GAS NATURAL Y LA CAIXA Tal para cual - POST 17

Ahí van dos nuevos e-mail dirigidos a Gas Natural y a su progenitora La Caixa.

Un par de días más tarde me llamaron de parte del Señor Amadeo Juan Director de Atención al cliente, para acordar un cita en las oficinas de G.N. Se acordó para el día 20 de Marzo a las 11 de la mañana. La señorita con la que hablé me indicó que el Señor Juan, si no me importaba, asistiría con otra persona, manifesté mi conformidad y recuerdo que comenté que por mí podía estar acompañado por una persona o por veinte, mi objetivo era aclarar este lío de una vez, y que yo, a mi vez, asistiría con una persona también.

La conversación resultó de lo más inútil, ya que el Señor Juan y el otro Señor, abogado, del cual sólo recuerdo el nombre, Víctor, intentaron dirigir la conversación desde el punto de vista de la “grandeur” de Gas Natural: siete millones de clientes en el mundo mundial; doce millones de contratos; millones de llamadas telefónicas anuales; el máximo interés de G.N. consiste en atender a sus clientes; la suprema importancia de los clientes; existen “errores humanos” (y “divinos” también); las Señoras que me atendieron el 16 de Enero no eran unas embusteras al no decirme que ya me habían echado de su servicio cuatro días antes, ya que no estaban al corriente ¡Ja!; que lo que yo decía en las cartas era un poco fuerte, exagerado más bien; que ya estaba todo arreglado; que la carta que me dirigió el Presidente Señor Gabarró, y que yo considero una pifia, estaba escrita por él y él era conocedor del tema; que nunca había sido idea de G.N. el cometer este “error” (miles de “errores”); que mi caso, lo creyera o no, era único; que en mi caso “especial” (¿Porqué especial?), me habían atendido personalmente..., bla, bla, bla. Ante tanto autobombo y tan poca lógica, por parte del Señor Juan sobre todo ya que el otro Señor casi no habló, parecía que no entendía nada, repetí verbalmente lo que ya estaba superexpuesto por escrito como: saber exactamente porqué han extendido contratos fraudulentos; anulado contratos fraudulentamente; utilización de mis datos privados y bancarios sin mi conocimiento ni autorización; robo del dinero de mi cuenta corriente; usurpado mi personalidad en la extensión de un contrato fraudulento; maltrato por “maravillosos” servicios de atención al cliente; no contestación a mis escritos; búsqueda sistemática de aburrimiento del cliente, en este caso, yo; tomadura de pelo con sus contestaciones, la del Señor Gabarró y la del Señor Bosch, indignas de unos profesionales medianamente preparados... y mucho más que sería prolijo seguir describiendo ahora. Después de dos horas y media de un diálogo parecido a un diálogo para besugos, quedamos que para una próxima reunión, comprobarían qué era lo que me debían ya que a mí los importes que me habían ido abonando con cuenta-gotas, y sin ninguna aclaración por su parte, no me cuadraban con nada y por eso habían sido no aceptados por mí, además de presentarme, para que diera mi conformidad ¿?, un borrador de la contestación por parte de Gas Natural a mis escritos, redactado con un mínimo de decencia. Yo, comiendo mierda como siempre, creí, tontito de mí, que aquel Señor iba a resultar una persona cumplidora con su obligación de atención y resolución de tanta metedura de pata e ilegalidades por parte de G.N. y cesé cortésmente de publicar durante más de un mes los escritos que estoy publicando ahora. A los pocos días comprobé que el Señor Juan, que merece todo mi respeto como persona, sí es una persona cumplidora con su obligación que no es más que hacer lo que sus superiores le ordenan que haga, cosa que pese a todo poniéndome en su piel entiendo, pero poniéndome en la mía me hace calificarlo de otro hacedor de pérdida inútil de mi tiempo, de mi dinero y de mis nervios. En el próximo post podrán conocer el contenido de una nueva reunión con el Señor Juan el día 31 de Marzo que resultó otro insulto a añadir al debe de Gas Natural Servicios SDG, S.A. ¡Ah! Al acabar la reunión del día 20 les devolví sus famosos bolígrafos, dejando constancia de que lo consideraba una desvergüenza y un insulto por su parte en el momento en que está la situación.

E-mail dirigido el 14 de Marzo de 2006 a las 23:20 al Señor Salvador Gabarró Serra presidente de Gas Natural con copia al Señor Fainé Director General de la Caixa, Señor Villaseca Consejero-Delegado de G.N., Señor J. Escolano director de La Caixa y a la oficina de atención al cliente de G.N.

Gas Natural y Yo, uno de sus borregos de la raza "clientes", que tanto les gusta trasquilar a su aire y cuando les viene en gana.

