complace remitirle un pequeño obsequio que esperamos sea de su agrado.
Como siempre, quedamos a su disposición a través de cualquiera de nuestros servicios de atención al cliente.

Sin otro particular, le saludamos atentamente.

Servicio Cliente”

Lo curioso es que ni el señor Gabarró ni el señor Bosch, con sus escritos, (ni nadie) me ha aclarado de una forma medianamente inteligente (si eso es posible sin caer en el ridículo, como ya han hecho), algo tan simple y tan clarito como:

- ¿Porqué falsificaron un contrato de mantenimiento totalmente fraudulento, llegando a atreverse a extender un contrato supuestamente realizado por mí, vía telefónica?.

- ¿Quién les autorizó a cargarme en mi cuenta corriente los cargos de ese mante3nimientto creado por ustedes fraudulentamente?.

- ¿Quién les autorizó a anular un contrato vigente con Endesa del cual yo era tirular?

- ¿Quién les autorizó a utilizar mis datos personales en el nuevo contrato suplantando mi personalidad?.

- ¿Quién les autorizó a darle curso y admitirlo firmado por una persona que no soy yo? ¿Porque ustedes mismos son los que le hicieron firmar sin saber lo que firmaba, tal vez?.

- ¿Porqué no sólo suplantan mi personalidad, sino que ignoran la cuenta bancaria que les facilitó la firmante para el pago de sus consumos?.

- ¿Quién les autorizó a disponer de mi personalidad y datos confidenciales y bancarios para robarme de mi cuenta corriente mi dinero?

- ¿Quién y cuándo les autorizó, o solicitó, anular el contrato que tenía establecido con ustedes en mi domicilio de xxx (mi segunda residencia)

Ya no entro en el tema de “en relación con su escrito de fecha 31/10/05”, (no existe el anterior ni los múltiples posteriores); ni se a qué solicitud se refiere; ni se cuándo me han notificado algo telefónicamente mediante un Gestor de no se qué; ni entiendo que quiere dar a entender con su agradecimiento por mis comentarios; ni entiendo, ni acepto, el tal “pequeño obsequio” consistente en dos bolis, con la marca grabada de... ¡Gas Natural!; ni entiendo que se atrevan a ofrecerme sus servicios de atención al cliente; ni, ni, ni... ¡Pobre “Emperatriz” y pobres “borregos” y “cabras” de raza cliente, (nada de merina ni montesa).

GAS NATURAL Y SUS ESTAFAS A CLIENTES-POST 10

2006-06-19T09:57:00.000+02:00

Continúo con mi calvario gasnaturalense. Creo que acabaré enfermando de gasnaturalofobia, pero sería más grave parar ahora. Romperé este círculo vicioso-gaseoso, más bien nausebond en que me ha metido esta gente.
Recibí respuesta, vía telefónica, a mi escrito al Director General de La Caixa. Me llamó un Director y me dijo que de parte del Director General se pondría al corriente de lo que manifestaba en mi escrito y me diría algo. Pensé: ¡Por fin he encontrado alguien normal!, Pero... me equivoqué de nuevo. Pasaron los días y, por fin, a la semana conseguí ponerme yo. en contacto con el tal señor, el cual, parecía en el trato la antítesis de la persona con la que había hablado la semana anterior. En pocas palabras, parecía molesto, me dijo que en Gas n. le habían dicho que con fecha 13 de Febrero me había escrito el Presidente de G.N., estábamos a día 17 y me permití comentarle que no había recibido nada, medio se me enfadó, y claramente me dijo que ellos no tenían nada que ver con G.N. Pensé: ¡Todos están locuelos! ¡Esto es el síndrome Grupo La Caixa!, ¡El mayor accionista no tiene nada que ver con la marcha de su empresa ni le importa su comportamiento que roza, ¿sólo roza?, lo delictivo!. También me vino al pensamiento ¿Porqué narices me dijo, hacía tan sólo una semana, que iba a investigar qué había pasado, si La Caixa no tenía nada que ver con G.N.? Creo que este señor hizo lo que pudo y le enviaron a freír espárragos en el más puro estilo G.N., que yo creía reservado tan sólo a sus clientes.
El 22 de Febrero recibí la famosa carta que el Presidente de Gas Natural Servicios SDG, S.A., señor Salvador Gabarró Serra, se dignó dirigirme para aclarar los temillas pendientes, y ratificando todo lo expuesto en la entrevista que mantuve el 16 de Enero con las señoras Alicia y Susana. La trascribo a continuación, mañana subiré mi contestación.
Carta de fecha 13 de Febrero de 2006, dirigida a mi nombre mediante correo ordinario por el Presidente de Gas Natural, señor Salvador Gabarro Serra, como explicación del problema de Gas Natural para conmigo formado, y alargado por ellos desde el mes de Julio de 2005, y que dan por zanjado sin ton ni son, premiándome, además, anulando unilateralmente, sin mi conocimiento ni autorización, el contrato establecido con ellos (Me anuncia lo que ya habían hecho en fecha 12 de Enero. Todo raro, raro, raro...). No comento el resto de sandeces que serán comentadas en el escrito que le dirigí el 23 de Febrero:
“En respuesta a los diferentes escritos que me ha dirigido, me pongo en contacto con usted, a fin de ratificar todo lo expuesto en la entrevista que me consta mantuvo con personas de mi organización.
En primer lugar, le confirmo que hemos procedido a la cancelación de su contrato de mantenimiento, así como a la devolución de las cuotas abonadas y, por lo que respecta a la contratación eléctrica de la C/xxx (la que vendí hace 15 años) se ha procedido a la devolución de todas las facturas que, por un error humano, fueron emitidas a su nombre y domiciliadas en su cuenta bancaria desde esta compañía.
Paralelamente, a raíz de su disconformidad con la contratación eléctrica de la Cxxx (mi segunda residencia), se procedió a dar de baja su contrato con nuestra compañía, a pesar de que dicho contrato había sido firmado por usted y entregado una copia en la entrevista mantenida.
Lamento que no se haya podido resolver su reclamación en primera instancia, y le aseguro que nada más lejos de nuestro deseo que atender correcta y eficazmente a todos y cada uno de nuestros clientes.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo.”
¡Y SE QUEDARON TAN FRESCOS, LOS MUY FRESCOS! Mañana subiré mi contestación, y en días próximos iré subiendo los e-mails que he ido dirigiéndoles tanto a G.N. como a L.C.

GAS NATURAL, Estafas y tomaduras de pelo a sus clientes POST 09

2006-06-16T17:10:00.000+02:00

Hoy, gracias a un mensaje recibido me he dado cuenta de lo viejo que soy. Un compañero me aconsejaba que no siguiera publicando ésta, más o menos, ridícula y a la vez divertida historieta. Es mejor que les denuncies. Tiene toda la razón, pero algo dentro de mi me dice que siga adelante cuando he vuelto a pensar en que no me parece lógico que:
- Las empresas tipo Gas Natural, en este caso ella exactamente, manipulen a sus clientes.
- Tengas que estar pendiente de ver si lo que te cobran es o no, correcto.
- Cuando te cobran por el motivo que sea un dinero que no procede, te obliguen a reclamar como si fueras tú el delincuente, y no ellos.
- Te traten como eso, como a un delincuente, además, imbécil.
- Te toreen de un lado a otro, todo con el fin de aburrirte y que dejes de reclamar lo que es tuyo o, con lo que no estas conforme.
- El cliente que detecta una acción fraudulenta, se sienta totalmente satisfecho y hasta orgulloso, de haber conseguido que le devuelvan su propio dinero del que han estado disponiendo sin su autorización, saltándose no se cuantas normas y leyes, consiguiendo hacerte creer que te han hecho un favor devolviéndote tu propio dinero birlado de tu cuenta corriente.
- Hagan contratos fraudulentos, ya sea darte de alta en un servicio de mantenimiento que no has hecho, o cambiarte de compañía suministradora mediante engaños y malas técnicas comerciales.
- Se aprovechen de gente anciana y de muchos que vamos despistados por la vida, para enriquecerse con un dinero conseguido de una forma mas que sucia.
- Se, hagan, traten... etc.
En otro momento de mi vida no le hubiese dado importancia a este tema como se la estoy dando ahora, de ahí, lo de que me estoy haciendo viejo, pero es que cada vez me molesta mas que la mayoría de las, mal llamadas, grandes empresas vendan productos y servicios, incluido el servicio al cliente, como los mejores, pero no controlen a los subcontratistas de los contratistas, que son los que dan el servicio efectivo, y que si reclamas no saben, no contestan, siempre con una gran amabilidad y a través de un 902. Me asquea que le compres algo a A y ese A, se escude en no sé cuántos teléfonos, señoritas y señoritos sin solucionar el problema de una forma correcta y más o menos rápida. Me fastidia no saber con quien hablo. Me fastidia pagar a quien me da un mal servicio, y que se excuse culpando al que trabaja para él. Me fastidia que siempre te den la razón y no solucionen el problema. No digamos si además se atreven, con el fin de aturdirme, a discutir algo de lo que no tienen ni idea. Me cabrea que me toreen. Me cabrea más que me hagan perder el tiempo. Me cabrea que intenten confundirme traspasándome su culpa. Me dan asco cuando veo su publicidad en la T.V. Me causa absoluta extrañeza, ver que cuando llegas a A, se comporte como si su propia empresa le importase un pito. Me cabrea darme cuenta de que si su empresa le importa un pito, lo que el cliente le importa debe de ser próximo a un rábano. Me cabrea que pretendan hacerme un favor solucionándome mi problema, cuando el problema es suyo. En fin, me cabrea que me estafen, me dé cuenta y, si me descuido, me intenten convencer de que se trata de un error humano. El error humano repetido constantemente, deja de ser error circunstancial que merezca disculpa, convirtiéndose en táctica, técnica o, tomadura de pelo institucionalizada. Mas de una (y de dos...) empresas aleccionan a sus empleados con las diversas técnicas de aburrimiento, perdón, de atención al cliente estafado para convencerle de lo contrario y, lo malo es, ¡Que les funciona!.
De los políticos prefiero no hablar. Excepto honrosas excepciones (?), Prometen lo que no dan y hacen lo que les interesa, cuando, cómo y donde les interesa a ellos o a sus amigotes.
Sobre denunciar, Para que? Me devolverán lo que se han apropiado indebidamente, y les sancionarán con una peladilla. Les resulta mas rentable engañar a miles y pagar una multa ridícula cuando aparece un cliente pesado, que trabajar con un mínimo de ética empresarial. ¿Ética? ¿Y eso que es? dirán ellos.
Como todavía estamos en un país libre, opto por darle publicidad a este asunto que debe de ser uno de los miles y miles que van danzando por ahí y que la gente se acobarda y no hace públicos. Si a alguien le anima, le sirve o le consuela pues eso, ya estará bien. Por si acaso, comprueben sus facturas y los cargos en su cuenta corriente, no vaya a ser que usted sea alguno de esos miles que habemos por el mundo contribuyendo a las Cuentas de Resultados de ciertas empresas por algo que no hemos pedido o, no hemos utilizado, o...
Después de este rollo, transcribo la carta que, mediante burofax, le dirigí al Presidente de Gas Natural en fecha 8 de Febrero de 2006 y en la que dejo constancia de que sin mi autorización ni conocimiento me han dado de baja del suministro de electricidad en mi segunda vivienda. No se si se adivinará la mala gaita que me agarré. Gas Natural no sólo hace contratos fraudulentos sino que los deshace también de forma fraudulenta, o sea hace y deshace a su gusto sin contar con la otra parte del asunto, o sea, sus clientes.
Carta de fecha 8 de Febrero de 2006, dirigida mediante burofax al Presidente de Gas Natural, señor Salvador Gabarró Serra.
"Señor:
Hasta ahora parecía que en Gas Natural SDG, S.A., había un grupo de ineptos prepotentes y soberbios. Ahora ya no lo parece. Ahora lo han demostrado total y absolutamente: INEPTOS, PREPOTENTES, SOBERBIOS, Y ESTAFADORES. Su actitud y su comportamiento lo han demostrado con creces hasta ayer y lo han ratificado claramente hoy.
Acabo de recibir una factura de FECSA-ENDESA en que me cargan el consumo eléctrico efectuado en mi domicilio (segunda residencia) de la Calle xxx de xxx entre el 13 y el 26 de Enero de 2006. Como sea que este servicio lo tengo contratado con Vds. y no lo he rescindido en ningún momento, (ni Vds. me han comunicado nada al respecto), me he puesto en contacto con ENDESA, la cual me ha informado de que Vds., unilateralmente, me dieron de baja el 12 de Enero de 2006 y ellos, simplemente, se han encargado de no dejarme colgado y se han hecho cargo del servicio. O sea una nueva manipulación de mis datos sin mi conocimiento ni autorización, además de suplantación de mi personalidad jurídica. Ya me imagino que deben de tener muy bien montado todo el tinglado, pero hagan el montaje que hagan, la porquería esta hecha y el mal trato dado por Vds. hasta ahora, hecho está. ¿Me han anulado el contrato porque les debo algo? ¿He impagado algún recibo? o, es que, ¿Tal vez, sólo se trata de que no soportan que un cliente se rebele contra sus estafas y defienda sus derechos?.
Sobre el asunto del contrato del suministro de la (casa que vendí hace 15 anyos) callexxx, (manipulado por Gas Natural disponiendo de mis datos y disponiendo de mi dinero sin mi conocimiento ni autorización), puesto en contacto con ENDESA, me han indicado que al igual que en la mía de xxx, Vds. han anulado el contrato ilegal y fraudulento extendido por Vds. mismos en mi nombre y suplantando mi personalidad jurídica. Entiende el porqué de INEPTOS? Cree Vd. que anulando el contrato extendido por Vds. ilegalmente han acabado con el asunto? Si lo cree Vd., también Vd., como mínimo, demostrará una buena dosis de soberbia y prepotencia.
El día 12 de Enero cuando me llamó la Sra. Susana para citarme a una reunión para hablar del asunto que Vds. arrastran desde Julio de 2005, Vds. ya habían anulado los contratos. A los calificativos que en mi anterior escrito les aconsejaba que se asignaran Vds. mismos, y a los indicados por mi en el encabezamiento, añado: EMBUSTEROS y COBARDES. La Sra. Alicia se podía haber ahorrado el decirme que iban a hablar con la Sra.xxx, teniendo claro que ni iban a hablar ni iban a hacer nada. La Sra. Alicia debió de indicarme que los contratos habían sido anulados. La Sra. Alicia podía haberse evitado pasarme por la cara las fotocopias de los contratos de xxx y xxx debidamente firmados Señor cliente, firmados sí, uno correcto, pedido por mi desde Julio de 2005 y el otro firmado por una persona que no era yo a la que obligaron con engaños a que firmara, y todo, con tal de ganarse un nuevo y desgraciado cliente a costa de ENDESA, aunque sea utilizando medios fraudulentos como es costumbre en GAS NATURAL SERVICIOS SDG, S.A. Aprovecho para recordarles que tengo un documento en que Vds. dicen que existe un contrato telefónico efectuado por mí lo cual es falso, o como Vds. me confirmaron verbalmente, FRAUDULENTO. Felicitaciones a la Sra. Alicia, supo hacer muy bien el papel de EMBAUCADORA y EMBUSTERA encomendado por los INEPTOS, PREPOTENTES, SOBERBIOS, ESTAFADORES, EMBUSTEROS, COBARDES, FALTOS DE ÉTICA, DESCONSIDERADOS, de sus superiores. Desconsiderados con sus Clientes y con su propia Empresa, permitiendo que los clientes vean de lo que son capaces de hacer. Es verdaderamente repugnante que en la reunión del 16 de Enero no tuvieran ni la decencia de decirme lo que habían hecho. ¿Decencia? ¿Y qué es decencia?, deben de decir Vds., que seguramente no saben ni lo que significa esta palabra.
Es insultante que no hayan tenido la vergüenza de comunicarme personalmente lo anterior. Queda claro que los clientes no les importan lo mas mínimo. Sinceramente, parece que no les importa ni su empresa. Su comportamiento así lo demuestra. El cliente solo sirve para exprimirlo y estafarlo. Lo captan con las peores malas artes comerciales, lo ordeñan durante el mayor tiempo posible, aunque sea ilegalmente, y pasado un tiempo, si se pone tonto lo expulsan. Continúen con sus campañas publicitarias, mejor dicho, auméntenlas, a lo mejor acaban convenciéndose a si mismos, porque lo que es a sus clientes...
Mi querido Sr. Gabarró, ¿Recuerda lo que le decía en mi anterior escrito?, pues bien, me parece muy bien su conformidad tácitamente expresada, (al no contestarme a mi escrito), a que ponga este asunto tan interesante en conocimiento de otras instancias. Confío en que su accionista principal demuestre mejor juicio que Vds. y atienda el escrito que le he dirigido. De verdad que confío en acabar con este desgraciado asunto de la mejor forma para todos.
Por último Sr. Gabarró, exijo, si Sr. ha leído bien, exijo como cliente de algo llamado Gas Natural Servicios SDG, S.A., (se toman al pie de la letra lo de anónimos) una respuesta por escrito, como mínimo, a mis escritos del 17 y 30 de Enero de 2006, así como al presente.
Sr. Gabarro, la corrida que se están corriendo conmigo es de toreros pero de toreros de 4ª categoría. Yo no es que me tenga por un Mihura, pero lo que es Vds. no pasan de monosabios con aspiraciones. Me tienen hasta donde no me da la gana de escribir. Ciertamente me tienen mas que harto. Vds. ni son una empresa, ni son profesionales ni les importan un pito los clientes. Métanse sus servicios de atención donde les quepa, ya que simplemente no existen para el objetivo que Vds. venden, sólo existen para tapar sus atropellos al cliente que engordan su Cuenta de Resultados sin importarles cómo.
Sr. Gabarró, insisto. Como cliente (se supone que me dirijo a una empresa) exijo una contestación por escrito en que queden debidamente aclaradas todas mis reclamaciones hasta hoy, incluidas sus manipulaciones fraudulentas y usurpación de mis derechos, de mis datos y de mi dinero, y todo, realizado sin mi conocimiento ni autorización. Les devuelvo un abono en mi cuenta de 33,58 euros, el cual tal vez Vds. sepan a que corresponde.”
P.D. En el caso de que este tema este siendo frenado por uno de los ineptos de esa empresa y no sea del conocimiento del Sr. Gabarró, al cual van dirigidos personalmente mis últimos escritos, no creo que le haga mucha gracia enterarse por otros medios del contenido y del alcance que esta teniendo este asunto, en que él figura como principal responsable y como dirigente máximo de una supuesta gran empresa, que no se digna atender a un cliente en sus justas reclamaciones, (ni tan siquiera contestar, o hacer contestar a un responsable, sus escritos dirigidos a el personalmente), quedando a la altura (más que baja, carente de ética) del Consejero Delegado y del grupo de Dirección General, etc., etc., que parece que no saben ni redactar un escrito de contestación a un cliente. Pese a lo anterior, tal vez la explicación es mas fácil (yo soy un poco tonto ¿saben?), tal vez lo que pasa es que no saben como decir algo sin cubrirse de mierda, sin tener en cuenta, si este fuese el caso, que con su táctica de ignorar los problemas y al cliente que sólo está para fastidiar (aparte de pagar lo que les de la gana), lo que van a conseguir es que la mierda les explote en la cara."

GAS NATURAL Y LA CAIXA, TAL PARA CUAL POST 08

2006-06-13T22:23:00.000+02:00

Como de costumbre, G.N. ignoró de nuevo mi escrito, en este caso el de fecha 30 de Enero. Pensé que tal vez fuera conveniente ponerme en contacto con La Caixa, a fin de que estuvieran al tanto de la actitud de su empresa gasista para con sus clientes, así como para poner en su conocimiento los actos fraudulentos que estaban practicando conmigo (no sé con cuantos miles de clientes más). El caso es que en fecha 7 de Febrero de 2006, le dirigí un escrito al Director General de La Caixa, señor Isidro Fainé Casas en su calidad de representante, casi máximo, del principal accionista de Gas Natural Servicios, SDG, S.A., con el fin de que estuvieran al tanto de lo que estaba pasando con sus clientes, caso de que no lo estuvieran ya, con estas prácticas, como mínimo irregulares y fraudulentas.
Luego me di cuenta que, sin ser mi intención, podían aprovechar mi reclamación para valorar los posibles efectos adversos que esta actitud fraudulenta de su empresa, pudiera comportar a La Caixa ante la opinión publica, en estos momentos tan convulsos, de OPAS, ENDESAS, GASES NATURALES, E.ONES, etc. No se asusten, eso hubiera resultado propio de personas normales no de gente inteligente.

Carta de fecha 7 de Febrero de 2006, dirigida mediante burofax al Señor Isidro Fainé Casas, Director General de La Caixa.
“Señor:
Me dirijo a Vds. como principales accionistas, o sea, propietarios de Gas Natural Servicios SDG, S.A.
Desde el mes de Julio de 2005, vengo viviendo en carne propia las irregularidades que su empresa comete, como, por ejemplo, sus actuaciones fraudulentas, su falta de ética, su irresponsabilidad empresarial, su falta de escrúpulos y la desconsideración mostrada hacia sus clientes, en este caso yo. A continuación le detallo los escritos dirigidos a su empresa:

- 8 de Julio de 2005. Escrito dirigido a Mireia Martínez Lozano. Solicitando copia de dos contratos, los cuales no me constaba haber suscrito con Vds.
- 26 de Julio de 2005. Contestación a dicho escrito por parte de Joan Bosch Molinas. A los pocos días me llamaron de uno de sus números 900, garantizándome que en breve recibiría las copias pedidas por mi.
- 31 de Octubre de 2005. Escrito dirigido a Juan Bosch Molinas reclamando lo solicitado en mi escrito del 8 de Julio de 2005, así como la facturación y cargo en mi cuenta corriente de un consumo no contratado por mí. Contestación telefónica por parte de una Srta. del departamento de Reclamaciones recibidas por escrito, en la que se me intento demostrar que el culpable era yo.
- 17 de Noviembre de 2005. Escrito dirigido a la Dirección General de Gas Natural. Ninguna respuesta por parte de ninguno de los múltiples directores generales de su empresa.
- 11 de Diciembre de 2005. Escrito dirigido al Consejero Delegado Sr. Rafael Villaseca Marco. Contestación telefónica el 15 de Diciembre del Departamento de Garantía del Servicio al Cliente, en la que se me comunicaba que uno de los contratos reclamados por mi el 8 de Julio habían comprobado que era un documento fraudulento. Quedaron en llamarme en una semana sobre los temas restantes..
- 10 de Enero de 2006. Escrito dirigido al Presidente Sr. Salvador Gabarró Serra. Reunión el día 16 de Enero de 2006, con dos Sras. del Departamento de Garantía del Servicio al Cliente. Se me facilito la copia de uno de los contratos solicitados por mí en 8 de Julio (el que no era fraudulento), y una copia del reclamado en 31 de Octubre, con el único problema de que este contrato esta manipulado por Vds. ya que no está firmado por mí pese a que esta extendido a mi nombre. A fecha de hoy, sin mi autorización, me han sido cargados en mi cuenta corriente con Vds. cuatro consumos que incluyen el consumo eléctrico desde el 26 de Mayo de 2005 al 12 de Enero de 2006, de una casa que no me pertenece ni habito desde hace quince años. Entiende el porqué me atrevo a citar la falta de ética, la irresponsabilidad, etc. de Gas Natural?
- 16 de Enero de 2006. Escrito dirigido al Presidente Sr. Salvador Gabarró Serra. La única respuesta recibida fue una llamada telefónica el 26 de Enero, de una señorita de Atención al Cliente, en que me anuncia que para resolver todas mis reclamaciones y los problemas habidos conmigo, me van a abonar 112 euros.
- 30 de Enero de 2006. Escrito dirigido al Presidente Sr. Salvador Gabarró Serra. No he recibido respuesta alguna.
Toda la documentación citada, o ha sido entregada personalmente en Gas Natural (con los pertinentes sellos de entrada), o ha sido remitida mediante burofax. Si le interesa ver el contenido de los escritos, se los pueden facilitar los empleados citados o, yo mismo a su petición.
Señor Fainé, dado que con su silencio, Gas Natural me ha autorizado a dirigirme a quien crea conveniente y a publicar este asunto donde me parezca mejor, (incluida la documentación correspondiente), por respeto a lo que Vds. representan y a la situación actual de sus empresas, le dirijo la presente comunicándole todo este asunto antes de dirigirme a otras instancias. Si La Caixa cree conveniente responderme, quedo a su disposición hasta el próximo dia 14 de Febrero.
Le saludo atentamente.”