“Hola de nuevo mis queridos señores y señoras de Gas Natural y su progenitor A, La Caixa. Hoy he subido a http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoN, la carta que se me envió el Sr. Gabarró como "respuesta", "aclaración" y aval, de los actos de Gas Natural para conmigo desde el mes de Julio de 2005. Mañana subiré mi contestación a dicha carta. De más está decirles que me siento totalmente autorizado a hacerlo, ya que con sus acciones y omisiones y mis continuos avisos, lo que no podrán decir nunca es que no han sido suficientemente avisados. Lo cierto es que me extraña un poco que no les importe, claro que lo más normal es que simplemente estén actuando conforme a su prepotencia suficientemente puesta de manifiesto, o, tal vez, simplemente están siguiendo su táctica de cansancio y aburrimiento a los borregos de la raza clientes, entre los que me cuento... En fin, ustedes sabrán lo que hacen. Por si, acaso no estuvieran recibiendo los implicados estos correos, hoy probaré con el mail de gas natural y el de la caixa, a ver si les llega por algún lado. (Nota no existen)

Recuerden que quedo a su disposición, por si se dignan atenderme como un proveedor debe de corresponder a un cliente. Mientras, reciban todo mi afecto y mis mejores deseos para con todos ustedes. Humildemente quedo a su disposición. Atentamente, su borrego raza cliente q.e.s.m.”

E-mail dirigido el 14 de Marzo de 2006 a las 00:19 al Señor Isidro Fainé Director General de La Caixa con copia al Señor Salvador Gabarró Serra presidente de Gas Natural, Señor Villaseca Consejero-Delegado de G.N., Señor J. Escolano director de La Caixa y a la oficina de atención al cliente de G.N.

Asunto: Gas Natural y Yo (y muchos otros miles de clientes). ¡Una historia irreal, y kafkiana, vivida por un cliente con la futura mejor empresa de Energía del Mundo Mundial! (parece el anuncio de un circo, ¿no les parece?).
A LA ATENCIÓN DEL SEÑOR ISIDRO FAINE CASAS DIRECTOR GENERAL DE LA CAIXA

"Señor Fainé, el día 7 de Febrero le dirigí un escrito por un tema con su empresa Gas Natural Servicios SDG, S.A., en el que le aconsejaba tuviera en cuenta los escritos que les había dirigido desde el mes de Julio de 2005, a la vez que le ofrecía las copias si usted lo deseaba.

Usted delegó en el Señor Escolano, señor que me atendió muy correctamente, lo único malo es que su amabilidad se limitó al trato porque lo que es respecto al tema con Gas Natural, no me sentí nada, pero nada atendido.

El caso es que, harto del infame trato de su empresa Gas Natural para con sus clientes, en este caso yo, y debidamente advertidos por mí y autorizados por ellos, estoy publicando esta perra aventura en la siguiente página http://blogs.libertaddigital.com/GaseadoN, a la cual tengo el gusto de invitarle a visitar, para que se entere de una vez de que va el asunto. Asunto sumamente desagradable por cierto y al que los dirigentes de G.N. le han prestado la atención del perro, motivo por el cual me dirigí a usted en la confianza de que La Caixa tomaría alguna acción al respecto del desaguisado que han formado conmigo y, al mal guiso que se cuece en esa empresa trufado de acciones contra el cliente: Contratos fraudulentos, utilización de datos personales sin autorización, usurpación de personalidad, robo del dinero de mi cuenta, cancelación de contratos sin aviso al cliente, infame atención al cliente y un largo etcétera que resultaría prolijo detallar en este correo. Todo está bastante claro en la dirección indicada.
Hoy ha quedado publicada la carta que le dirigí a usted. Más o menos en esta semana acabaré de publicar el resto de cartas: la infausta carta que, por fin, me dirigió el señor Gabarró y mi contestación a la misma. A continuación todos los e-mails dirigidos a Gas Natural y a La Caixa, incluido éste.

Esta mañana he intentado conseguir su e-mail particular o de su secretaría. Me han hecho pasar por tres o cuatro personas, y al final un señor de Atención al Cliente, creo, pese a aclararle que era un tema que no correspondía a La Caixa como usuario de la misma, me ha dicho que ésta era la única forma de comunicarme con usted. Particularmente creo que son tácticas erróneas, tipo Gas Natural aunque no tan malas, pero... ustedes son así, que le vamos a hacer.

Después de pasar todas las cartas a este blog, buscaré otros o cualquier otro medio, periodístico incluido, que considere mejor para alertar a los míseros clientes de Gas Natural ante las acciones fraudulentas de su empresa. Lógicamente no descarto presentar las correspondientes denuncias ante la Generalitat, Ayuntamiento, Uniones de Consumidores, etc.

Quedo a su disposición para cualquier aclaración.