Recibí contestación, pero eso, viene en la próxima

GAS NATURAL Y SUS ESTAFAS - POST 07

2006-06-12T14:44:00.000+02:00

Sigo con mi reality: Comentarios de un desgraciado partícipe del infame espectáculo: A great Gas Natural’ s show, with the very nice boys and the most pretty girls dancers, all against a very, very, very, mange dog client. (Traducción: Gran espectáculo de Gas Natural con sus muy encantadores bailarines y las mas preciosas bailarinas, todos contra un cliente muy, muy, pero que muy perro sarnoso). Hago esta broma para compensar mi mala milk. Esta empresa mas bien parece un club de Music Hall, tipo El Molino, pero en malo (en el Molino trabajaban gentes respetables y honradas). Esto no es mas que un mal sucedáneo que les ha salido, y que podría llamarse Gas Natural Servicios SDG, S.A., Compañía de bajas variedades y, aun peores, componentes artísticos).
Escribí la carta del 30 de Enero ante la total indiferencia de estos individuos a mi escrito del 16 de Enero. La táctica de ignorar los escritos y las reclamaciones de los clientes para ver si se cansan de reclamar, por lo visto esta de moda. Habría que saber cuantos millones se han gastado en seminarios hechos por la gentuza experta correspondiente para aleccionar a los responsables, perdón, irresponsables, de atender las quejas de sus clientes y a los responsables, perdón, irresponsables, de evitar los fraudes y malas prácticas empresariales habituales en esta empresa.
Para la próxima os tengo reservada una sorpresa que aumenta todavía mas, si cabe, la nefasta actitud por parte de Gas Natural para con sus clientes y para la sociedad en general, por lo que respecta a manipulación de datos y contratos y descontratos fraudulentos sin conocimiento del cliente. Por cierto, ¿Les dice algo una cosa que llaman OPA?
He salido a efectuar una compra y al bajar la escalera he visto en mi buzón un paquete de Gas Natural a mi nombre. Lo abro y me encuentro con una carta y con un premio de consolación consistente en un bolígrafo y un lapicero publicitarios con el nombre de la innombrable grabado. En la carta, un tal Joan Bosch Molinas, el mismo que el 26 de Julio de 2005 contestó a mi primera carta del 8 de Julio, anunciándome que en breve un Gestor de Atención Personalizada resolvería mi solicitud (que nadie resolvió). El mismo al que dirigí mi carta del 31 de octubre porque no me habían atendido en mi petición. El mismo al que en la misma carta le expuse, que había recibido unos cargos en mi cuenta corriente que no me correspondían (la vivienda que vendí hace 15 años) y que no mereció la menor atención por su parte, motivo por el cual se ha originado todo el lío con Directores, Consejeros-Delegados y Presidentes. Ese mismo me envía 2 bolis, y se atreve a decirme en la carta que he recibido hoy fechada, en 3 de Marzo:
“Apreciado Cliente:
Nos ponemos nuevamente en contacto con usted, en relación con su escrito de fecha 31/10/05.
Le informamos de que su solicitud ha sido tramitada, circunstancia que ya le ha sido notificada telefónicamente en fecha reciente por nuestro Gestor de Atención Personalizada, responsable de su gestión.
Aprovechamos la ocasión para agradecerle que nos haya hecho llegar sus comentarios, los cuales nos permiten aplicar las correspondientes acciones correctivas a los efectos de mejorar nuestros procesos de atención al cliente.
Asimismo, nos complace remitirle un pequeño obsequio que esperamos sea de su agrado.
Como siempre, quedamos a su disposición a través de cualquiera de nuestros servicios de atención al cliente.
Sin otro particular, le saludamos atentamente.”
Esto ya no es un espectaculo malo de Gas Natural Music Hall, esto es un verdadero Gas Natural Horror Show. Un juego de despropósitos. ¿Hay alguien con cerebro en esa empresa? ¿Hay alguien que coordine algo?
He salido a hacer la gestión con una rara sensación en el estómago. Estarán intentando volverme loco? Serán ellos los que lo están? ¡Dios mío! ¡La duda corroe mi alma.! Lo estaré yo, o lo estarán ellos?
Con el ánimo bien caldeado y dudando de mi cordura, he hecho la compra que tenía previsto y he podido ver en una maqueta del Ayuntamiento, que había en el mercado, como quedará la zona en que vivo después de una obras de mejoras. Me ha parecido bien, pero no me ha animado en absoluto respecto a la pena que arrastro con la innombrable (G.N.), o sea, el cabreo iba en aumento a cada minuto que pasaba.
Al volver hacia mi casa, en el camino, he visto a un hombre muy pobremente vestido, sentado en un escalón, acariciando a un perro muy viejo y que parecía tan achacoso como él mismo. Me ha llamado la atención el cariño que aquellos dos seres parecían sentir el uno por el otro, pese a su apariencia tan sumamente desvalida y pobre. He seguido caminando dudando en volver y ofrecerle una pequeña ayuda, pero he pensado, ¿Y si le ofendo?, ¿Y si es un delincuente? ¿Y si está loco?. Antes de llegar a mi casa me he vuelto un par de veces y el señor, caminaba unos pasos y se detenía, ora en un banco, ora apoyado en una papelera. En la puerta de mi casa, por fin, ha podido el sentimiento mas que la estupidez, y he vuelto sobre mis pasos. El señor había enfilado una calle lateral e iba por delante de mí unos 10 o 15 metros. He acelerado y le he llamado: Caballero!, Oiga!, se ha detenido y al llegar junto a él, mas o menos con estas palabras, le he pedido disculpas si le molestaba, y si me permitía darle una pequeña ayuda. Los ojos del pobre hombre se han iluminado con un agradecimiento que le salía del alma, y ha aceptado el billete de 10 euros que llevaba yo en el bolsillo. Me ha explicado que estaba enfermo y que no podía respirar bien, que se cansaba mucho. Yo le he preguntado si había ido al médico, a lo que me ha respondido que sí; que su esperanza es que le dieran una pequeña pensión que tenia solicitada, que le serviría para poder seguir aguantando con su vieja perra de 12 años; que yo tuviera toda la suerte del mundo y que ájala un día él me pudiera ayudar a mi, aclarando que no porque yo estuviera en una mala situación sinó por corresponder por la gran ayuda que para él eran aquellos 10 euros; que iba a comprar comida para la pobre perra... He intentado darle algo de lo que yo había comprado y no lo ha aceptado. Le he deseado toda la suerte del mundo. Nos hemos estrechado la mano, y el contacto de mi mano con la del pobre señor me ha hecho sentir mas humano y mas vivo, que el contacto con muchas de las manos que haya podido estrechar a lo largo de mi vida.
He llegado a mi casa mucho más tranquilo de lo que he salido. No soy nada creyente en cosas de origen divino, pero sí soy creyente en el ser humano, lo cual me ha dado en mi vida mas tortas de las que creía poder aguantar (así estoy yo). Un agradecimiento por hacer una cosa que a uno le cueste mucho o no le cueste nada, pero que beneficia a otro, y que éste te gratifique con su agradecimiento, vale por 100 innombrables, se llamen Gas Natural o Armando Guerra Solo.
Existen individuos en la peor acepción de la palabra, pero no conviene olvidar que existen muchas mas personas, en la mejor acepción de la palabra.
Ahí va la nueva carta. La contestación a la que he recibido hoy la publicare en el momento cronológico que le toque.
Carta dirigida al Sr. Salvador Gabarró Serra Presidente de G.N en 30 de Enero de 2006 mediante burofax.
“Señor Gabarró, le saludo atentamente a Vd., o al ente xXx que reciba este nuevo escrito.
En primer lugar le felicito por su no-contestación a mi escrito del pasado 16 de Enero. Gracias Sr. Gabarró, desgraciadamente, siguen sin defraudarme en mi convencimiento de que Vds. aplican una perfecta táctica de desatención y aburrimiento de sus clientes. Ciertamente merecen ser felicitados por su constancia en el principio del desgaste del enemigo, como parece, por su comportamiento, que consideran a sus clientes, olvidando que son los que, al fin y a la postre, generan los beneficios de su empresa, donde, por cierto, Ustedes son meramente los gestores, no los amos. Tal vez debieran de tener en cuenta a sus accionistas, no solo tipo La Caixa, sino a todos los demás, grandes o pequeños. Felicitaciones de nuevo, ¡Ustedes, sí que valen y tienen claros sus objetivos!.
No sé si ha tenido tiempo de releer mis escritos, sin olvidar los suyos contestándome, los cuales, por cierto, le va a ser difícil localizar, simplemente, porque no se han dignado, o tal vez han creído conveniente no contestar a ninguno. Si no ha sido así le entiendo, ya que, tal vez, sus, sin duda importantísimas obligaciones (entre las que parece que no se encuentra atender o, hacer atender, a un cliente) pueden habérselo impedido. Supongo que ni atenderme a mi ni a otros miles de clientes. Para eso están sus teléfonos 900 para torear, perdón, para atender a esos desgraciados seres denominados clientes que bordeando la subnormalidad se atreven a pedir explicaciones y la debida satisfacción ante los chanchullos, ciertamente fraudulentos, que perpetra contra ellos Gas Natural.
Sigo esperando su contestación a mi escrito del 16 de Enero de 2006. No menciono al resto de escritos, ya que en este creo que quedan resumidas las cosas que Vds. mantienen pendientes de resolver conmigo.
Por si les interesa, (tengo serias dudas al respecto), Señor Gabarró, acabo de recibir una nueva factura de Gas Natural fechada en 20 de Enero de 2006, en la que me cargan un nuevo consumo de la vivienda que vendí hace quince anyos de la calle xxx. No esta mal. Ya son cuatro facturas improcedentemente cargadas a mí, equivalentes a unos ocho meses de un consumo que no me corresponde. A titulo anecdótico, me permito recordarles que este asunto fue detectado por mí, y comunicado a Vds., (ciertamente debo reconocer que tan sólo hace tres meses), en mi carta del 31 de Octubre de 2005 y en el resto de escritos que les he dirigido desde entonces.
Asimismo, por si le interesa, el día 26 de Enero recibí una amable llamada de una amable Srta. (sigo reconociendo que las mujeres de voz bonita y suave que ponen en la vanguardia de su atención a los clientes son un dechado de amabilidad y educación. Aclaro: en la Vanguardia, y en la Retaguardia). Si de un ejercito se tratara, seria un ejercito compuesto de dulces mujeres, que aún con una deficiente preparación, son las destinadas a encajar los golpes salvajes de las hordas enemigas (Clientes), cuando estos intentan atravesar la frontera de un país llamado Gas Natural. Mientras ellas luchan y repelen al enemigo (clientes) un grupito de señores (¿y Señoras?), se mantienen bien a cubierto en un secreto cuartel general cuyo emplazamiento ninguna de las guerreras conoce, ni mucho menos tiene idea de quienes son para los que están luchando. En fin, dejemos el rollo literario. Sr. Gabarró la Srta. de marras me anuncio que: para compensar todos los cargos indebidos y molestias causadas a un servidor por parte de Gas Natural Servicios SDG, S.A., me abonaban en mi cuenta corriente 112 euros. ¿Es Vd. quien ha dado la orden de liquidación del asunto entre Gas Natural y yo, con un abono de 112 euros? Sr. Gabarro, Sr. Villaseca, Sra. Alicia, o quien sea, (si es que alguien Es, en esa empresa), el calificativo a aplicarles lo dejo a su elección; busquen en el diccionario y elijan el adjetivo que mejor defina su comportamiento el cual, si tienen un mínimo de decencia (doy por sentado que la tienen), será ofensivo. Seguro que aciertan.
Ahora sí, Sr. Gabarró, como sea que ya estoy harto de Vds. y cansado, que no aburrido, de perder el tiempo y mis nervios por su culpa, si por todo el día 4 de Febrero de 2006 no queda totalmente solucionado este entupido asunto (formado por Vds. mismos con sus irregulares actuaciones empresariales), a plena satisfacción, no sólo para Vds. sino también para mí, daré por sentado que seguir hablando con Vds. (mejor dicho escribiendo monólogos), es también aún más entupido e inútil por mi parte, por lo que les comunico que lo interpretaré como una desatención última por parte de Gas Natural Servicios SDG, S.A., a la vez que, como su total conformidad a que tome las medidas que crea oportunas, desde la denuncia ante las instituciones correspondientes, (Ayuntamiento, Generalitat, OCU, Grandes accionistas, como La Caixa, etc.), hasta la debida publicidad de toda esta historia, (incluidas copias de todos mis escritos dirigidos a Vds. y, por desgracia, ninguna de sus inexistentes respuestas a los mismos), por si a algún otro de sus enemigos (Clientes) le puede servir de ejemplo, de ayuda o de incentivo. Respecto a la debida publicidad ya buscaré el medio más apropiado ya sea escrito, hablado, o cibernético.
Aunque sospecho que Vds. seguirán sin atenderme, y aún sintiéndome un poco estúpido, confío en su inmediata respuesta, sea en el sentido que sea, pero sí una respuesta seria y definitiva.
Le saludo atentamente.”

P.D.
“Como ejemplo de su estupenda atención, perdón, desatención mediante los teléfonos 900, le voy a relatar un ejemplo recientísimo de lo que Gas Natural esta haciendo con sus clientes. Sé que Vds. ya lo conocen, pues lo han puesto Vds. mismos en funcionamiento, y conocen las molestias que ocasionan, pero lo que no sé, es el porqué de su inconsciencia en el tratamiento de estos temas con clientes afectados por sus sistemas de actuación empresarial. Va a quedar constancia del hecho en este escrito que, o mucho me equivoco, o va acabar en manos de terceros para que decidan e, indudablemente, si Vds. siguen optando por el trato que me han dado hasta ahora, acabará siendo publicado, y todo ello, gracias a su empeño y a la soberbia y prepotencia mostradas por Vds. Al menos, hasta el día de hoy.Durante este mes de Enero, en particular la semana del 23 al 29, hemos sufrido varios cortes de energía, normalmente alrededor de las 21 horas. El pasado viernes día 27, fueron cinco los cortes repartidos a lo largo de la jornada, siendo el ultimo de ellos alrededor de las 21 horas. Por otros vecinos, se que han llamado a averías, de Vds. o de Endesa, tanto monta, monta tanto, y las explicaciones han sido algo parecido a no sabemos, pasamos nota. Ese DIA y a esa hora, servidor, pese a tener claro lo que me esperaba, o sea bla, bla, bla, llamé a su teléfono de Urgencias 900750750. La amable Srta. esperada me atendió amablemente y cumplió con su obligación que era decir que no tenían constancia de ninguna avería y que pasarian nota del aviso; ante mi pesadez al explicarle que en el mismo día era la quinta interrupción del suministro y que llevábamos varios días con la misma historia y que demandaba con quien hablar en serio, optó por darme otro número de teléfono el 900700365. Llamé y me encontré de nuevo con su famoso servicio de atención al cliente. Me sorprendió no recibir el agradable sonido de una voz femenina, sino la de un caballero. Le explique el tema, manifestándole mi enfado. Pese a indicarle la dirección y el barrio (Cxxx), me pidió mi numero de DNI, y aquí viene lo divertido, salio el Estilo Gas Natural ya que, con un tonillo bastante prepotente, mas o menos me dijo, (si graban las conversaciones allí estará): Señor no es responsabilidad de Gas Natural, el que presta el suministro es Endesa. Sabia contestación para la mayoría de clientes (los tienen bien aleccionados para estos casos). Por lo menos debe de frenar al 99,99% de los clientes que, ante tal indiscutible justificación deben de pensar ¡Ah claro!, ¡Es culpa de Endesa, pobre Gas Natural!. Como puede suponer estimado Sr. Gabarró, le recordé a aquel individuo que por mí podía ser quien le diese la gana, que para mí (y para cualquiera aunque no caigan en algo tan simple), mi contrato era con Gas Natural y mi reclamación era para con ellos, aparte de que si ENDESA, no presta su suministro correctamente a los clientes de Gas Natural, la responsabilidad no es de ENDESA para conmigo, la responsabilidad es de GN, por no hacer valer sus derechos con su proveedor, y por no prestar correctamente el servicio que me cobra. Yo pago a G.N. no a ENDESA (le suena Sr. Gabarró?). El individuo se calló unos instantes y me pidió que me esperara. Utilizó la vieja táctica de desatención, perdón, de atención al cliente, como es dejarlo al teléfono acompañado de una musiquilla mala, al objeto de que a los pocos minutos se canse y cuelgue. Sr. Gabarró, yo no colgué. A los diez minutos otro caballero cogió el teléfono preguntándome en qué podía ayudarme a lo que le contesté que estaba esperando al teléfono a un señor que me había dicho que esperara desde hacia un rato. No sé si fue por el tono un poco seco por mi parte, pero el caso es que parece que se asustó y ahuecó el ala, pasándome a una Srta., la cual como es costumbre me atendió correctamente, aguantó mi enfado ya no sólo con Gas Natural sino con el valiente, preparado y atento caballero que se atrevió a dejarme colgado al teléfono, (supongo que enfadado porque le rompí el guión con que Vds. los amaestran para atender a sus clientes), y con el fino escudero, supongo que asimismo también asustado y que no se le ocurrió otra cosa que pasarle el muerto a la Srta. Valiente birria de Servicio de Atención al Cliente que tienen Vds. montado. Lo único que se salva es la amabilidad de las personas mientras siguen el guión; en cuanto se les expone algo que se aparta de lo que Vds. les permiten decir se rompen como cristal malo. Un servicio serio con ganas de atender de verdad, tendría algún responsable para atender las llamadas difíciles, las cuales me parece que Vds. consideran todas aquellas que no sea aceptar las bobadas que suelta su personal. En honor a la verdad excepto estos dos Señoritos., mantengo que tienen mucha suerte con las Señoras que atienden a sus clientes. No es que solucionen mucho, pero al menos a mí, me han tratado siempre con total corrección, por cierto, la misma con la que yo las he tratado a ellas, incluyendo a los dos Señoritos o caballeretes. Sigamos. La Srta. tomó nota de mi reclamación y nos despedimos más que correctamente como debe de ser. Por fin, una hora después del inicio del fallo en el suministro, ¡Se hizo de nuevo la LUZ!. Atrás quedaron, por ahora, los problemas que puedan haber sufrido los clientes que precisan la electricidad para la calefacción, para su trabajo, bebés, enfermos que precisen alguna máquina que funcione con energía eléctrica... En fin, Sr. Gabarró, ¿Qué problema hay en que Vds. estén cobrando a los clientes una potencia contratada todos los días, se use o no se use, y que cuando los clientes (aparte de pagarla) la utilicen, los transformadores no estén preparados para soportar la demanda de energía y dar al cliente el servicio contratado y pagado? Me imagino que Vds. creen que ningún problema, y que el error lo cometen los clientes que se atreven a utilizar los elementos eléctricos que creen poder hacer funcionar de acuerdo con lo contratado y pagado, lo usen o no lo usen. En resumen el cliente es el irresponsable, o sea, el responsable del problema.”

GAS NATURAL, SUS ESTAFAS Y SUS MENTIRAS - POST 06

2006-06-11T16:17:00.000+02:00

Por fin pude reunirme en persona con alguien de Gas Natural. A los pocos días de enviar mi carta del 10 de Enero de 2006, me llamó la Sra. que debía de haberme llamado antes del 22 de Diciembre, para concertar una cita en las oficinas de su empresa. Quedamos para el 16 de Enero. Un par de Señoras me recibieron y, particularmente, la supuesta jefa, me mostró, por fin, la copia del contrato de mi segunda residencia la cual, efectivamente, estaba firmada por mí. Totalmente de acuerdo; después de seis meses se dignaron mostrarme la copia pedida por mi en Julio de 2005, quedando totalmente tranquilo y conforme. También me mostró, no sin cierta autosuficiencia muy normal en esta gente, la copia del contrato de la vivienda de la cual yo no soy propietario desde hace 15 años. El contrato a mi nombre; la firma no era la mía; la cuenta de pago que figuraba al pie del contrato se supone que era la de la persona que firmaba. O sea, me demostraron que: sin mi conocimiento ni el de ENDESA, habían roto un contrato a mi nombre con estos últimos, habían hecho firmar falsamente a una persona un contrato del que no era titular, habían ignorado la domiciliación bancaria que la tal persona les facilito y utilizaron la mía sin mi conocimiento ni autorización, cargándome varios consumos que, por cierto a estas alturas ni me han devuelto y que deben de figurar en su hermosa Cuenta de Resultados. Total, fue una reunión de las que una persona mas o menos normal, sale pensando que lo que han hecho es intentar tomarle el pelo. Otra táctica de Gas Natural, y que debe de funcionarles muy bien en la mayoría de los casos, que pasan a ser representados por una nueva muesca en las cachas del revólver, como los pistoleros del lejano oeste.Lo que los desvergonzados de Gas Natural no me dijeron en esta reunión es que ya me habían dado de baja el día 12, del suministro de mi segunda residencia, cosa de la cual tuve conocimiento al recibir posteriormente una factura de ENDESA. Hacen y deshacen a su aire sin el menor respeto al cliente. Próximamente llegara la carta en la que comento esta nueva diablura de estos nenes. Supongo que quien lea esto entenderá lo que digo de que esta gente te hace sentir con el pelo tomado y bien tomado, mas bien rapado al cero.
Carta dirigida al Sr. Salvador Gabarro Serra Presidente de G.N en 16 de Enero de 2006 mediante burofax.
“Señor:
En primer lugar debo manifestarle mi agradecimiento por haberme permitido reunirme, por fin, con alguna persona física de Gas Natural. Si por casualidad es al revés y la realidad es que Vd. ha permitido a estas personas reunirse conmigo, sigue pareciéndome igualmente aceptable después de visto lo visto durante estos últimos meses. Va para siete meses.
De mas esta decirle, que las personas con las que he tenido el gusto de conversar han resultado excelentes profesionales y, como es normal, han defendido los intereses de su empresa. Cosa totalmente lógica y que no me cuesta nada entender. Espero no pasarme, ya que, por otro lado, son las únicas personas de Gas Natural que me han atendido en todos estos meses. Como sea, es un placer conversar con personas con un mínimo de sensatez pese a que se discrepe profundamente en la visión de los temas.
La Sra. Alicia me ha demostrado, mediante la correspondiente fotocopia, que si que había contratado con Vds. el suministro de mi segunda residencia en xxx. No quisiera resultar grosero pero no puedo por menos que agradecerles su diligencia en algo que pedí en el mes de Julio de 2005 y que, según la copia del fax, parece que esta en su poder desde el 16 de Diciembre de 2005. Sigue pendiente que me aclaren la contratación, facturación y pago por mi parte del contrato del servicio de mantenimiento de gas establecido unilateralmente por Vds., mediante un supuesto contrato telefónico de fecha 8-6-2005 a las 11:33.00. No preciso fotocopia ya que en un sobre que tenia traspapelado he encontrado el original, solo preciso la autorización dada por mi. Necesito que me confirmen si existe o simplemente no es mas que otra contratación fraudulenta hecha por Gas Natural.
Asimismo la Sra. Alicia me ha demostrado, mediante la correspondiente fotocopia que la hoja de contratación de la vivienda que vendí hace 15 anyos, también estaba firmada y, ciertamente lo esta, lo cual esta claro que debería de demostrar que todo esta en orden. Pues no, Sr. Gabarro, no esta en orden, particularmente creo que esta mas desordenado que antes, si cabe:
- Firmada está; a mi nombre también, pero, casualmente, no firmada por mí.
- Supongo que, utilizando las famosas técnicas de Gas Natural, alguien de Gas Natural le hizo firmar a una señora llamada xxx, una hoja de contrato, en el que está debidamente claro que el titular del contrato con Endesa soy yo y no ella. La Señora no creo que ni se diera cuenta. Vds. si.
- La Señora., cumpliendo con lo que Vds. mismos piden en el documento, como domicilio de pago les facilito el numero de su cuenta en la entidad xxx. Vds. ignoran la cuenta autorizada por la Sra. xxx, y dan por sentado que es mi cuenta corriente en la que deben de ser cargados los consumos, me han facturado y cargado tres. Las explicaciones de la Sra. Alicia defendiendo lo indefendible me han resultado, como mínimo, pobres y, estoy casi seguro que su capacidad intelectual es muy superior a lo que, lógicamente y lo entiendo, se ha visto obligada ha demostrar. No detallo alguno de los ejemplos que me hacen pensar lo anterior porque va a parecer que soy un visionario. Dejémoslo en que las dos personas que me atendieron son unas muy buenas profesionales, aunque no puedo dejar de decir que las tácticas empleadas son apropiadas para un tipo de personas que por ahora no soy yo, como ancianos desvalidos y personas de un muy bajo nivel intelectual. El mío no es que sea muy alto que digamos, pero... al fin y al cabo es de tontos sorprenderse ya que esta es la táctica que vengo observando que Vds. emplean, desde el mes de Julio de 2005.
- A la citada Señora xxx, supongo que con las tácticas de mareo ya conocidas por mi mismo, le hicieron firmar un documento de autorización a Gas Natural Servicios SDG, S.A., supongo que es el que utilizaron para que Endesa les facilitara mis datos y comunicarle mis deseos de cambiar de suministrador, en que la Sra. Fuentes sin tener ni idea de lo que firmaba, Vds. si que la tienen, firmo un documento en el que el titular no era ella, era yo, y entre otras lindezas Gas Natural le hace afirmar: (...he suscrito un contrato de suministro de electricidad con GAS NATURAL SERVICIOS SDG, S.A. para el punto de suministro referenciado) (Igualmente por la presente carta comunico mi voluntad de rescisión del actual contrato, ya sea de acceso o a tarifa integral,..) (...autorizo a Gas Natural Servicios SDG, S.A. para actuar como mandatario mío (De quien, de la Sra. Fuentes o del titular del contrato y que figura en el documento, Sr. Sevilla?), y así mismo la apodero (a G.N.) para actuar como mi sustituto, para suscribir el citado contrato de acceso su red, así como para hacer todas las actuaciones que hagan falta ante ustedes (¿Endesa?) para que el nuevo suministro sea plenamente efectivo...) Con el objeto de poder suscribir este contrato y proceder al suministro, les solicito acceso, de forma gratuita, a los datos enumerados en el articulo 7.1 del Real Decreto....” “...y apodero a Gas Natural Servicios SDG, S.A. para que en mi nombre, pueda recibir estos datos, (Los míos Sr. Gabarró?) ya sea por escrito, telematicamente o de cualquier forma admitida en Derecho.). Entiende Sr. Gabarro, cuando le digo que si antes existía un fraude, ahora queda total constancia? O sea, en orden, nada de nada.
Con la Sra. Alicia y con Gas Natural me es imposible aceptar la excusa del error. Señor Gabarró, yo cometo errores, Vd. comete errores, ellos cometen errores... y hay que ser comprensivo con el que se equivoca, pero esto de error no tiene nada, esto tiene otro nombre, digamos desbarajuste, ir a lo loco, y muchas peores calificaciones, aunque todas con un único resultado: perjudicar al cliente y engrosar sus resultados. Y cuando algún cliente pesado se ponga demasiado pesado y no resulte frenado por la vanguardia telefónica de nenitas amables, le proponen lo que me ha ofrecido la Sra. Alicia. Mas o menos: Sr. Sevilla, no se preocupe nosotros solucionaremos enseguida este problema, le abonaremos todo lo que le hemos cobrado indebidamente y recibirá un escrito con las disculpas del Sr. Villaseca. U otra que me parece insultante como es que me vendan su insufrible sufrimiento de saber que un dinero que es mío permanezca en sus manos. Seria mejor que no me remitan todavía ningún dinero con excusa tan burda. Y me atrevo a decirles esto en base a los meses que llevo comunicándoles y advirtiéndoles del asunto en que han metido, y siguen metiendo, la pata. De risa, amigo Gabarro. Disculpe por la libertad que me tomo y que espero no le moleste.
Señor Gabarró, ¿De verdad que Vds. encuentran normal y ético cambiar a los clientes de compañía sin la firma, el conocimiento o autorización del titular del contrato?, ¿Como lo hacen con las viviendas alquiladas en que, por ejemplo, el contrato esta a nombre del dueño?, De verdad encuentran normal y ético ignorar las ordenes de domiciliación de pago indicadas por sus clientes en las hojas de contrato?, ¿De verdad que a nadie se le ha ocurrido en la famosa Gas Natural Servicios SDG, S.A., que, aprovechando que un contrato está a nombre de un antiguo propietario, lo que sería conveniente hacer, sería aprovechar la circunstancia y establecer el nuevo contrato con el propietario actual?, ¿De verdad se creen Ustedes que son errores inocentes?, ¿Sufren Ustedes errores al contrario, beneficiando al cliente?, etc., etc.
Sr. Gabarró, siento vergüenza ajena, ¿De verdad creen Ustedes que esa es una forma de enmendar todo el lío que Vds. mismos han formado? ¿Devolviéndome mi propio dinero, robado por Vds. de mi cuenta corriente? Excusándose con unas amables frases, que ya me imagino, por lo que Vds. saben que no son errores queriendo convencer a los demás de que tan solo son errores infantiles sin la menor mala fe?. Como les he dicho a las Señoras, seguramente esta forma de actuar, ciertamente mediocre por parte de Ustedes, me habría parecido relativamente honorable para mí, honrada por su parte, si en Agosto del 2005, me hubieran facilitado lo que pedía en mi escrito del 8 de Julio; a estas alturas aun queda pendiente su contrato telefónico, en principio fraudulento mientras no me demuestren que no lo es. Me habría parecido todavía un poco honorable para mí, (todavía honrado por su parte) si lo que ahora me transmiten, alguien de esa cosa llamada Gas Natural, me lo hubiese comunicado en contestación a mi escrito del 31 de Octubre de 2005. No sé lo que me habría parecido si alguien de esa casa me lo hubiese comunicado en contestación a mi escrito del 17 de Noviembre de 2005, dirigido directamente a la dirección general de g.n. Si sé lo que me habría parecido si me lo hubiesen comunicado en respuesta a mi escrito del 11 de Diciembre de 2005. Y queda claro lo que me parece, a la vista de su respuesta a mi escrito del 10 de Enero de 2006, He tenido que llegar a recurrir y, sin desearlo, tal vez molestar, al Presidente de Gas Natural para poder ser atendido!. Sinceramente, me parece falto de tacto y aun de inteligencia, que en estos momentos se atrevan a creer que devolverme mi propio dinero y unas frases mas o menos amables de un alto directivo de Gas Natural borren el trato infame e insultante y las ilegalidades cometidas por su parte hasta ahora. Como verá es casi imposible aceptar una excusa que puede llegar a resultar hasta cursi a estas alturas, como puede ser pedir disculpas por un inocente error.
Ante un par de comentarios de la Señora Alicia, he estado tentado de levantarme e irme, cosa que no he hecho por respeto a las dos personas que me estaban atendiendo, no a lo que representan. Me gustan las personas inteligentes y me encanta ver como actúan ante ciertas situaciones (tienen un muy buen elemento en esta Señora), aunque a veces me siento ligeramente aturdido cuando se emplean técnicas apropiadas para viejos chocheantes, jovenzuelos o histéricos. Me contuve al aceptar que, al fin y al cabo, están siguiendo directrices emanadas desde sus superiores. Les he recomendado que relean todas las cartas que me he visto obligado a dirigirles ante su, ya no solo soberbia, sino prepotencia. Los inteligentes y poderosos son Ustedes Pero tengan bien seguro que yo no voy a darles las gracias ni voy a sentirme conformado por devolverme mi propio dinero, utilizado por Vds. sin mi autorización por lo que Vds. se atreven a llamar errores, perdón, por el tono verbal podría interpretarse como inocentes errores de uno de los entes incorpóreos y etéreos que Gas Natural emplea para sus fines de negocio.
Están de moda Sr. Gabarró. No tengo ningún deseo de contribuir a darles una mayor popularidad. Lo que no tengo claro es si Vds. están interesados en que así sea.
En fin Sr. Gabarró o Sr. Villaseca, o Sr. o Sra. X, (hoy no tengo ni idea de quien esta poniendo sustancia gris en este asunto, aunque ciertamente a título legal la recibe el Señor Gabarró), espero sus noticias si lo creen conveniente. Relean lo dicho por escrito por mí desde Julio de 2005, relean sus contestaciones a dichos escritos, y atiendan lo que les comenten las Señoras Alicia y Susana.
Le saludo muy atentamente y con todo mi respeto.”

GAS NATURAL Y SUS ESTAFAS - POST 05

2006-06-11T13:42:00.000+02:00

Continúo comentando la sinvergonzonería de Gas Natural. Como contestación a mi carta de fecha 11 de Diciembre de 2005, dirigida mediante burofax al Consejero-Delegado de Gas Natural, señor Rafael Villaseca Marco, el día 15 de Diciembre recibo una llamada telefónica de una señora de la Oficina de Garantía de Servicio al Cliente, Gestión de Reclamaciones, en la que, después de deshacerse en disculpas y de dirigirme unas muy bonitas palabras, me asegura que por fin mi reclamación ha llegado a buen lugar y que en pocos días estará todo solucionado. Me reconoce que el contrato de Mantenimiento fue fraudulento y que lo anulan, que el asunto esta en manos del Consejero-Delegado y que en una semana recibiré sus noticias con las correspondientes aclaraciones. Le recuerdo que quiero hablar con alguien de Gas Natural, no con gente que no pertenezca a ella, a lo que me asegura que, en este caso, puedo estar tranquilo que me habla desde una departamento de la empresa y que el asunto será tratado con total seriedad y a mi satisfacción. Queda en llamarme en una semana. Pasa el 22 de Diciembre. Pasan las fiestas y nadie se pone en contacto conmigo, o sea, lo normal en Gas Natural. Por fin sintiéndome de nuevo insultado por Gas Natural, y viendo la inutilidad de jefecillos, jefes, directores y consejero-delegado, escribo una nueva carta con fecha 10 de Enero de 2006, esta vez dirigida al Presidente de Gas Natural Sr. Salvador Gabarro Serra, confiando, iluso de mi, que este señor hará lo posible por aclarar las irregularidades con que funciona su “maravillosa” empresa. Hago un inciso, yo comprendo que tener que reconocer y explicar a un cliente el porque de fraudes e ilegalidades, es bastante duro, y que una forma de no tener que hacerlo es aburrir al cliente hasta que se canse, pero esa no es forma de actuar en una INUTINACIONAL, ¡Ay, perdón!, MULTINACIONAL, COMO GAS NATURAL, en que estaría yo pensando, vaya, vaya. A continuación transcribo la carta que le dirigí al Sr. Gabarró, si ese mismo que quiere quedarse con ENDESA,. Ese mismo es. Mi único “desconsuelo” es imaginarme los miles de personas que ni se han dado cuenta de lo que yo me he dado y están siendo manipulados como yo, aunque me haya dado cuenta.
Carta dirigida, mediante burofax, el 10 de Enero de 2006 al Sr. Salvador Gabarró Serra Presidente de G.N .
“Señor:
Hago referencia a mis escritos de fechas 8 de Julio, 31 de Octubre, 17 de Noviembre y 11 de Diciembre de 2005, dirigidos respectivamente a los siguientes destinatarios: Mireia Martínez Lozano, Juan Bosch Molinas, Dirección General de Gas Natural y, por ultimo, a Rafael Villaseca Marco. Le aconsejo que los lea personalmente para hacerse una idea de cual es el motivo de mi enfado. Mi enfado y supongo que el de miles de clientes que son “desatendidos” de forma similar.
La única respuesta supuestamente “seria” a mis escritos, la recibí el pasado día 15 de Diciembre en “contestación” a mi ultima carta, a través de una señorita que me dijo llamarse Susana,. Ya van varias conversaciones con distintas personas, que siempre son amables señoritas de voz dulce y que, excepto la ultima, no tienen ni remota idea de lo que están hablando. No las culpo ya que ellas intentan cumplir con su trabajo, los que ya no tienen disculpa son los que las ponen al teléfono a “resolver problemillas” con los clientes. Pues bien, desde esa conversación telefónica del 15 de Diciembre ya hace casi un mes, y para no cambiar la táctica made in G.N., no he vuelto a tener noticias suyas. Por cierto, como, lógicamente, tampoco me facilito ningún numero de teléfono ni dirección, no me puedo comunicar con Vds. si no es vía epistolar. Esta claro que es una táctica en toda regla de “desatención” a los clientes ya que desde el 8 de Julio es la que han empleado todos los responsables por las manos de los cuales hayan podido pasar mis escritos, primero solicitando copia de documentos y, posteriormente, denunciando sus malas, e ilegales, practicas como empresa. Por cierto, da la impresión de que Vds. no se enteran de lo que han hecho. ¿Sabe lo que transmiten con su actitud? Pues mire, Vds. se han metido en un buen lío y en lugar de zanjarlo inteligentemente, han ido dándole largas ignorándolo y pasándoselo de un irresponsable a otro, a ver si ese cretino, yo, se cansa... que es lo peor que se puede hacer en estos casos. Particularmente yo estoy harto. Harto de su tomadura de pelo, de su falta de ética, de sus manipulaciones ilegales, del dinero que me están robando, del dinero que me estoy gastando, del tiempo que estoy perdiendo y, lo mas grave, de lo que me esta afectando psicológicamente en un momento en que, precisamente, no me encuentro en un momento muy esplendido de mi vida.
Mire si su inteligencia es “superior”, que sin ninguna explicación del porqué, el 23 de Diciembre de 2005, me abonan en mi cuenta corriente 25,70 € (el 3 de Enero de 2005, se los he devuelto). Siguen actuando sin sentido. Da la impresión de que lo que quieren es cabrearme de verdad. Si no es así es que no saben lo que se hacen, o todavía no se han dado cuenta de que están tratando con un Cliente de gas natural servicios sdg, s.a., que no es un viejo chocheante, que es medianamente inteligente, que se siente estafado, que Vds. han incurrido en varias actuaciones fuera de la legalidad, y que está esperando ver cómo compensan tal cúmulo de situaciones irregulares y el tiempo y el desgaste psicológico que me están obligando a emplear con Vds.
En fin, Sr. Gabarró, si no me satisfacen plenamente y solucionan este asunto creado por Vds., pero que me está afectando a mí, darán plenamente la razón a quienes me han dicho que con Vds. mejor no insistir, (yo seguiré insistiendo con Vds. y con quien crea conveniente), o a quien me aconseja que les denuncie, o a quien me anima a que haga pública su actuación y, por último, darán la razón a los que me aconsejan que a quien tengo que reclamar es al Sr. Manuel Pizarro Moreno Presidente de la empresa ENDESA, con la cual, al fin y al cabo, estaban extendidos los contratos de suministro eléctrico. Como ya estoy cansado de escribir lo que me parece que Vds. deben de interpretar como basura, siete meses de maltrato me lo hace pensar, puedo hacerle llegar al Sr. Pizarro la colección de escritos que han recibido Vds., con sus correspondientes acuses de recibo y comprobantes de burofax. Tal vez ellos me aclaren el qué de esto que Vds. parecen no tener el menor interés de solucionar ni de evitar que siga adelante. Señor Gabarró, estamos a 10 de Enero, si no me siento resarcido debidamente de su suplantación de mi personalidad, utilización indebida de datos, robo de mi dinero, afectación de mi salud y descarada tomadura de pelo antes del fin del día 17 de Enero de 2006, significará su conformidad y autorización para que siga alguno, o algunos, de los consejos de actuación mencionados anteriormente. Señor Gabarró, siento haber tenido que recurrir a Vd., pero mi paciencia ya se ha colmado. Su colección de burócratas no sirven para solucionar los asuntos de los clientes. Lo extraordinario es que ni sirvan para solucionar, antes de que se pudran, los asuntos que pueden afectar gravemente, no solo al prestigio de la empresa, sino al prestigio, o algo más, de los altos cargos de Gas Natural. Confío en Vd. y le saludo con todo mi respeto.”

GAS NATURAL Y SUS ESTAFAS Post 04

2006-06-09T11:29:00.000+02:00

Hola amigos, el 5 de Marzo me desperté con la noticia de que La Caixa pidió socorro al Partido Popular para que le echase una mano en el lío en que se ha metido con Gas Natural. Por lo visto, parece ser que el Presidente y el Consejero Delegado de Gas Natural pueden caerse de su pedestal... y pensar que yo estoy dirigiéndome a estos señores por escrito y burofax, pensado que son algo... Por su actitud, creía que no valían mucho pues no parece que les importe nada la buena marcha de su empresa. Si los descabalgan de sus cómodos sillones por lo “bien” que han llevado la OPA de las narices, aún no sabe La Caixa el favor que se hará a si misma por desprenderse de esos lastres mas bien inútiles...
A continuación transcribo, la carta que le dirigí (mediante burofax), el 11 de Diciembre de 2005 al Consejero Delegado de Gas Natural, señor Rafael Villaseca Marco:
Carta dirigida al consejero-Delegado de G.N en 11 de Diciembre con acuse de recibo.
“Señor:
Hago referencia a mis escritos de fechas 8 de Julio, 31 de Octubre y 17 de Noviembre, todos de este año 2005.
Me permito dirigirle la presente personalmente a usted, viendo que ni su servicio de atención al cliente, ni ninguno de los directores generales de su compañía, son capaces de atenderme, o, mejor dicho, hasta parece que pasan olímpicamente de este asunto.
Como resulta evidente ya he podido averiguar el nombre de a quien dirigirme. Abandonada la idea de que alguno de mis amables interlocutores, perdón, muy pero que muy amables interlocutores, supiese nada de nada al respecto de la empresa para la cual trabajan, después de mucho buscar he encontrado su pagina web y ahora ya se su nombre, el de los directores generales, y el del señor Gabarro, al cual confío en no tener que recurrir. Aparte de lo ya expuesto en mis anteriores escritos, en particular en el de fecha 17 de Noviembre y sobre el que todavía no he recibido ninguna contestación ni verbal ni escrita, aprovecho para comunicarle que con fecha 1 de Diciembre, Gas Natural se ha vuelto a tomar la libertad, o tal vez la ilegalidad, de volver a facturarme indebidamente un nuevo consumo de la casa de la calle xxx (la que vendí hace 15 años). Vale la pena no olvidar las facturaciones de la casa de mi propiedad de la cual no tengo constancia de haber contratado con ustedes y de la que todavía estoy esperando que me aclaren lo que pedía en mi escrito del 8 de Julio.
Señor Villaseca, de verdad que estoy decepcionado de su comportamiento, el cual me parece impropio y con una total falta de la mas mínima ética. Aclaro, cuando digo “su” me refiero a su empresa, y como las empresas las hacen las personas, también incluyo a los empleados que hayan tenido algo que ver en este asunto. A usted no puedo incluirlo, ya que, al menos por ahora, todavía confío en su atención. No lo incluyo ya que no puedo ponerlo a la misma altura de los valores que me inspiran estas personas a la cuales, por cierto, no conozco personalmente y me permito calificar simplemente, por sus actitudes y los resultados de casi medio año de marear la perdiz por su parte, o sea, por parte de Gas Natural.
Señor Villaseca, o, en el caso de que esta carta se impida que llegue a este señor, quien sea que lea este escrito que no olvide que oficial y legalmente, la atención o falta de atención al contenido de este y de todos los escritos citados serán responsabilidad del Consejero Delegado de del Consejero Delegado de Gas Natural Servicios SDG, S.A. Con este escrito adjunto copia de las tres cartas citadas.
Señor Villaseca, le ruego disculpe la pequeña aclaración, pero tengo serias dudas de que la anterior carta haya llegado a las manos de uno de los directores generales pese a estar dirigida a la atención de la Dirección General de Gas Natural; prefiero pensar que alguien la ha retenido antes que creer que les haya llegado y después de tres semanas no se hayan dignado responderme ninguno de sus múltiples directores generales.
Villaseca, vuelvo a pedirle disculpas por la interrupción, pero es que me tienen bastante harto. Volvamos al tema. A estas alturas sin mi autorización ni conocimiento, Gas Natural esta disponiendo de mi cuenta corriente utilizando indebidamente mis datos bancarios. Gas Natural ha anulado sin mi consentimiento ni mi conocimiento dos contratos legalmente establecidos por mi con HECSA-FECSA-ENDESA, uno de ellos de una casa actualmente de mi propiedad y otra que vendí hara quince años y que por lo visto, los actuales propietarios no cambiaron la titularidad del contrato con ENDESA, pero sí pagaban los consumos en su cuenta corriente, o sea, legalmente el contrato entre ENDESA y yo es perfectamente legal y vigente. Gas Natural llega y con una total falta de, vuelvo a repetirle, ética, se permiten romper un contrato sin conocimiento de las partes, y digo partes porque ustedes no tienen mi autorización, de ENDESA no se lo que pueden tener, como no sea su aceptación por una falsedad transmitida por ustedes, como podría ser que el Señor YO ha pedido cambiar de compañía suministradora o algo por el estilo..., y eso es falso. Por su manipulación de datos resulta que estoy pagando el consumo de una casa que no es mía, cuestión que no hubiese sucedido sin la intervención , bajo mi punto de vista, totalmente fraudulenta de Gas Natural. Tal vez seria interesante la opinión de un tercero.
Resumo:
- Demuéstreme lo solicitado por mi y expuesto en mi escrito del 8 de Julio de 2005.
- Dígame que tengo que hacer, o mejor dicho, que es lo que piensan hacer ustedes, por la utilización fraudulenta por parte de Gas Natural, de mi personalidad, de mi nombre, dirección, datos bancarios y dinero de mi cuenta corriente, así como por romper dos contratos (mientras no se me aclare mi duda sobre el cambio en la vivienda de mi propiedad, siguen siendo dos contratos), legalmente establecidos y vigentes entre yo y ENDESA.
- Recuerdo lo dicho en mi anterior escrito cuando hacia referencia a la conversación mantenida con la señorita de “Reclamaciones, pero solo las reclamaciones recibidas por escrito” ( eso si que es una buena organización), a mi no me tienen que resolver ningún problema, el problema es de su total propiedad, Señor Villaseca.
Señor Villaseca, si no recibo una respuesta inmediata, quiero decir dentro de la semana del 12 al 18 de Diciembre, que repare esta verdadera tomadura de pelo por parte de Gas Natural, (por no decir estafa o algo por el estilo), ya sea personalmente por su parte o mediante una persona de verdad responsable, me reservo el derecho de recurrir al Presidente Señor Gabarró o, a la Delegación de Industria o, a la Agencia de Protección de Datos o, a Protección del Consumidor o, a medios de comunicación o, a la Empresa que me parezca mas apropiada o, a todas, cosa que si ustedes permiten que llegue a suceder me parecerá de lo mas increíble, (para ser suave me reservo otros calificativos), en una empresa que se precia de ser un gigante del futuro. Mire, me parece que si siguen actuando y tratando así a sus clientes, (y a sus competidores “robándoles clientes de manera hartamente “irregular”), gigante si que lo será, pero no de oro, ni tan solo de oro con pies de barro, lo será de barro con pies de barro. No esta nada bien lo que hacen comercialmente (quiero creer que técnicamente son mas responsables); están sacando de la gente humilde fondos para nutrir su Cuenta de Resultados con unas tácticas verdaderamente extrañas y, en mi caso (supongo que como yo habremos unos cuantos, unos cuantos miles quiero decir) hasta podría calificarse que, rozando, o dentro, de la ilegalidad.
Señor Villaseca aprovecho para felicitarlo, ya que la vieja táctica del aburrimiento del cliente, ustedes la practican de una manera perfecta, yo diría que casi sublime. Como decía en uno de mis escritos, hasta yo caí después de tres meses sin razones suyas sobre el contenido de mi primera solicitud. Ya me había aburrido. Al fin y al cabo que mas da recibir la electricidad de una que de otra y, si no tengo ni idea de cuando he hecho un contrato de mantenimiento vía telefónica, que importa... total, pierdo más reclamando a estos inútiles, que pagando unos cuantos Euros aunque no tenga claro el porqué... Entonces me di cuenta de las facturas de la casa que no era mía y, me desaburrí de golpe. Me ayudó enterarme de otros casos como el mío, especialmente con personas viejas, y, claro, me cabreé. Hice un pequeño cálculo mental de tantos euros por tantos centenares de miles de personas y... me dije: Esto si que esta bien montado, pero para el que esta encima, G.N., no para el que esta debajo, Cliente. Es por todo esto que estoy de todo menos aburrido, aunque le soy sincero ya tengo ganas de olvidarme del tema y que se resuelva este problema. El problema de Gas Natural, está claro.
Por cierto, como ya no entiendo nada y me temo que alguien (supongo que siguiendo las normas establecidas), a lo peor, esta diluyendo el tema, ya sabe por lo del aburrimiento del cliente pesado y todo eso, esta carta, junto con una copia de todas las anteriores las envío por burofax. También como puede ser que no se me entienda bien en castellano, es por lo que les dirijo la presente en lengua catalana. (El original esta en catalán) Ahora sí, si no recibo una respuesta estará totalmente claro el motivo, no será ni por que no llegue a quien va dirigida, ni por problemas de lenguaje, (por cierto, existe la traducción). El motivo será el que no debería de ser. ¿Su inutilidad? ¿Su desprecio al cliente? ¿Miedo, tal vez?
En la confianza de que este asunto quedará satisfactoriamente resuelto para ambas partes, quedo a la espera de recibir sus noticias lo más pronto posible, por no decir a vuelta de correo, o por cualquier otro medio que usted crea oportuno, como el teléfono, por ejemplo.
Reciba un fuerte abrazo de uno de sus CLIENTES.”
Sigue, y sigue, y siguen demostrando muy baja calidad los chicos de esa cosa que dicen que va a ser la mayor empresa del mundo mundial y parte del extranjero.

Gas Natural. Mi historia. Post 03. Carta del 31-10-05

2006-05-26T13:33:00.000+02:00

Hola de nuevo. A la carta del 31 de Octubre recibí como respuesta una llamada de una señorita, la cual me comunicó que el cargo que habían hecho en mi cuenta corriente, de un consumo que no correspondía a ninguna casa con la que yo tuviese relación, era por mi culpa ya que el contrato estaba a mi nombre, (por lo visto, los actuales propietarios desde hace 15 años, no cambiaron el titular del contrato con ENDESA, simplemente domiciliaron los pagos en su cuenta corriente y durante quince años pagaron sus consumos de la forma mas normal). Lo que la tal señorita no tenia ni p. idea era porqué de repente, después de 15 años, sin mi autorización cambiaron el contrato con ENDESA (que continuaba a mi nombre), por otro con G.N. Tampoco tenia ni idea del porqué, sin mi autorización ni conocimiento, estaban disponiendo de mi dinero por un servicio que no me correspondía. Transcribo la carta dirigida a la Dirección de Gas Natural el 17 de Noviembre de 2005.

Carta dirigida a G.N en 17 de Noviembre con acuse de recibo :

“Señores:

Ruego disculpen el que no dirija este escrito a la atención personalizada de nadie, ya que no he conseguido que sus servicios de atención al cliente me indiquen algo tan normal en cualquier empresa pero al parecer tan secreto en la suya, como es el nombre del Director General, o, al menos, el nombre de alguna persona suficientemente responsable a la que poder dirigirme.

Como hasta ahora la respuesta recibida a mis dos escritos dirigidos a la atención de Mireia Martinez Lozano y Joan Bosch Molinas, después de 4 meses, está resultando bastante deficiente para mí, es por lo que opto por dirigirme a la Dirección General de Gas Natural, confiando en que este escrito llegue a sus manos.

Para no repetirme excesivamente en lo ya manifestado anteriormente, adjunto copia de mis escritos de fechas 8 de Julio y 31 de Octubre de 2005, los cuales exponen el tema creo que con bastante claridad, así como la situación del mismo a la segunda fecha indicada.

Como puede observar, lo que demando es que se me aclare y facilite información de ciertas acciones anómalas de Gas Natural, o sea, dos servicios que a mí no me consta haber contratado en dos viviendas de mi propiedad, y una tercera por la facturación y cargo en mi cuenta corriente del consumo de una vivienda que no me pertenece ni habito:

- Contrato telefónico de servicio de mantenimiento de gas en la vivienda de mi propiedad situada en xxx de Barcelona.
- Facturación por parte de Gas Natural del suministro eléctrico de otra la vivienda de mi propiedad situada en xxx.
- Facturación por parte de Gas Natural del suministro eléctrico en la vivienda situada en xxx y que no me pertenece desde hace unos quince años.

La respuesta al primer escrito fue una carta del Sr. Bosch y una llamada, a primeros de Agosto, de una señorita que me iba a aclarar todo lo referente a los dos primeros temas; la amable señorita tal vez agobiada por la canícula o, porque no tenía ni idea del tema que me debía de aclarar, optó por no volverme a llamar. Después el silencio más absoluto. Parece que al Sr. Bosch no le hacen mucho caso. La táctica del olvido para ver si el cliente se aburre, ciertamente es efectiva, ya que a los tres meses ya me había olvidado del tema, el cual volvió a revivir al comprobar que Vds. me estaban facturando y cargando en mi cuenta corriente, sin mi autorización ni mi conocimiento, los consumos de una vivienda que no me pertenece y que no habito desde hace unos 15 años. O sea, señor Director, si no recuerdo mal, yo contraté en su día el suministro eléctrico con Enher, que ahora es Endesa, imagino que los propietarios actuales no cambiaron el titular del contrato con Endesa, sí la domiciliación de pago, y Vds. por su propia iniciativa, pasan la contratación de Endesa a Gas Natural; cambian la dirección postal de la factura; sin mi autorización se atreven a cargar los importes de las facturas en mi cuenta corriente... ¿Cómo se atreven a disponer de mi dinero de esta forma? ¿Con cuántas personas están cometiendo estas tropelías? Pero esto ¿Qué es? ¿Cómo una empresa de la supuesta categoría de Gas Natural comete ilegalidades del tipo de usurpar los derechos de otra empresa, ENDESA, y de un particular, YO?

La respuesta al segundo escrito fue, de nuevo, de forma telefónica mediante una amable señorita, aunque esta vez no desde su Servicio de Gestión de Atención Personalizada, sino de su Servicio de Reclamaciones, eso si, solamente de reclamaciones presentadas por escrito. Por cierto, no satisfaciéndome nada sus amables, pero, a mi entender, vacíos por no decir impertinentes mensajes, le pregunté varias veces que me indicara con quién poder hablar directamente sobre este tema pero, como siempre, me dio la impresión, como con todas las personas con las que he hablado hasta ahora, de estar amordazadas, no saben, (nunca dicen que no pueden). De verdad que las tienen bien aleccionadas y pueden estar satisfechos de la persona que las elige, aunque creo que el servicio es infame, ¿Cómo es posible que la única vía que deja Gas Natural, aparte de la escrita, para conectarse con un responsable de su empresa sea la vía telefónica con señoritas muy eficientes y amables, que no saben (o tienen prohibido) facilitar a un cliente teléfonos, direcciones o nombres de responsables del asunto de que se trate para intentar resolverlo? Sinceramente si no es el empleo de la táctica del aburrimiento, no se me ocurre otra, ya que he desechado, por totalmente ilógica, la de que Vds. tienen miedo de enfrentarse con el cliente. Me decanto hacia la posibilidad de la búsqueda del cansancio del cliente y para eso viene de perlas esta vanguardia telefónica de voces femeninas juveniles, agradables y educadas.

No puedo por menos que dejar constancia de alguna de las “perlas” que la señorita, supongo que debidamente aleccionada por expertos en el “arte de marear al cliente”, se atrevió a decirme. Quiero, asimismo, dejar constancia de que la señorita merece todo mi respeto y aprobación desde el punto de vista profesional ya que cumple muy correctamente las directrices que sus superiores le ordenan; a mi entender, son sus superiores no ella los incorrectos. Aprovecho para indicarles a dichos expertos que estas tácticas, por desgracia, funcionan bastante bien con ancianos que chocheen, pero con una persona normal, standard, vamos, son casi insultos:

- Me advirtió, casi culpándome del hecho, que el contrato de Foix estaba a mi nombre como queriendo dar a entender que, por eso, Vds. habían actuado de la forma que han actuado, actuación a mi entender fuera de la legalidad o, como mínimo, carente de la más mínima ética comercial, profesional, mercantil, empresarial... Ridículo. Eso no es justificación para el hecho, máxime si el contrato era con ENDESA. Que yo sepa, Vds., por ahora, todavía no son los dueños, o, mejor dicho, principales accionistas de dicha empresa y no creo que sea correcto, mejor dicho, legal, la anulación por parte de Gas Natural de un contrato establecido por terceros sin el conocimiento y la conformidad de estos, con el único fin de arrogarse, de una forma que podría interpretarse como maliciosa, el derecho sobre los posibles beneficios que resulten de esa relación de terceros que Vds. han deshecho de forma harto “extraña”. Supongo que, ENDESA en este caso, o Vds. mismos si fuese el caso contrario, pueden sentirse perjudicados. Si la parte cliente está de acuerdo o no en el tema, parece que no tiene importancia, pero sí la tiene. Los ciudadanos, al menos en este momento, pueden escoger a quien quieren que le preste el servicio.
- En un momento de la conversación en que me pareció que no sabía que decirme, me advirtió de que “si Vd. no quiere que se le resuelva el problema...”. Ridículo. Vertió en la conversación un comentario que es una estratagema muy vieja como es decirle al interlocutor lo que éste no ha dicho para que caiga en la trampa y crea que lo ha dicho o que eso es de lo que va la conversación. Le hice notar, y aprovecho para indicarle a Vd., que hay una leve pero importante confusión, éste NO ES un problema mío. Éste es un problema SUYO.
- Cuando le dije que mi opinión sobre el tema, (manifestado en mi anterior escrito), es que lo que están Vds. haciendo podía llegar a parecerle a alguien una estafa, me aclaró que no lo era y que por eso estábamos hablando. Ridículo. Una estafa no deja de ser una estafa porque se hable sobre ella. Además no tuvo en cuenta que si estábamos hablando era porque yo estoy pidiendo aclaraciones, Vds. hasta ahora no aclaran nada, al contrario enturbian. O sea, vino a decir que, (sin que yo considere que éste sea el caso que nos ocupa), una estafa deja de ser estafa si el estafador habla con el estafado, (en este caso el posible estafado, yo, le pide justificaciones al posible estafador, Gas Natural y es por eso que están hablando. No hablan porque el posible estafador, con ánimo de solucionarlo, se ponga en contacto con el posible estafado para deshacer un entuerto que pudiese ser mal interpretado como una estafa,). Insisto, no sólo ridículo, sino mediocre por parte de Gas Natural.
- En repetidas ocasiones a lo largo de la conversación, en que, viendo que estas personas simplemente están como parapeto de los responsables de Gas Natural, le pedí a la señorita que me indicara con qué persona de Gas Natural superior a ella podía tratar el tema. Todas las veces la respuesta, más o menos, fue la misma: “Éste es el servicio de reclamaciones recibidas por escrito”. Ninguna negativa, simplemente ante una pregunta tan concreta, una respuesta tan estúpida. Nunca un no, no se vaya a sentir molesto el cliente. Pues miren Vds., me hubiera molestado menos que me contestase con un “no puedo dárselo”, que con una respuesta sin sentido. Una de las veces que le pedí a la señorita que me indicase a quién me podía dirigir de Gas Natural, no me contestó con la frase “Éste es el servicio de reclamaciones recibidas por escrito...”, la empeoró si cabe, ya que, imagino que un poco harta de la conversación, utilizó, supongo, una de las cartas de buen trato al cliente que Vds. practican como es dirigirme a sus servicios de asistencia, o como se llamen, (pongo un ejemplo: Instalaciones de gas Juan Pérez), como única posibilidad de hablar con Gas Natural. Perdonen, pero yo no tengo ninguna relación comercial con ninguna empresa de instalación, o lo que sean, yo de quien soy cliente y a quien pago sus suministros es a la empresa Gas Natural, y es ésta la que está obligada a atender a sus clientes. Honradamente creo que es una desviación de responsabilidades, como mínimo “extraña” ¿A qué voy a ir a uno de sus centros de asistencia? ¿A que me digan unos instaladores, con los cuales no tengo la más mínima relación, lo que llevo cuatro meses esperando que los responsables me aclaren, o sea mi proveedor que no es otro que la empresa Gas Natural?
- Como consolación al vejete chocheante del otro extremo del hilo telefónico que se suponía debía de haber, (para quien creo que están preparadas estas conversaciones telefónicas, y que imagino dan un resultado fantástico), me obsequió con un premio de consolación que fue más o menos, “Vd. no se preocupe, ahora lo que haremos es hablar con el propietario de la casa que Usted vendió hace quince años para solucionarle el problema, le mantendré al corriente”. Me dejó su número de teléfono que empezaba por 93 así como su nombre, supongo que para que no pudiera pensar que volvían a desatenderme, perdón, atenderme anónimamente, desde el famoso 900. Ridículo. Si hablan o no hablan con los propietarios de de esa vivienda, me tiene sin cuidado, (tengo la sospecha de que nadie hablará con los propietarios de, simplemente porque ¿qué narices les van a decir?, y ¿qué relación con el tema tiene lo que puedan decir ellos?). Si me dejan un número de teléfono que comienza por 93, en absoluto justifica que no estoy siendo atendido desde sus famosos servicios 900, con los cuales, advertí claramente, no deseo seguir perdiendo mi tiempo. Respecto a la solución de “mi” problema, totalmente fuera de lugar. No se trata de MI problema, se trata de SU (de Vds.), problema. Conforme voy escribiendo esta carta, cada vez comprendo más el calificativo “kafkiano”.
- A lo largo de la conversación, la línea telefónica sufrió una especie de cortes en momentos en que era yo el que hablaba. Pienso en tres motivos, cuál más despreciable y más viniendo de Gas Natural:
*Graban las conversaciones de sus clientes, o parte de ellas, sin su conocimiento. Actuación nada ética, máxime en este caso en el que le pregunté a la señorita si estaban grabando la conversación y me dijo que no.
*Desconectan al cliente para no aguantar al pelma de turno. No sería profesional pero....
*Ponen en marcha el altavoz para que alguien más escuche lo que dice el cliente. Malo, Malo, Malo, sobre todo cuando el cliente está pidiendo hablar con
un responsable y se le niega este derecho.

Por cierto ¿A qué viene la llamada desde el “servicio de reclamaciones”? ¿Vds. consideran que yo estoy reclamando algo? Estoy pidiendo aclaraciones al respecto de ciertas acciones nada claras por parte de Gas Natural. Técnicas de confusión tan escandalosas son impropias de una empresa de la categoría de Gas Natural. Su actitud es inaceptable, pero sí comprensible, al menos para mí que me considero una persona suficientemente comprensiva, ya que, creo que por falta de atención por su parte, asuntos un poco extraños, los ponen en manos de personas que no están preparadas más que para aguantar el tipo mientras clientes histéricos les dicen de todo menos guapa, y claro, cuando el asunto no es el clásico para lo que han sido preparadas y el cliente no se pone histérico, el sistema falla. El que muchas grandes, y no tan grandes, empresas estén cayendo en el mismo error no rebaja un ápice la responsabilidad de Gas Natural

Por último y para que comprenda un poco mejor las opiniones vertidas en el presente escrito, debo indicarle que en la entrega de la primera carta en el mes de Julio en sus oficinas de la Calle Córcega, personalmente pedí hablar sobre el tema con la Sra. Martínez u otra persona de Gas Natural, además de preguntar si aquel era el lugar o era otro al que debía de dirigirme. Ni me permitieron hablar con nadie ni me dijeron adónde podía dirigirme. Aceptaron la carta, como siempre muy amablemente y me fui. Por lo tanto Sr. Director, al menos hasta ahora, su búnker no lo agujerea nadie por las buenas, ni telefónicamente ni en persona. El otro día me comentaron jocosamente, “¿Existirá la empresa Gas Natural, o es tan sólo una ilusión? Tal vez se trate de una especie de Matrix.” Ruego disculpe la nota de humor, pero tanto “drama” es cierto que llega a cansar, mejor dicho, a aburrir.

Espero que esta carta no caiga en saco roto y al menos la Dirección General de Gas Natural SDG, S.A. muestre más interés que otras personas de su empresa en este asunto, a la vez que comprenda lo que deseo transmitir y asuma su responsabilidad en todos los despropósitos enunciados, en particular la escandalosa manipulación de datos de los clientes por parte de Gas Natural, anulando contratos con otra empresa sin la autorización de los interesados, facturando consumos indebidos, y como broche final atreviéndose a disponer a su antojo de las cuentas corrientes de los clientes cargando partidas indebidas sin autorización. Piense en la cantidad de personas que viven al día, en particular los jubilados, y unos pequeños cargos en su cuenta corriente les afectan tanto o más que, tal vez, unos grandes cargos puedan afectar a otro tipo de personas con mayores medios económicos. Sería interesante conocer cuántas personas se encuentran en una situación parecida a la que estamos tratando y que todavía no se han dado cuenta. No creo que sus resultados precisen de estas aportaciones extras. Cómo explicar tanto descontrol debe de ser bastante difícil. Comprenderlo más. Sí puedo decirle que en todo este desagradable asunto detecto una soberbia impropia de una empresa que se precia de tener como uno de sus objetivos la atención y el servicio a sus clientes, aunque, tal vez, solo se trate de un bonito slogan, cosa que resultaría bien triste en Gas Natural Servicios SDG, S.A.

Mi deseo es solucionar este asunto directamente con Vds., no, dirigirme en ningún caso a otros foros o instancias, cuestión que no descarto si no me siento debidamente atendido en mi agravio.

En la seguridad y la confianza de que este asunto quedará satisfactoriamente resuelto para ambas partes, quedo a la espera de sus noticias saludándole muy atentamente.”

Continuará...

Gas Natural. Mi historia. Post 02. Carta del 08-07-05

2006-05-25T20:10:00.000+02:00

Sigo con la relación de los hechos en que me he enredado con esa cosa llamada Gas Natural y que, supongo, que mucha gente debería de hacer pues debe de estar siendo tratada como yo, pero, claro, se aburren en el camino y abandonan. Normal, la táctica empleada por esta empresa es casi infalible; con su trato prepotente y tergiversador de los hechos consiguen derrotar al mas animoso de los mortales, todo, con el fin de disfrazar sus actuaciones fraudulentas.

En el mes de Octubre de 2005, aparte de no haber recibido los documentos del 8 de Julio y del 31 de Octubre de 2005 ya citados, detecté dos facturas y dos cargos en mi cuenta corriente por los consumos de una vivienda que no me pertenece, ya que la vendí hace quince años, y de la que no he vuelto a saber nada desde entonces. Como mas vale una “imagen” que mil palabras, voy a transcribir las dos primeras cartas que dirigí a Gas Natural, dos de las nueve que les he dirigido hasta el 3 de Marzo, (después de esta fecha seguí con e-mails y alguna carta más) todas con su correspondiente acuse de recibo (la mayoría mediante burofax).

Conforme vaya publicando el resto podrán comprobar, por un lado, el aumento gradual de mi mala leche y, por otro, la caradura y la desfachatez de la “Niña de los ojos”, del Señor Zapatero y del Señor Montilla, el cual, de ser cierto lo de los cambios que hubo en el decreto firmado por el Rey para intervenir contra A.ON, además, parece ser adicto al tippex o a la goma de borrar a la hora de eliminar de un decreto lo que no le interesa, aunque esté firmado por el Jefe del Estado. Seguramente la justificación sería “un error de trascripción sin importancia, de la persona encargada de mecanografiarlo para publicarlo en el BOE", o algo parecido, tanto, o más fantasioso.

Una jueza de Madrid ha parado la Opa; Europa se opone; y esta gente, con un ataque de sordera y de desvergüenza de no te menees...

Carta dirigida a G.N en 8 de Julio de 2005 con acuse de recibo:

“Señores:
Ruego me indiquen el motivo de haberme enviado un documento en que me exponen que me han contratado con su Servicio de Mantenimiento de Gas. Los datos son los siguientes:
- Contrato número xxx.
- Fecha vigencia 8-6-2005.
- 1er. Vencimiento 8-6-2006.
Asimismo, ruego me indiquen el motivo de haber recibido una fra. de Vds. por suministro eléctrico en xxx, Calle xxx, xxx: Los datos son los siguientes:
- Contrato número xxx
- Número cliente xxx
- Núm. Factura xxx
- Total factura euros 36,68.
Como sea que tal vez he extraviado algún documento, de existir, les ruego me faciliten a la mayor brevedad copia de los mismos en la que figure mi conformidad.
Mi teléfono de contacto, por si desean comunicarme alguna cuestión, es el xxx.
Espero una pronta contestación por su parte a estos dos temas que expongo, ya que me veo disfrutando de unos servicios, los cuales, salvo error por mi parte, no me consta haber contratado. Reciban un saludo.”

Carta dirigida a G.N en 31 de Octubre de 2005 con acuse de recibo:

“Señores:
En fecha 8 de Julio de 2005, me dirigí a Vds. con el ruego de que me aclararan el porqué de unos servicios que no me constaba haber contratado con Vds.
En fecha 26 de Julio de 2005, recibí una carta de Vds. enviada por el Sr. xxx, en la que, muy amablemente eso si, no me aclaraba nada del contenido de mi consulta y simplemente me comunicaba que en breve uno de sus Gestores de Atención Personalizada, pomposo titulo por cierto, se pondría en contacto conmigo al objeto de gestionar mi solicitud.
Ciertamente, a los pocos días me llamaron de su Servicio de Gestión de Atención Personalizada, y, como no, muy amablemente también, me atendieron muy amablemente. Quedaron en que resolverían el asunto y me contestarían a lo demandado por mi.
Después de tres meses de amable espera a que Gas Natural me conteste, les dirijo la presente para, con su misma amabilidad en el trato, comunicarles que hasta ahora no se han dignado decirme nada al respecto, Olvido de Gas Natural?, Dejadez de Gas Natural?, Descontrol de Gas Natural?, o Simplemente táctica de Gas Natural?
Por el respeto que me merece alguna de las personas que componen su Empresa, no por la falta de respeto que demuestra hacia mi la Empresa Gas Natural, antes de dirigirme a otras instancias espero poder aclarar este asunto con una persona con el suficiente conocimiento y seriedad, que no utilice el arma de una mal entendida “amabilidad” para disimular su mediocridad en la atención a una petición de un cliente.
Les adjunto copia de mi anterior escrito.
Por si lo anterior fuese poco, repasando mis cuentas me encuentro con 2 facturas de Vds. a mi cargo de fechas 29 de Julio de 2005 y 7 de Octubre de 2005, de 67,65 euros y 82,99 euros, cargadas en mi cuenta corriente, correspondientes al consumo eléctrico de una vivienda situada en xxx, Calle xxx, xxx. AMABLEMENTE LES RUEGO ME FACILITEN DE FORMA INMEDIATA LA FORMA EN QUE YO HE AUTORIZADO DICHO SERVICIO, ASI COMO LA DOCUMENTACION POR LA QUE VDS. SE HAN ATREVIDO A CARGAR EN MI CUENTA CORRIENTE LOS IMPORTES CITADOS.
Señores, si no fuera por el respeto que merece Catalana de Gas, podría llegarse a sospechar que de lo que en realidad se trata tanta dejadez no es mas que una vulgar estafa, o, tal vez peor, una soberana dejadez por parte de sus sistemas de contratación.
Esta claro que su propaganda radiofónica al respecto de lo que Vds. son, no la practican. Valdría la pena que tuvieran en cuenta que un cliente, aparte de un buen servicio, se merece: amabilidad, la justa que dicta la buena educación; seriedad, la que se le supone a una empresa de su categoría; atención al cliente, toda; tomadura de pelo, 0; “despistes” de tramitaciones que llegan a cargar a un cliente sin su autorización, el consumo de una vivienda que no es de su propiedad ni reside en ella, ninguno. En fin todo lo NORMAL DE UNA EMPRESA SERIA, a fin de evitar situaciones que pueden ser interpretadas como pequeñas estafitas, (estafas al fin). Catalana de Gas, perdón, Gas Natural con su categoría, no precisa jugarse el prestigio de forma tan entúpida, Vds. están llamados a negocios de mas superior categoría, no parece lógico que intenten aumentar su beneficio con estas actuaciones, como mínimo “raras”.
Espero su amable respuesta, Ah! Pero no se molesten en enviarme de nuevo al 900 700 365. A Vds. les es útil, a mi no. Yo soy cliente de Gas Natural y Gas Natural es mi proveedor al cual pago sus servicios (los que recibo y los que se inventan) y no me apetece hablar con personas externas a su empresa que no tienen ni idea de lo que se les esta transmitiendo en cuanto lo que se les expone se aparta un milímetro de para lo que han sido aleccionadas, ya sea porque no conocen el tema o porque no se atreven a dar una razón al cliente que reclama, además de que, y Vds. sabrán el por que, no cumplen lo que sus superiores les encomiendan como era darme una razón al respecto de lo solicitado en mi escrito del pasado 26 de Julio. Por cierto, no estaría de mas que una empresa de la importancia de Gas Natural indicara en sus documentos los teléfonos de su empresa; ni su servicio de atención los tiene. Da la impresión de que se ocultan tras los famosos 900, ya que cuando pides por un responsable de Gas Natural, no saben, no contestan... suerte que como ultimo recurso, todas las empresas cuentan con un Director General.
Espero sus noticias urgentemente y que se aclaren de una vez estos asuntos tan “raros”, al menos para mi. Saludos.”

Me resisto a creer que este trato prepotente, cínico y fraudulento que estoy recibiendo de esta empresa, sea yo el único que lo esta viviendo. ¿O es que habrá mas clientes que están siendo manipulados y maltratados de forma parecida? Vds. tienen la palabra.

Gas Natural. Mi historia. Post 01

2006-05-24T14:20:00.000+02:00

Gas Natural, Beneficio de 2005: 749,2 Millones de euros, ¿Cuanto birlado a sus clientes?
Gas Natural, Beneficio del primer trimestre de 2006: 276,7 Millones de € x 4 trimestres = 1.106,8 Millones de €, posible beneficio del año 2006 ¿Cuánto birlado a sus clientes?.

Gas Natural ha dado a conocer los resultados del ejercicio del primer trimestre del ejercicio 2006. Los directivos de Gas Natural deben de estar muy satisfechos de lo que han conseguido con su esfuerzo...(?), y con sus fraudes a los clientes que caen en sus manos mediante sus prácticas de contratación fraudulentas. Llevo desde el mes de Julio de 2005 luchando en solitario contra los desmanes de esta empresa, desde la clásica llamada a los famosos teléfonos 900 de atención al cliente, hasta varios escritos al Presidente de la Sociedad, pasando por: Jefes, Directores Generales y Consejero Delegado, sin recibir respuesta ni verbal ni escrita de ninguno de estos últimos. Del presidente he recibido una a finales de Febrero que hubiera sido mejor no recibir. He llegado a pensar que esta empresa no existe en realidad. Parece una ilusión, tipo Matrix.

Resumo los hechos. En el mes de Julio de 2005, detecto en mis facturas de gas unos cargos por mantenimiento, así como una contratación de suministro eléctrico en una segunda residencia que yo tenia contratado con Endesa y que, de repente, me viene facturada por G.N. De lo anterior no tenía constancia de haber contratado nada.

Reclamo al 900700365, supuesto servicio de atención al cliente de Gas Natural y, allí, nadie tiene ni idea de nada de nada, (comienza la táctica de acoso y derribo del cliente mediante el mareo, el aburrimiento y el asqueo). Pido hablar con un responsable: no saben, no existe. Pido una dirección adonde dirigirme: no saben. Ante mi insistencia me dicen que si quiero reclamar que vaya a uno de los puntos de contratación que hay en la ciudad, ante lo cual, aparte de carcajearme, me pongo como una moto, ya que esos puntos no son Gas Natural, y de quien yo soy cliente, me factura y me cobra es Gas Natural Servicios SDG, S.A. De acuerdo con el lavado de cerebro que les hacen a las mujeres que atienden a los "borregos" llamados clientes, aplican la "decisión final", que es, que cuando la cosa se complica con un cliente "pesado" lo mejor es sacárselo de encima cediendo y cortando el tema de forma nada elegante (pero si práctica, por desgracia, en la mayoría de casos), como es la de decirme que "si quiero lo pueden anular y devolverme lo pagado"(sin comprobar nada más), todo menos atenderme sobre lo que yo consultaba ni, mucho menos, darme el nombre de a quién de Gas Natural me podía dirigir para consultar el tema. Como es lógico me sentí bastante menospreciado por la falta de atención, lo cual no me pareció nada serio en una empresa que se las da de "madre de todas las energías del mundo mundial".

Lo anterior origina mi primera carta dirigida a unas oficinas que localizo en la calle Córcega de Barcelona, en la cual solicito una copia de los documentos supuestamente firmados por mí sobre los dos servicios citados, y que a mí no me consta haber contratado. La llevo en mano y solicito hablar con un responsable. No hay nadie que pueda descender al inframundo donde habitan los clientes y nadie me atiende personalmente. Pido que me sellen la copia de la carta y quedo a la espera de una respuesta.

A finales de Julio recibo un escrito del Jefe de Atención a clientes, en la que me dice que un Gestor de Atención Personalizada se pondrá en contacto conmigo para resolver mis dudas ( "Gestor", pomposo nombre con el que las empresas mediocres definen a una persona con un contrato basura que, aparte de ser amable y aguantar con todo lo que el cliente le diga, no sabe nada más). A primeros de Agosto me llama una joven que, para mi sorpresa, no tiene ni la mas remota idea de para que me llama, la cual después de explicarle de nuevo toda la historia, queda en enviarme los duplicados de los contratos en pocos días. Pasan tres meses y no recibo nada (sigue la táctica del aburrimiento del cliente). Estamos en Octubre y ya han conseguido el objetivo: me he olvidado del tema. Total ¿Por unos pocos euros, unos
50,-- anuales por el mantenimiento, y un servicio de suministro que me lo daba una empresa y ahora me lo da otra, Que mas da?.

En el entretanto me he ido enterando de varias personas, casi todas ancianas, a las que Gas Natural les está cobrando un mantenimiento en base a un contrato o, inexistente como en mi caso, o realizado de forma fraudulenta. Un cálculo de unos 50,--euros/año, por, pongamos por ejemplo, 200.000 clientes/pipiolos, da como resultado 10.000.000,-- de euros limpios de beneficios anualmente, (unos 1.663.Millones de las antiguas pesetas), que van a parar a la cuenta de resultados del ejercicio de la que tan orgullosos se muestran los de Gas Natural. Claro está que, si son menos contratos fraudulentos serán menos millones y, si son más, serán más millones los cobrados fraudulentamente.

En breve, seguiré mi relación kafkiana, que no amorosa, con Gas Natural ya que, aparte de lo anterior, en el mes de Octubre detecté unos cargos en mi cuenta corriente por una actuación totalmente fraudulenta e ilegal de la "excelsa" Gas Natural, que, tan ávida está por hacer dinero, que emplea todos los medios que se les ocurre, por irregulares que estos sean, sin ningún respeto a sus clientes.